市场管理咨询业务

    分析起着至关重要的作用，咨询人员分析能力的强弱决定着是否能够顺利地找出解决问题的方案。当然，咨询不**是分析，还需要洞察。如果不能从分析调查中得到具有洞察力的建议，这无异于浪费时间。因此，分析的**终目的是根据分析结果证明或证伪初始的想法，为客户提出一套行动方案。5）时刻保持相互间的沟通。咨询项目的成功取决于咨询人员与客户的共同参与努力，现代咨询强调客户积极参与咨询项目各个阶段的活动，随时提供与咨询任务有关的信息与资料。咨询人员在解决问题的整个过程中时刻与客户保持沟通，可以从中了解客户对自己生产经营各方面的感觉是什么，客户的目标、技术和人力能力如何，**的潜在领域在哪里等问题。总之，与客户保持有效的沟通是顺利解决问题的保障。管理咨询公司的责任管理咨询公司在辅导企业时应做到“授人以渔，而不是授人以鱼”。管理咨询行业概况编辑基本简介管理咨询是具有丰富的管理知识和经验，并且掌握了咨询技法的人所从事的高智能的服务事业，是咨询人员在企业提出要求的基础上深入企业，并且和企业管理人员密切结合，应用科学的方法，找出企业存在的主要问题，进行定量和确有论据的定性分析，查出存在问题的原因。在这个支离破碎的现代世界，个人价值和企业价值之间似乎有一堵无形之墙阻隔着。市场管理咨询业务

    很多公司因此对自己的业务流程进行***系统的重组。在实际操作中，几乎每一个业务流程重组都是在咨询顾问的帮助下进行的。价值链分析和业务流程再造概念对组织自我评价的强调还衍生了管理实践中的其他发展趋势，即把精力集中在企业**适合或者“**擅长管理”的“**”业务上，相应地，对那些对业务并不起**作用的活动，企业外包出去或者“外部寻源（外购）”。各个管理咨询公司在其中所做的事情就是向公司建议外购什么、如何外购以及在外购活动同IT（信息技术）有联系时如何不断改善对外购活动本身的管理。IT的出现就把人们带到咨询行业中另一个主要的发展方面。如果说存在某种因素在**大限度上改变了管理咨询活动的话，那么这种因素就是IT。20世纪80年代，咨询公司的IT项目在咨询业务市场上所占的份额不到10%。***，IT项目占到了25%强的市场份额。对有些大型咨询公司来说，IT项目为它们创造了50%的收入。随着越来越多的以IT为基础的咨询公司在咨询行业中占据统治地位，咨询行业的结构也在发生巨大的变化。20世纪90年代晚期以来，互联网开始对管理咨询领域产生有力的影响。电子商务的兴起为管理咨询活动提供了大量机会，因此它们的客户都开始试图利用这种新兴的商业媒体。管理咨询创造辉煌具有较好的资源链接能力，可实现咨询+投资、咨询+培训、咨询+运营、咨询+招商等。

    下面*简单介绍每个阶段的含义和工作内容。（一）业务洽谈阶段业务洽谈阶段是从客户有咨询需求开始，经过咨询机构和客户的相互了解、洽谈，直至签订管理咨询服务合同为止的全过程。此阶段包括以下内容：1、获取咨询需求信息；2、与客户初步洽谈；3、进行预备调查；4、撰写项目建议书；5、展示咨询机构实力；6、进行商务洽谈；7、管理咨询服务合同的确认与签订。（二）诊断阶段诊断阶段是从依据咨询服务合同着手准备咨询开始，经过调研分析明确客户存在的问题和产生问题的原因、理清改善建议的方向和重点、编写诊断报告书，直至向客户汇报交流使诊断报告得到认可为止的全过程。此阶段包括如下内容：1、进驻客户单位前的准备；2、召开项目启动会；3、开展调研分析；4、提出解决问题的思路和框架；5、撰写诊断报告；6、汇报和提交诊断报告。（三）改善方案设计阶段改善方案设计阶段是将诊断报告中解决问题的思路和框架，经过详细设计使之成为可操作的、得到客户相关方面认可的解决方案文件的全过程。此阶段包括如下内容：1、改善方案的形成；2、改善方案的研讨和修订；3、改善方案的汇报与提交。（四）实施指导与项目总结阶段实施指导与项目总结阶段是指改善方案被客户认可后。

