国内医疗慢病智能随访报价方案

二、智能客服实施的基本流程智能客服实施基本流程可以总结为以下四步：初始搭建——上线运营——效果优化——持续维护在初始搭建阶段，需要解决用户诉求，保证C端用户体验的前提下，用智能客服辅助人工坐席提供客户服务。配备一整套冷启动实施方案，除了线上标准化产品，还有专业人工智能训练师、数据分析师、算法工程师团队支持。与业务**一起梳理企业的业务知识、业务流程，并进行语料整理、扩充，数据指标搭建等一系列工作，保证智能客服平稳上线。上线运营后，针对各个细分场景，结合完整数据指标监控体系，利用智能交互平台功能，针对算法、知识、流程等各个环节调优，优化知识体系、新增知识、新增业务流程等，保证顺利达到业务预期，过渡到维护阶段。音视贝医院智能随访管理系统，支持随访知识库的建立。国内医疗慢病智能随访报价方案

患者随访系统软件平台，可以为医院有效地改善医患关系，提高医疗服务质量、提高患者对医院的忠诚度，保持并提高医院的就诊量，改善传统医患关系。实现多渠道采集患者随访数据。提高随访率、满意率、复诊率，让医院及时、多方面的、客观地了解患者的声音，系统具有完整方便的患者资料管理、智能化的随访管理、高效的医患沟通、改善医风医德。给医院带来的具体有如下五方面的效果和作用：1.缓解医患矛盾，促进交流和沟通；2.留住患者继续来看病，保障经济收入；3.患者的伤病能够延续医治，跟踪医治效果，指导用药，康复指导；4.科研目的，观察和汇总某医治方案的效果，为后续临床应用积累更多数据；5.医院本身可以对自己职工的工作态度、医德医风以及医疗服务质量等相关信息进行实时准确掌握和了解等；苏州医疗慢病智能随访平台系统支持终止随访任务功能系统，还可实现对随访任务的实时监控、分析。

1、建立慢病基础信息系统，利用现有网络对糖尿病和血压高的的新发的首诊病例进行登记建档工作，制定慢病管理工作制度，由领导分管此项工作，责任落实到人。2、利用居民健康档案和组织居民进行健康体检等多种方式，早期发现血压高的、糖尿病患者，提***高的、糖尿病的早诊率和早治率。3、加强基层血压高的、糖尿病患者的随访管理，提***高的、糖尿病的规范管理率和控制率，提***高的和糖尿病患者的自我管理和知识和技能，减少或延缓血压高的、糖尿病并发症的发生。

3、患者随访系统的作用和价值（1）规范随访的管理：随访的时间、随访的内容都由系统自动生成，并由系统自动提醒，使随访的工作流程更加规范化制度化。随访结果由系统进行保存分类，对每个随访员工的工作评估更加科学化。（2）提高随访效率：通过智能化和专业化的随访管理和提醒，借助软件系统高效的沟通平台，更大的降低工作强度，提高随访的工作效率。（3）提高患者忠诚度、减少流失率：通过PAD、电话、短信、二维码、H5、自助触摸屏等各种方式的满意度问题调查，跟进关怀等主动和患者的沟通和关怀更大的提高患者的满意度。通过系统提醒按医嘱用药、合理饮食、运动健康及时复诊等随访可以提高患者的诊疗和恢复效果，更大的终提高患者的忠诚度。可与满意度评价系统相融合，形成院内、院外综合、客观满意度评价体系 。

三、2型糖尿病患者健康管理1、摸清和掌握辖区内2型糖尿病患者的基数。2、建立2型糖尿病患者登记册，实行分类管理，并上报、汇总要求开展村建档率均要达到95%以上，力争100%。3、对2型糖尿病患者每年进行一次健康体检和无费用的血糖化验。4、对于一般患者每三个月上门随访一次，特殊患者根据病情及时随访，做好随访记录并及时更新档案内容，不得缺项漏项。5、按照规范化管理要求，妥善记录、整理、保存、上报并及时更新各种数据资料。四、重性神经病的患者健康管理1、摸清和掌握辖区内重性神经病的患者的基数，并登记造册上报汇总。2、通过入户调查，建立健康档案，要求开展村建档率达到95%以上，力争100%。3、对重性神经病的患者每年进行一次健康体检和无费用的血糖化验。4、对于一般患者每三个月上门随访一次，特殊患者根据病情及时随访，做好随访记录并及时更新档案内容，不得缺项漏项。5、按照规范化管理要求，妥善记录、整理、保存、上报并及时更新各种数据资料。并可进行随访任务提醒，将每天需要随访的任务自动告知随访员。国内医疗慢病智能随访怎么样

符合国家卫生健康委员会**近的发布的《全国医院新信息化建设标准与规范》。国内医疗慢病智能随访报价方案

5、血压高的、糖尿病高危人群的健康指导和干预：（1）血压高的、糖尿病高危人群的界定和检出按照血压高的、糖尿病高危人群的界定标准，通过日常诊疗、健康体检、建立健康档案、主动筛查等方式发现血压高的、糖尿病高危人群。（2）血压高的、糖尿病高危人群健康指导和干预对高危人群采取群体和个体健康指导相结合的方法，开展健康教育以改变不良的生活方式，通过健康教育提高高危人群对血压高的、糖尿病相关知识及危险因素的了解，给与健康方式的指导，定期测量血压，血糖。国内医疗慢病智能随访报价方案

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