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    使整个企业运行形成良性循环。管理咨询基本程序编辑管理咨询是有基本程序的，一个完整的管理咨询活动包括四个阶段，即业务洽谈阶段、诊断阶段、改善方案设计阶段和实施指导与项目总结阶段。下面*简单介绍每个阶段的含义和工作内容。（一）业务洽谈阶段业务洽谈阶段是从客户有咨询需求开始，经过咨询机构和客户的相互了解、洽谈，直至签订管理咨询服务合同为止的全过程。此阶段包括以下内容：1、获取咨询需求信息；2、与客户初步洽谈；3、进行预备调查；4、撰写项目建议书；5、展示咨询机构实力；6、进行商务洽谈；7、管理咨询服务合同的确认与签订。（二）诊断阶段诊断阶段是从依据咨询服务合同着手准备咨询开始，经过调研分析明确客户存在的问题和产生问题的原因、理清改善建议的方向和重点、编写诊断报告书，直至向客户汇报交流使诊断报告得到认可为止的全过程。此阶段包括如下内容：1、进驻客户单位前的准备；2、召开项目启动会；3、开展调研分析；4、提出解决问题的思路和框架；5、撰写诊断报告；6、汇报和提交诊断报告。（三）改善方案设计阶段改善方案设计阶段是将诊断报告中解决问题的思路和框架。企业表达的目标往往和那些利益相关者认为他们会采取的行动之间存在着明显的脱节，造成使命感缺失。汶上管理咨询创造辉煌

    泰勒的研究方案使他被后人称为“科学管理”之父。泰勒所关注的实际上就是后来所谓的组织方法。他所提出的简化复杂制造工作、监督模式清晰化以及提高生产率的观点当时在美国和欧洲是有着深远影响的，一直到20世纪70年代依然如此。***次世界大战之后，管理咨询顾问在美国工业的发展和重组过程中扮演了非常重要的角色。例如通用汽车公司聘请，美国**也购买了BoozAllenHamilton公司的咨询服务。目标管理20世纪20年代的管理咨询仍然是在美国人思想的启示下向前发展的。这个时期的管理咨询开始受到早期动机工业心理学家的影响，如埃尔顿·梅奥（EltonMayo）和玛莉·帕克·福莉特（MaryParkerFollet）。这些思想家从更***的组织角度来考察效率问题。其中人的因素开始得到人们更多的重视。在20世纪60年代，在现实的市场中，分布***的消费者群体也已经成型，广告和市场营销的重要性开始得到人们的重视。美国的咨询公司对此同样做出了巨大的贡献。它们的很多咨询公司都是在像宝洁这样的公司内接受培训的，其中的宝洁公司长久以来一直被人们尊为一所市场营销商学院。这样，管理咨询顾问就帮助各大公司学习和使用全新的市场营销技巧。20世纪60年代同时也是“目标管理”盛行的年代。汶上咨询管理咨询如果古代的管理咨询加上“共享”的概念，与大体构成上了当今的中国管理咨询。

    第11章知识点摘要：知识点：企业市场营销管理的内容是什么内容有：①分析企业竞争能力及市场竞争地位，企业的目标市场战略;②分析企业进入市场的营销组合战略;③分析企业市场营销管理体系及其管理工作状况。第12章知识点摘要：知识点：资金管理工作分析应围绕哪些内容(1)资金运行状态分析，应具体分析：①企业是否提出了明确的筹资战略方针和投资战略方针，如果确立了这些方针，其内容是什么，是否正确和***;②企业是否指明了筹资的主要来源和资金使用的战略重点，在资金的收益性、流动性、安全性等三个方面，企业突出强调哪个方面;③企业的资金战略与企业的总体战略是否协调，企业的资金流与物流是否协调。(2)资金计划工作分析，内容有：①长期资金计划工作分析;②短期资金计划工作分析。(3)资金控制工作分析，主要是对企业在资金计划的执行中进行检查和开展控制工作的分析和评价，其分析内容不仅包括长期资金计划，尤其是固定资产投资计划执行的控制分析，也包括对流动资金计划控制的分析。第13章知识点摘要：知识点：企业物质环境设计咨询包括哪些内容①厂房设计分析;②办公室设计分析;③产品造型设计分析;④产品包装设计分析。