    发现了企业问题，明确了问题的内容，还需要进一步界定问题的范围。在咨询项目中对问题范围的确定，简单来说就是咨询公司确定以自身所具备的能力可以从哪方面入手对客户企业中存在的问题进行解决。问题的范围需要与客户进行确认。明确**终要解决的问题，并且设立解决问题的边界，从而确定项目的时间。对于一个商业问题，其产生的原因往往不是单一的，其解决途径通常也是多样的。例如,当一家制造品企业的销售额出现下滑趋势时，造成这种现象的原因可能是品牌，也可能是产品质量、营销队伍、售后服务等方面出了问题。各家咨询公司由于自身实力的限制，不一定能够在产生原因的各个方面对企业提出改进建议。有的咨询公司可能擅长品牌服务，而有的咨询公司则可能会从提高营销队伍的素质方面来改变销售额下降的趋势。但无论问题的范围如何确定，**终目的都是使客户达到其所希望达到的目标位置。2、解决问题，以实现管理咨询的治理性目标1）产生想法。在任何一个咨询项目的开始，咨询人员需要产生尽量多的想法。各种各样的想法都有可能会出现。这时不要马上开始去对已有的想法进行分析，而应尽可能地收集、丰富更多的想法，并把这些想法记录下来。不仅要求领导真诚、有责任感，而且认为领导应主动争取获得员工的尊重，而不是靠对方给予。

    是支持咨询报告**有力的资料。（2）基础数据公司在中国还不是十分普及，在国外比较常见，这类公司专门收集统计各种基础数据、资料，作为产品销售给需求者；国家统计机构的资料一般比较**，尤其是有关人口、地理、行业环境等背景资料有一定的说服力。获得这两类数据一般是需要付费的，因此具有相当的准确性（国家统计机构的部分资料即使**，由于其机构的**性，准确性也较高），注明出处也可在咨询报告中直接引用。（3）各种媒体媒体提供的数据，其可信性就要大打折扣，只能作为参考资料，避免在咨询报告中直接引用，避免因数据误差造成的咨询方案失误。综合考虑，（1）、（2）两类资料虽可靠，但要付出一定的代价，因此在确定所需数据范围时一定要仔细甄选，避免无谓提高成本。管理咨询高级供应者高级供应者包括：大专院校教授及其他咨询公司，这部分供应者直接提供咨询方案或解决办法，是结论供应者。管理咨询**辅助人以微咨询网为**的第四代管理咨询**辅助服务，以群体性供应为特征。它借助视频会议、电话会议的方式，快速响应客户根本性需求，以整合众多**资源为主体，实现便捷高效的咨询服务方式；微咨询的特点。在中国历史上的管理咨询，存在如门客、幕僚、谋士、军师、师爷等职业。信息管理咨询业务流程

在长期的咨询服务过程中，咨询机构能过接触到大量的客户，对其有较为深入的也角，积累了一大批质量的资源。市场管理咨询业务

    以实现管理咨询的诊断性目标发现问题是对企业管理中存在的问题进行明确的界定。对问题有了明确界定，等于解决了问题的一半，意味着将有更多的机会找出正确解决问题的方法。但有时候，一个问题的明确要比它的解决更加困难。管理咨询实践中，很多扯皮的咨询项目都是由于事先未能明确企业问题的真正原因就仓促开始所致。结果，企业认为自身存在的问题没有真正得到解决，对项目结果不甚满意；但是咨询公司却认为自己已经做了大量工作，应该得到相应的报酬，**后造成双方不欢而散，甚至产生纠纷。发现了企业问题，明确了问题的内容，还需要进一步界定问题的范围。在咨询项目中对问题范围的确定，简单来说就是咨询公司确定以自身所具备的能力可以从哪方面入手对客户企业中存在的问题进行解决。问题的范围需要与客户进行确认。明确**终要解决的问题，并且设立解决问题的边界，从而确定项目的时间。对于一个商业问题，其产生的原因往往不是单一的，其解决途径通常也是多样的。例如,当一家制造品企业的销售额出现下滑趋势时，造成这种现象的原因可能是品牌，也可能是产品质量、营销队伍、售后服务等方面出了问题。各家咨询公司由于自身实力的限制。市场管理咨询业务