随着我国医疗建设的发展，利用先进的信息技术为医院服务，已成为医院信息化建设中的一个重要着眼点。创建一套智能化的“医护可视对讲系统”，可满足病房内的呼叫对讲、刷卡扫描、营养点餐、服务评价、电视直播、视频点播、远程探视、远程会诊、医护定位等需求，可减少医护人员的工作强度，提高服务质量与效率，提高医院智能化管理。利用医院现有的局域网，来制定一套直接、高效、可靠、稳定的“IP网络智能医护对讲系统”。基于局域网LAN和广域网WAN传输（可跨网段跨路由）技术，专门用于医院，可实现患者、护士、医生之间的求助呼叫及双向高清可视对讲；医生、护士可通过病床终端刷卡查阅医嘱、病历信息；护士可扫描核对患者输液/发药信息；患者可刷卡查看手术安排、费用以及在线点餐、服务评价、电视直播、视频点播、远程探视等。医用呼叫对讲系统现在不仅是针对对讲方面，还有其他智能化功能。 防水紧急按钮报警，在医护主机、走廊点阵屏、信息看板上显示相关内容；深圳医院床头呼叫对讲系统加工
呼叫中心技术介绍 一个完整的呼叫中心解决方案通常由以下部分组成：自动呼叫分配（ACD）、交互式语音应答（IVR）、计算机电话综合应用（CTI）、呼叫管理（CMS）等。 自动呼叫分配（ACD）系统性能的优劣直接影响到呼叫中心的效率和用户的满意度。ACD成批地处理来话呼叫，并将这些来话按规定路由传送给具有类似职责或技能的各组业务。交互式语音应答（IVR）系统实际上是一个"自动的业务"。通过IVR系统，用户可以利用音频按键电话或语音输入信息，从该系统中获得预先录制的数字或合成语音信息。先进的IVR系统甚至已具备了语音信箱、互联网和语音识别的能力。 IVR可以利用驻留在数据库中的信息筛选来话并选择传送路由，也可与主计算机连接，使呼叫者得以直接访问主机数据库信息。这一点尤其重要，当客户来电是查询或提出惯例问题的时候，IVR可以自动回复他们，提高了工作效率。深圳医院床头呼叫对讲系统加工呼叫对讲系统显示主机安装于走廊或医护人员显而易见的地方；
降低医院的服务成本 减少人工挂号的压力、节约人力资源。 由于电话挂号功能的实现，以及通过电子派单功能实现电子挂号单的自动分配，一方面方便用户，另一方面可以减少工作人员的人工干预，从而节约成本。 开辟新的收入来源 由于系统支持多项收费服务项目，包括电子挂号和**咨询业务，可以为医院开辟多种新的收入来源，主要包括：
1、 电子挂号的收入；
2、 **咨询的收入
3、 由于要求用户采取预付费的方式，即事先购买资费卡，或从银行转入资金到资费卡帐号上，形成资金的沉淀，可以改善医院的现金流量。
1、充分考虑及了解贵医院的实际需要；
2、在保护投资的前提下，为贵医院提供具备扩充能力及极有前途的方案建议，以配合未来业务发展之需要；
3、提供完善的售后服务，包括硬件维护、系统实施后对系统修改等服务。 我们目标非常清晰、明确，就是向贵医院提供实用、先进而符合经济及社会效益的方案建议。我们深信本设计方案必定满足贵医院在管理上的需要，更希望双方能通过这个项目的合作，为双方建立长久及互惠互利的友好合作关系。深圳市粤康机电净化工程有限公司是专业从事医院洁净手术室系统工程的设计、制造和安装的**** 医用呼叫对讲系统在患者呼叫时,护士站有明显的声光提示。
夜视功能——主机在正常安装的情况下，夜间可在分机监视器上识别来访者。1）根据视频的特性，可以将可视主机分成：黑白系统及彩色系统两种。我们分别就两种主机的夜视功能进行讲解并提供解决方案。2）黑白系统：黑白主机是目前国内可视楼宇对讲系统的主体。主机摄像头采用黑白摄像头，室内分机采用黑白显示屏（阴极射线管‘CRT’），显示面积均为4英寸（对角线长度）。在黑白系统中，主机的摄像头均配有红外光源（肉眼不可视，黑白显示系统敏感）。在规定中，黑白摄像头的光照度不应该大于0.1LUX。辅助红外光源，可在夜间看清0.5米范围内的情况。保证在夜间无光照情况下可对门外人员进行清楚监视。病房可视对讲双向呼叫、双工通话：分机呼叫主机并可以双向视频对讲。龙华区床头医疗呼叫对讲系统氧气终端
呼叫对讲系统还可支持与医院HIS系统对接，配合护士站客户端管理软件；深圳医院床头呼叫对讲系统加工
实际上，有**估计，从2001年起，中国每年将会有5，000个各类企业的呼叫中心建立起来，成为呼叫中心发展快的国家。 呼叫中心对企业的作用不仅可以有效、快速地改善服务，提高客户的满意度，而且可以降低企业营运成本、完善营业网络和营销手段，挖掘潜在用户、增加企业的综合竞争力。 对客户而言，通过客户服务中心得到的益处就是，不管身在何处，随手拿起一个电话，拨通一个指定的服务号码，就能享受到企业的所有服务。另外，通过呼叫中心，客户还可以通过多样的访问渠道和多种的回复渠道享受服务，如电话、电子邮件、传真、WEB/WAP查询、语音及网页同步、短消息等，充分适应不同客户的不同偏爱和习惯。深圳医院床头呼叫对讲系统加工