    5）促销策略3．设计客户关系管理系统4．设计销售队伍管理方案5．设计营销信息系统6．设计市场营销计划、执行与控制方案第七部分生产运营管理咨询一、生产过程咨询1．生产类型及生产运营系统分析2．生产能力分析3．生产计划合理性的分析4．生产计划的制定二、生产现场管理咨询1．生产现场管理分析2．设计生产现场管理方案四、质量管理咨询1．质量管理现状调研分析2.质量管理常用统计分析方法及应用五、现***产管理方式的应用1．准时生产（JIT）的应用2．精益生产（LP）的应用第八部分集团管控咨询一、集团管控的构成要素分析二、影响集团管控模式的权变因素分析三、集团管控的通用模式选择1.财务管控型模式2.战略管控型模式3.运营管控型模式第九部分***风险管理咨询一、企业风险识别与评估二、***风险管理体系设计1.确定风险管理组织职责2.设计风险管理流程方案3.确定风险管理策略第十部分供应链管理咨询一、供应链管理调研分析1.供应链管理的战略分析2.供应链管理的绩效分析二、供应链管理方案设计1.制定供应链总体策略2.制定采购管理策略3.设计供应商管理体系[3]《企业管理咨询案例分析》考试大纲考试目的：检验管理咨询专业技术人员运用管理咨询理论与方法。对企业来说，不论它的生存和发展，归根到底取决于这个企业是否能形成一个目标正确、适应性很强的运行机制。

    或看法不一、无法作出决定的时候，往往申请这种需要付费的咨询。2.指令性咨询它是指主管投资的上级机关和组织，对下级部门、地区和企业投资所进行的定期或不定期的**咨询，因此也称为制度性咨询。一般通过投资管理所必需进行的督促、检查、帮助和指导的方式，指定专业咨询机构或专业研究设计部门进行指令性咨询。(五)按咨询方式分类1.口头咨询这里指由咨询人员直接回答委托咨询人员的提问。一般用于咨询内容简明的信息、情报传递;现行规章、制度、办法的介绍和一般意见的征询。由于受咨询人员和机构的素质制约，因此具有极大的局限性，但可以同咨询人员见面，回答问题比较具体，可以进行讨论。2.书面咨询这里指由咨询人员根据委托者的要求，以书面形式提供资料、数据、信息或解答问题。一般对规模大、影响深、牵涉面广、技术经济难度较高的课题都采用这种方式。在中国的管理咨询公司从管理公司的角度来看，目前在中国比较活跃的咨询公司还是以深圳市张驰管理咨询有限公司，简称张驰咨询。从咨询公司从事的业务范围来分，可以将咨询公司分为：***类是管理及战略咨询公司，在这类公司中**有影响力的当属张驰咨询。无论是影响力、赚钱力还是专业水平，都是很好的。为了紧跟时代的脚步，无论是咨询公司还是咨询顾问，都需要不断的学习、吸收新的知识。管理咨询推荐咨询

摒弃了传统“单打独斗”，当代普遍采取合合伙人、公司化管理方式，通过梳理方法与经验。汶上管理咨询创造辉煌

    仓库管理人员等)，并在报告上签字。②可以径行开验的情形(考点)A、进出口货物有违法嫌疑的B、经海关通知查验，进出口货物收发货人或其代理人届时未到场的`2、配合查验：(1)负责搬运货物、开箱、封箱(2)回答提问，提供有关单证(3)协助海关提取需要作进一步检验、化验或鉴定的货样，收取海关开具的取样清单(4)确认查验结果，在《海关进出境货物查验记录单》签字3、货物损坏及赔偿(1)海关的赔偿范围：***于实施查验过程中(之前和之后损坏，海关不赔偿)，由于海关关员的责任造成被查验货物损坏的直接经济损失。(2)以下情况不属于海关赔偿范围：(重要考点)报关员考试①搬运货物、开箱、封箱不慎造成损坏的②易腐、易失效货物在海关正常工作时间内变质失效的③正常磨损④在海关查验之前已经损坏的或海关查验之后发生的损坏⑤不可抗力造成的货物损失等★注意：进出口货物收发货人或其代理人在海关查验时对货物是否受损坏，未提出异议，事后发现损坏的，海关不负责赔偿。汶上管理咨询创造辉煌