呼叫中心技术介绍 一个完整的呼叫中心解决方案通常由以下部分组成：自动呼叫分配（ACD）、交互式语音应答（IVR）、计算机电话综合应用（CTI）、呼叫管理（CMS）等。 自动呼叫分配（ACD）系统性能的优劣直接影响到呼叫中心的效率和用户的满意度。ACD成批地处理来话呼叫，并将这些来话按规定路由传送给具有类似职责或技能的各组业务。交互式语音应答（IVR）系统实际上是一个"自动的业务"。通过IVR系统，用户可以利用音频按键电话或语音输入信息，从该系统中获得预先录制的数字或合成语音信息。先进的IVR系统甚至已具备了语音信箱、互联网和语音识别的能力。 IVR可以利用驻留在数据库中的信息筛选来话并选择传送路由，也可与主计算机连接，使呼叫者得以直接访问主机数据库信息。这一点尤其重要，当客户来电是查询或提出惯例问题的时候，IVR可以自动回复他们，提高了工作效率。呼叫对讲系统显示主机安装于走廊或医护人员显而易见的地方。福田区床头医疗呼叫对讲系统和集成带
由于就诊卡里面已经包含用户的基本信息和资费帐号的信息，因此，就诊卡的用途就非常多。 首先，用户就诊时，医院服务人员可以根据就诊卡查询用户的个人资料，包括过敏、抗药性、就诊记录等。 其次，用户只需要有了就诊卡并且帐号里面有足够的资金，就可以直接享受到医院的所有服务，包括：
1、 用户通过电话挂号，交纳挂号费；
2、 在医院的自助终端上挂号，交纳挂号费；
3、 在医院的人工挂号窗口挂号，通过就诊帐号的资金交纳挂号费；
4、 用户在电话中向**咨询，交纳信息费；
5、 用户通过就诊卡帐号里面的资金在收费窗口跟医院结算医疗费。
6、 用户通过就诊卡在自助终端上完成医疗费的缴费。 福田区床头医疗呼叫对讲系统生产显示屏接到红色和黄色线上。
可视对讲系统在智慧病房对讲系统的基础上添加了可视功能，在原有功能的基础上可以让病人更快捷方便地得到护士人员的服务照顾，可以改善医院的服务效率及环境，提高病患的友好体验，增加病患对医院的友好度。专门用于医院护士与病床病人之间的呼叫、对讲；也可适用于疗养院、敬老院、养老院、月子中心等需要护理对讲的场所。深圳市粤康机电净化工程有限公司是专业从事医院洁净手术室系统工程的设计、制造和安装的****， 包括手术室净化工程（ICU净化、 NICU净化、PICU净化）、集中供氧工程、 消毒供应室、 数字手术室、 系 统工程的设计、医用气体工程、医用护理呼叫系统、医院计算机信息管理系统等，公司凭借超前的设计理念、 专业的施工技术、质量的售前售后服务和可靠的信誉立足于市场。
当前，中国医疗服务正处在从信息化向智慧化过渡的比较关键阶段，互联网、物联网、大数据等等信息技术与医疗相融合，医院信息化建设进入新阶段。医护呼叫对讲系统作为提高医院病房管理水准和服务水平的重要信息化单元，呼叫对讲系统已从纯硬件式的呼叫系统，正迈步多源信息互通、多形态设备融合、统一系统联动的智慧时代，除了满足呼叫、对讲等基本使用需求外，还需具有丰富的信息显示和稳定的交互应用，已成为现代医院提升服务和运营的标配。 将接好的分机总线（主线）接到航空插头蓝色和绿色的线上。
降低医院的服务成本 减少人工挂号的压力、节约人力资源。 由于电话挂号功能的实现，以及通过电子派单功能实现电子挂号单的自动分配，一方面方便用户，另一方面可以减少工作人员的人工干预，从而节约成本。 开辟新的收入来源 由于系统支持多项收费服务项目，包括电子挂号和**咨询业务，可以为医院开辟多种新的收入来源，主要包括：
1、 电子挂号的收入；
2、 **咨询的收入
3、 由于要求用户采取预付费的方式，即事先购买资费卡，或从银行转入资金到资费卡帐号上，形成资金的沉淀，可以改善医院的现金流量。 病床分机呼叫医护主机，实现对讲；龙华区病房呼叫对讲系统安装规范
多样化的信息展示和病房护理功能，各个床位信息及护理状态尽在掌握 病房呼叫系统支持手机端web端多种方式；福田区床头医疗呼叫对讲系统和集成带
主机呼叫分机：摘起主话机按一下欲呼叫的床位对应的小按钮或是在主话机上键入两位分机号（1-9号应按01-09），被叫通的分机将发出“嘟”一声提示音表示已接通。如果所拨叫的分机不存在，听筒里将发出“嘀、嘀、嘀、嘀—”的声音作为提示，然后重新给出拨号音，您可以重新拨叫。
护理级别设定：养老院呼叫对讲系统在待机状态按一下特护设定键，对应指示灯点亮表示已进入设定状态，再按一下特护设定按键，对应指示灯熄灭，系统进入待机状态，并将您设定的床位*地保存（停电不丢失）。直到您下次重新设定。如果键入一次后1分钟内无新的键入主机将现有设定保存，并恢复到待机状态。 福田区床头医疗呼叫对讲系统和集成带
