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    5）促销策略3．设计客户关系管理系统4．设计销售队伍管理方案5．设计营销信息系统6．设计市场营销计划、执行与控制方案第七部分生产运营管理咨询一、生产过程咨询1．生产类型及生产运营系统分析2．生产能力分析3．生产计划合理性的分析4．生产计划的制定二、生产现场管理咨询1．生产现场管理分析2．设计生产现场管理方案四、质量管理咨询1．质量管理现状调研分析2.质量管理常用统计分析方法及应用五、现***产管理方式的应用1．准时生产（JIT）的应用2．精益生产（LP）的应用第八部分集团管控咨询一、集团管控的构成要素分析二、影响集团管控模式的权变因素分析三、集团管控的通用模式选择1.财务管控型模式2.战略管控型模式3.运营管控型模式第九部分***风险管理咨询一、企业风险识别与评估二、***风险管理体系设计1.确定风险管理组织职责2.设计风险管理流程方案3.确定风险管理策略第十部分供应链管理咨询一、供应链管理调研分析1.供应链管理的战略分析2.供应链管理的绩效分析二、供应链管理方案设计1.制定供应链总体策略2.制定采购管理策略3.设计供应商管理体系[3]《企业管理咨询案例分析》考试大纲考试目的：检验管理咨询专业技术人员运用管理咨询理论与方法。然而在这个技术迭代迅速，市场变化巨大的时代，不同行业的发展变化莫测。品牌管理咨询创造辉煌

    化学学习口诀化学学习口诀1一、化学计算化学式子要配平，必须纯量代方程，单位上下要统一，左右倍数要相等。质量单位若用克，标况气体对应升，遇到两个已知量，应照不足来进行。含量损失与产量，乘除多少应分清。二、气体制备气体制备首至尾，操作步骤各有位，发生装置位于头，洗涤装置紧随后，除杂装置分干湿，干燥装置把水留;集气要分气和水，性质实验分先后，有毒气体必除尽，吸气试剂选对头。有时装置少几个，基本顺序不可丢，偶尔出现小变化，相对位置仔细求。三、氢气还原氧化铜试管被夹向下倾，实验开始先通氢，空气排尽再点灯，冷至室温再停氢先点灯，会，先停氢，会氧化由黑变红即变化，云长脸上笑哈哈。化学学习口诀21.温度计测温度的温度计，热胀冷缩是规律。冰水混合作零度，标准沸水百度计。2.温度计的使用泡全浸入被测液，不碰容器底或壁。进入稍候一会儿，示数稳定再读数。计数仍留被测液，视线与柱上面平。读数：仰读偏小俯偏大。3.熔化和凝固固态变液为熔化，液态变固称凝固。固体分晶和非晶，非晶熔化无局限。晶体熔化有熔点，吸收热量温不变,初三。4.汽化和液化汽化液态变气称汽化，包括沸腾和蒸发。蒸发发生液表面，任何温度都进行。液体蒸发要吸热。汶上管理咨询质量当代管理咨询名由于服务对象不固定，个人的学习能力、成长潜力、抗压能力显得更加重要。

    企业管理咨询各章知识点第1章知识点摘要：知识点：管理咨询工作包括哪些基本方式管理咨询工作的四种基本方式包括:(1)引进介绍。针对企业所存在的问题，向他们介绍新的管理理论、管理方法和管理经验，以引起企业领导、职工的注意，掌握解决问题的思想和方法。(2)诊断建议。帮助客户企业寻找或判断企业在生产经营管理上的主要问题，确诊产生问题的原因，并提出切实可行的改善方案。(3)教育培训。即帮助企业培训管理干部。(4)推进变革。即帮助、推动、指导企业实施**方案，包括帮助企业分析实施变革中可能出现的各种阻力，提出转化消极因素的措施，安排实施**方案的日程和步骤。第2章知识点摘要：知识点：对咨询人员的考核主要有哪些内容①参与咨询工作的项目数;②参加咨询工作的态度;③举止仪表给客户的印象;④集体合作的精神;⑤诚实可*的程度;⑥在咨询工作中做出的成绩。第3章知识点摘要：知识点：企业使命的咨询的具体内容包括哪些企业使命的咨询的具体内容包括：①关于企业性质的咨询;②关于企业成长方向的咨询;③企业经营目的的咨询;④企业经营哲学的咨询;⑤企业经营方针的`咨询;⑥企业社会责任的咨询。

