系统提供完善的用户信息记录，只要输入用户身份识别号（ID 号）就可以将用户的所有记录调出，从而为用户提供精确的诊断。呼叫中心提供用户电话号码的识别功能，这种人性化的服务，使得用户一旦接通电话，系统就能认出用户是谁，使用户倍感情切。这样，当用户进行**咨询时，就不必从头到尾向**解释自己的病因、病史。 当用户受到不公正的待遇时，可以随时拨打医院的投诉热线，让用户摆脱那种在对医院和医护人员的被动服从的心理压力。 1.2.2 创造和提升医院的品牌优势 目前多数医院只能靠提高医院服务人员的素质，改善传统的医院服务窗口的方式改善服务形象。而呼叫中心的建设，为医院提供了一个电子化（电话、Internet等）的服务窗口，从而有效地创造医院的品牌效应。呼叫对讲系统保证数据采集、任务管理及护理监控的实时性，提高工作效率，优化护理工作流程。龙华区医院呼叫对讲系统功能
呼叫中心应用概述呼叫中心的发展随着经济的发展和社会信息化程度的提高，人们的生活质量和工作效率也越来越高，消费者对企业的服务质量也提出了越来越高的要求。企业为了争夺，必须能够准确把握住消费者的需求，并以快的速度做出响应。显然，那些以传统方式经营和服务的企业，已经无法满足现代客户的要求，无法在这种争夺的竞争中取得优势。为此，许多企业开始借助于信息化技术的应用，利用基于CTI（ComputerTelephoneIntegration）技术的呼叫中心来改善服务。龙华区床头呼叫对讲系统和集成带呼叫对讲系统还可支持与医院HIS系统对接，配合护士站客户端管理软件；
如果医院的资费帐号管理，不跟银行联网，则用户只能往帐号里存储现金，并且，这部分资金只能用于在医院的消费，不得提取现金。如果跟银行联网，则资金可以通过银行转入或转出。为方便用户记忆和操作，资费帐号（就诊卡号）的位数不应太长，4到6位即可。同时，需要给用户设置4到6位的密码。资费卡的原始密码（即就诊卡的原始密码）可以设置为用户身份证号码的后6位数。用户可以随时通过电话或者医院的自助终端更改密码。考虑到用户就诊时不必携带和出示身份证，但要求用户在申请就诊卡时，必须填写身份证号码，就诊卡的原始密码以用户填写的身份证号码的后6位数为准。如果用户无法填写身份证号码，则要求用户指定一个原始密码。
医院无线呼叫系统：在医院的病房里每个床位边都装有一个呼叫按钮，当病人需要帮助时，按下呼叫按钮，护士办公室里呼叫显示板上相应房间号的指示灯点亮并进行语音提示，同时在走廊里安装一个电子显示牌，使值班护土能及时的知道哪个房间的病人需要帮助或需要进行抢救。系统分为呼叫分机和接收主机。分机用来进行呼叫，编码使用单片机完成，分机的电路即是单片机与射频芯片的连接电路。主机负责接收分机发来的信号，并进行解码、显示和报警，主机上设有键盘用于翻查和删除。使用**射频模块、单片机控制，其原理简单，使用的芯片集成度高性能稳定，性价比高。每个分机有惟一的地址码，主机对呼入的号码进行存储，确保呼叫信息不丢失，终端数码管循环显示呼叫地址及声音报警，系统稳定可靠，具有很好的应用前景。医院借助呼叫器不只可以提高自身的服务效率和质量，更重要的是可以避免由于护士的疏忽而引发的医疗。
医护对讲系统发展到当今，已经不再是简单的医患之间沟通的工具，在实际应用当中应兼顾到医院的整体设计，既有特色又具有良好实用性、装饰性的设备将得到越来越广的应用。我厂设计的病房呼叫系统是引进国际理念，并为国内**的系统，系统可实现医护人员与住院患者之间直接的、可靠的信息联络。除常规的双向传呼、双向对讲、紧急呼叫优先功能外，新增了终端设备在线编码、床头灯光控制、医护人员护理、呼叫信息储存、无线传呼、输液监护仪远程报警等实用的、先进的功能。信息显示和指示功能。广东病床床头呼叫对讲系统氧气终端
客户还可根据自身需求拓展信息看板、走廊显示屏、医护沟通APP等；龙华区医院呼叫对讲系统功能
资费帐号的设计用户如果只是通过电话告诉医院自己准备某天来就诊，并不产生真正意义上的挂号。对医院来说，只是可以对每天前来就诊的用户数量有一个略的预计。真正要使挂号生效，必须让用户交纳挂号费。为此，医院需要向用户提供一个资费帐号，便于用户存储和通过电话完成资费划转的交易。为方便起见，实际可以将用户的就诊卡号当作资费帐号，也就是说，用户到医院领取就诊卡的同时，也得到了一个医院分配给他的资费帐号。用户今后就可以往该帐号里面存储资金。龙华区医院呼叫对讲系统功能
