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在PMP考试中，有时也叫“专业人士访谈”。项目经理可以访谈相关的相关方，访谈的一般形式可以使用电子邮件、电话或虚拟的工作，更多的一种访谈方式是面对面的访谈。面对面访谈特别适合获取一些非公开的、有一定深度的需求信息。访谈一般情况下需要访谈对象在心态上比较开放，愿意把自己的需求表达出来。当然，访谈者需要灵活应用引导技术对被访者进行引导，以便能收集更多方面更真实的信息。收集需求的工具技术。问卷调查比较适合相关方比较多，分布又比较广的需求收集。比如需要获得众多人的意见，就会选择问卷调查。问卷调查的优势就是受众比较多，调查很难多方面深入。PMP项目不是自动推进的，需要项目经理积极主动地推动。海南PMP认证培训

质量测量是项目管理中不可缺少的一部分。项目经理和项目团队需要制定具体可操作的质量测量指标以便在项目完成后，基于这些指标对项目的成果进行质量测量。项目经理既要根据项目质量标准和要求制定项目产品的测量指标，也应该制定项目管理过程的测量指标。质量测量指标可以是：变更的数量、资源利用率的偏差、软件的缺陷数量、失败率、可靠性、可维护性。项目成本效益分析：本过程的工具技术。采取任何行动时，都可以分析所采取行动的成本和行动后的效益之间的关系，以便于所采取的行动既有效又经济。项目经理会在收益和成本之间进行权衡以决定项目的质量水平。正如在项目整合管理中提到的，这个工具也用于对项目的选择，在其他的规划过程组中，也会包括评估潜在采购的成本和收益。海口PMP在线培训项目管理的范围，进度，成本，质量四个要素构成项目管理的铁三角。

制约因素是在项目过程中，限制了团队成员行为的相关因素。比如合同条款、项目工期和预算等。提前识别和澄清项目的制约因素，可以让相关方对项目有合理的期望值。比如，业主针对隧道施工工作，要求交付工期紧张。为了满足工期要求，业主承诺会较大努力的提供资源支撑。但是，由于隧道作业面的空间限制，不能容许太多的资源同时作业。所以，隧道的空间大小对于工期来说就是一个制约因素，因为这个制约因素，更多的资源对工期的改善并不会有太大的价值。这样，业主就会理解工期不能实现的原因，对隧道的施工工期就有了合理的期望值。

项目管理中的项目开发生命周期的类型——预测型生命周期也称为完全计划驱动型生命周期，要求在项目的前期确定项目范围以及交付此范围的时间和成本。软件开发中的瀑布模型就属于此生命周期。迭代型生命周期是将项目分成很多个sprint，在每一个sprint中都会运行一次开发过程，并且为客户交付可以使用的产品，迭代型生命周期与增量型生命周期的。增量型生命周期是将产品分成很多个模块，每次都交付其中的一个模块。适应型生命周期也称为变更驱动方法或敏捷方法，其目的在于应对大量的变更，获取相关方的持续参与，适用型生命周期是迭代和增量型生命周期的一个特例，其迭代周期要短于迭代和增量型生命周期，而且所需时间和资源往往是固定的。敏捷项目管理是可以不断地适应项目变化并且为执行项目的组织和客户创造价值的项目管理模式。

在学习项目管理时要掌握每一种策略的特点，PMP考试中通常会描述一种情景，让考生选择对应的策略；影响管理的题目比较多的形式是题目描述一种解决影响的具体做法，让考生判断是哪一种策略；在应对影响时，需要当事人参与，第1选择合作策略。会议是项目经理分享项目信息、解决问题、促进相关方相互了解的重要方式。科学有效的会议管理可以帮助项目经理提高会议效率，达成预期的目标。明确会议的主题和议程，并发送给与会人员；邀请只有跟会议有关的人员参加会议；明确会议的开始和结束时间，并严格遵守；在会议中引导参会者解决问题，达成共识；在会议中，适时的切换讨论的主题；确定和记录会议上未决问题责任人和问题解决时间；在合理的时间内发放会议纪要，并对响应的行动进行跟踪。项目治理与组织战略——组织级项目管理（OPM）。海口项目相关方管理

规划过程组是项目管理过程的主要过程组。海南PMP认证培训

项目组织过程资产：是用于执行和治理项目的正式和非正式计划、政策、程序及知识库，还包括经验教训和历史信息、工作模板、工作指南、验收标准、流程、风险数据和挣值数据、项目档案等。是任何或全部与工作过程相关的资产。组织过程资产是能给组织带来价值和收益的，可以促进项目的成功。在整个项目进行过程中，任何人都有责任积累组织过程资产。过程、政策和程序：在你所在的项目组织中，会有基于这个项目的过程、政策和程序，对于项目经理和团队成员来说，这是可以添加和修改的。模板：模板可能用于规定你和你的团队在常规基础上需要编写的信息。它们用统一的格式记录这些信息，以便读者知道他们在看什么并且能随着时间和跨项目比较|进展。项目档案：审视以前类似项目的项目档案可以为制定成本和持续时间的估算以及识别假设条件和风险提供一个很好的起点。经验教训：是主观总结出来的成功与失败之处，可以为未来的项目所使用。海南PMP认证培训