韶关6s现场标准化

标准：是对重复性事物和概念所做的统一规定，它以科学技术和实践经验的结合成果为基础，经有关方面协商一致，由主管机构批准，以特定形式发布作为共同遵守的准则和依据。

基础定义：衡量人或事物的依据或准则。

标准化：是指在经济、技术、科学和管理等社会实践中，对重复性的事物和概念，通过制订、发布和实施标准达到统一，以获得好的秩序和社会效益。

基础定义：制定、发布及实施标准的过程，称为标准化。

现场标准化：现场环境规范、安全、整洁、有序，现场管理有章可循、有规可依，为提高效率、降低成本、改善品质提供有利的基础保障。

基础定义：人员有士气、设备有保养、物流有秩序、过程有方法、环境有改善。 现场标准化管理在企业中的适用范围是什么？韶关6s现场标准化

    现场标准化服务意识：是指服务人员在工作过程中，对客户的需求和感受给予关注和满足，以确保客户获得服务体验。良好的服务意识是提高服务质量和客户满意度的重要因素。A.热情周到B、尊重他人1.尊重客户的意见和感受，不与客户发生争执。2.尊重同事的劳动成果，不诋毁或贬低他人。3.尊重公司的规章制度，不违反规定。4.尊重其他行业的服务人员，不进行不正当竞争。C、积极主动1.在服务过程中，主动与客户沟通，了解客户需求。2.主动为客户提供帮助，解决客户的问题。3.主动向客户介绍公司的产品和服务，提高客户满意度。4.主动学习新知识，提高服务水平。D、耐心细致1.在服务过程中，耐心解答客户的问题，不厌其烦。2.细致入微地观察客户的言行举止，了解客户的真实需求。3.细致周到地为客户提供服务，让客户感受到关怀和温暖。4.在处理问题时，细致入微地分析问题原因，提出解决方案。E、保持微笑F、不断学习G、持续改进1.定期回顾服务过程中的问题和不足之处，制定改进措施。2.不断优化服务流程和服务标准，提高服务质量和效率。3.鼓励员工提出改进意见和建议，共同推动服务水平的提升。4.通过持续改进和创新实践，不断提高企业的核心竞争力。 揭阳三级巡线现场标准化现场标准化推进的立足点：现场实践、全员创造、持续改进、文化创建。

6S就是整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SEIKETSU）、素养（SHITSUKE）、自检（SELF-CRITICISM）六个项目，因均以“S”开头，简称6S。1.整理：将工作场所的任何物品区分为有必要和没有必要的，除了有必要的留下来，其他的都消除掉。2.整顿：把留下来的必要用的物品依规定位置摆放，并放置整齐加以标识。3.清扫：将工作场所内看得见与看不见的地方清扫干净，保持工作场所干净、亮丽的环境。4.清洁：将整理、整顿、清扫进行到底，并且制度化，经常保持环境处在美观的状态。5.素养：每位成员养成良好的习惯，并遵守规则做事，培养积极主动的精神（也称习惯性）。6.自检：员工在每天下班前自我反省当天的6S执行情况，目的是阻止问题和偏差的发生，促进企业精细化管理。通过6S管理，企业可以营造一个干净、整洁、舒适、高效的工作环境，提高工作效率，并塑造良好的企业形象。

6S活动是精益管理的基础；是TPM的前提是TQM的第一步；是通向ISO9000的捷径；是JIT和IE落实的先决条件；6S对其它管理活动有着促进作用；可以营造整体氛围；体现效果，增强信心；6S为相关活动打下基础。

整理（SEIRI）要与不要，一弃一留

整顿（SEITON）科学布局，取用快捷

清扫（SEISO）清扫垃圾，美化环境

清洁（SEIKETSU）洁净环境，贯彻到底

素养（SHITSUKE）形成制度，养成习惯

安全（SAFTY）规范生产，安全第一

7S：节约（Save）8S：学习（Study）9S：服务（Service)10S：满意(Satisfication)11S：坚持(SHIKOKU)… 如何评估现场标准化管理的效果？

三级巡线是按照“PDCA”的原则组织管理人员去现场发现问题，针对现场的问题提出改善对策并且实施的管理活动。巡线后由上级领导进行检查改善的结果，然后根据“举一反三”和“标准化”的原则总结出可以推广改善点，杜绝问题的重复发生。

一级主管级巡线：每天一次分散处理

                         步骤1：采用巡线记录本，一周一页，每天改善一个问题，并记录于巡线表；

                        步骤2：放在现场固定的地方，直接上级领导每周不定期检查；

                         步骤3：在6个问题点中总结出一个亮点，按模板填写

二级经理巡线：每周一次集中处理

                       步骤1：巡线前会议（10min）：重点布置主题，巡线分工及要求；步骤2：现场巡线（30min）：需要有人记录，过程重点拍照；步骤3：巡线后会议（60min）：确定行动计划，培训，举一反三；

三级总经理巡线：步骤1：全体聚集；步骤2：到各个车间，由车间主任介绍这个月的改善景点；步骤3：会议室进行分享改善心得，总经理再次表扬相关人员； 如何应对现场标准化管理的挑战？漳州5s现场标准化

6S之红牌作战是包含什么内容？韶关6s现场标准化

现场标准化的收益：

看得到的收益：

厂区人流/物流/车流更有序。企业的整体形象大幅度提升。员工精神面貌得到明显改善。现场目视化管理更专业规范。设备保养更有效故障率降低。安全目视更规范事故率降低。

现场标准化留得下的收益：

《6S管理制度》《目视标准化手册》《设备SOP》《工艺SOP》《标准化现场打造+实践技术》《标准化早会管理手册》《洗澡运动活动方案》《红牌作战活动方案》《寻宝运动活动方案》《6S管理培训教材》《6S管理培训教材》《标准化人才培养机制》《精益软件ILEAN》

现场标准化感受得到收益：

干部的组织能力提升。干部的规划能力提升。干部的实践能力提升。员工的整理意识提升。员工的安全意识提升。员工的服务意识提升。全员的团队意识提升；全员的学习意识提升；全员标准化意识提升！ 韶关6s现场标准化