那么如何做好质量管理,其实做好质量管理的一个关键点主要还是在领导这块,小编在此认为主要的审核节点应该从领导方面进行把关,这里为大家整理了一部分内容供大家参考!
公司的高管在质量管理方面应做好下面五件事:
A、确定质量方针。由负有执行职责的管理者规定质量方针,包括质量目标和对质量的承诺。
B、确定各岗位的职责和权限。
C、配备资源。包括财力、物力(其中包括人力)
D、指定一名管理者**负责质量体系。
E、负责管理评审。达到确保质量体系持续的适宜性和有效性。
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那么如何才能熟悉标准各条要求ISO9001标准,对体系提出的各条要求是有联系和区别的。要想记住这些要求,比较好方法就是把这些要求的关系和区别搞清楚。特别是结合实际工作联系来学习标准条款的要求。譬如,标准中哪些条款提到策划?这些策划有什么联系和区别?还可以把2008版ISO 9001和2008版标准进行对比,看出要求上有什么差别,从而能体会新版标准的重点在什么地方,这样我们工作的重点也就清楚了。“求鱼不如求渔”,有知识和经验的人是“授鱼不如授渔”。知识和经验只能靠自己日长时久的积累和掌握的,不可能一朝一夕就成的。我们应当学习别人如何学习的方法,而不是只学习别人告诉您的内容。重庆iso9001标准产品认证咨询服务有哪些,深圳市斯达尔为您提供电子及光学制品业、基本金属制品业等认证服务!
一般与顾客有关的过程主要有以下几点,
1)与产品有关的法律法规要求(包括产品的国家/国际、行业标准、规范等)未确定或识别不充分;
2)对产品交付后活动(包括诸如保证条款规定的措施、合同义务[例如,维护服务]),以及公司认为必要的附加要求(例如,回收或处置)不明确;
3)顾客没有提供形成文件的要求时,无对这些顾客要求进行确认的证据;对口头合同未进行评审;
4)企业未能根据自身业务流程的特点规划合同评审的作业要求,过于流于形式,无实际意义;
5)产品要求发生变更时,未及时将变更的要求通知相关人员;
6)对顾客的反馈(包括顾客抱怨)有进行处理,但未将处理结果与顾客进行沟通。
质量管理的中心任务是建立并实施文件化的质量体系,所以一个有效的质量体系应满足顾客和组织内部双方的需要和利益。即对顾客而言,需要组织能具备交付期望的质量,并能持续保持该质量的能力;对组织而言,在经营上以适宜的成本,达到并保持所期望的质量。即满足顾客的需要和期望,又保护组织的利益。我们需要定期评价质量体系,其目的是确保各项质量活动的实施及其结果符合计划安排,确保质量体系持续的适宜性和有效性。
评价时,必须对每一个被评价的过程提出如下三个基本问题:
A、过程是否被确定?过程程序是否恰当地形成文件?
B、过程是否被充分展开并按文件要求贯彻实施?
C、在提供预期结果方面,过程是否有效?
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ISO9001的三项质量管理原则其中有过程方法、改进、基于事实的决策方法等,先来了解下以下三项原则:
过程方法
质量管理体系是由相互关联的过程组成。
只有将活动作为相互关联的连贯系统进行运行的过程来理解和管理时,才能更加有效和有效地得到一致的、可预知的结果。
改进(Improvement)
成功的组织持续关注改进。改进对于组织保持当前的绩效水平,对其内、外部条件的变化做出反应并创造新机会都是及其重要的。
基于事实的决策方法
基于数据和信息的分析和评价的决定,更有可能产生期望的结果。数据的来源可能是主观的。对事实、证据、和数据的分析可导致决策更加客观和可信。
关系管理(Relationship Management)
为了持续成功,组织管理其与有关的相关方(如:供方,相关单位等)的关系。当组织管理与所有相关方的关系以使相关方对组织的绩效影响较佳时,才能更可能实现持续成功。
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我们在学习质量认证体系中如何快速上手,如何提出问题也成为了初学者的疑问,其实还是可以优先想好问题
一般在工作和学习过程中会遇到很多问题,这个时候,应当看到自己的不足,同时,也是学习和进步的好机会。通过工作和学习就能得到提高。当然可以通过不同渠道向同行提出问题,请教别人,共同探讨,取得共同进步。
(1)在提出问题之前,首先要通过自己的思考。必要的时候,把自己不成熟的想法告诉大家。等到大家发表和自己不同看法的时候,就会得到深刻的印象。比没有动脑筋就提出问题要有更大的收获。
(2)提出问题时尽量把问题的焦点是什么说清楚。自己是如何理解的,不清楚的是什么问题。
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