    这四个方面的价值，**能直接衡量是第四个——咨询业绩效果。这也是咨询项目价值**终和**主要的价值体现。要衡量业绩，首先需要选择可以量化的经营业绩指标，扬智咨询通常可以提供客户在短期内可以衡量的经营业绩有：按期交货率提升、存货占用资金降低、应收账款和坏账降低等效率型，质量型，成本型，交期型和体系型这五大方面的经营指标。扬智咨询通常在咨询管理项目结束后使收咨询方达到至少5倍的投资回报。通过这些指标的对比和分析，可以用来较为直接的衡量一个咨询项目取得的效益，可以给咨询方和受咨询方一个价值认定标准。管理咨询过程价值管理咨询，不是简单的方案提供，也不**是一般的交流互动，而是一种“过程”咨询。整个咨询过程因此成为“过程化”咨询。TPT（TruthProcessesThinking简称）法——求是过程思考法——就是一种过程咨询方法。它由求是公司在长期的咨询实践中逐渐总结形成的一套独特、有效的管理咨询方法。它是指由我司管理咨询**成功引入一个思考、学习过程，让客户与我们的咨询**共同思考、共同探讨、共同学习、共同对策，**终形成有客户全程参与、认可，并对其充满信心的咨询方案，而不是由我们单纯地为客户提供一份空泛的咨询报告。他们需要有效挖掘员工的潜力，人的力量是世界上***的可再生能源，鼓励员工参与。

    包含2万多名管理顾问。管理咨询组织联合会在90年代的会员已经达到5万名管理顾问，占全美62%。管理咨询管理咨询公司编辑管理咨询公司指从事管理咨询活动、为企业和企业家提供咨询***的公司。根据管理公司服务类别的侧重，管理咨询公司可以分为综合管理咨询公司、战略管理咨询公司、生产、人力资源、财务、物流、市场营销、信息系统管理咨询公司等。旨在帮助企业和企业家，通过解决管理和经营问题，鉴别和抓住新机会，强化学习和实施变革以实现企业目标的一种**的、专业性咨询服务机构。它是由具有丰富经营管理知识和经验的**组成，深入到企业现场，与企业管理人员密切配合，运用各种科学方法，找出经营管理上存在的主要问题，进行定量及定性分析，查明产生问题的原因，提出切实可行的改善方案并指导实施，以谋求企业坚实发展的一种改善企业经营管理的服务公司。管理咨询公司总体上就是一种为企业服务的机构，它是对于企业进行分析规划的一种有效的工具，它的咨询范围涉及企业的各个环节，这是一个服务性行业，是掌握扎实的管理知识基础和丰富的实际管理经验，并且掌握了咨询技法的人所从事的智力密集型的服务行业。咨询顾问在企业提出要求的基础上深入企业。古今管理咨询都严重依赖个人的智力输出，为服务对象提供以同行业竞争分析、未来趋势研判等无形的智力服务。综合管理咨询质量

区别与古代服务于“人”，当代中国管理咨询服务于“事”，合同管理，且多为短期服务，运作更加高效。品牌管理咨询创造辉煌

    一概的以短期业绩论成败也是不可取的。事实上，任何咨询公司都难以和企业盖棺定论。第三，过于自我，听不进逆耳忠言，自傲心态重。尽管很多企业寻找咨询公司服务，但是仍旧有非常自我的心态。这样的企业，寻找咨询顾问只是为了验证自己的想法，只是为了让咨询顾问去执行自己的想法。咨询顾问**大的价值就是站在自己相对客观的视角来看问题，帮助企业寻找问题。如果失去了自己的立场，**帮助企业去执行对方的想法，这类的咨询项目成功率也是难以保障的。第四，没有自己的主见，盲目听从。由于对咨询顾问的迷信，也有一种企业走向另一极端，那就是全都听咨询顾问的，自己的好建议都封闭起来，甚至有的企业把执行都交给咨询顾问去解决。短期看，似乎解决了企业暂时的问题，但长期看，企业没有培养自己的队伍，锻炼自己的团队，没有构建好自己的管理能力，也是不利的。第五，过度依信大公司和大品牌，忽略了谁在具体参与项目。很多企业过度依信大的咨询品牌或者业内**公司：从某个方面看，不可否认**咨询顾问公司具备人才优势、经验优势等。但是咨询项目不同、需求不同、每个咨询公司专长不同，过度依信大的咨询顾问公司未必就是好事情。品牌管理咨询创造辉煌