(1)从查清问题的根源入手。当组织面对突发性的公共关系危机而不得不采用防守型公共关系时,其主要活动方向不是忙于应付公众的抱怨与指责,而要迅速根据各方面传来的信息,去准确查出导致危机的原因,在此基础上再提出补救措施,采取相应的行为。通常突发性公共关系危机是由两种原因造成的,一种是外部原因,即由于公众的误解和他人的伤害、破坏而导致组织形象受损;另一种是内部原因,即确实由于组织自身的行为不当、疏漏、错误而导致公众利益受损害而反过来又影响了组织自身的形象。当问题是由外部原因造成时,防守型公关活动的措施是:公布真相、澄清事实、平息风波、挽回声誉。当问题是由内部原因造成时,防守型公关活动的措施是:坦率认错、承担责任、积极补救、调整政策行为、杜绝危机重演。互动性:考虑如何增加活动的互动性,让受众参与其中。长宁区智能化公关活动策划好处

(2)增大透明度。公开性本来就是公共关系的基本精神,增大透明度就是公开性的体现。因为如果公共关系危机一旦已经酿成,无论问题的轻重大小,遮遮掩掩只会加重公众的不信任感。正确的选择是向社会、向公众公开造成危机的真实原因,让社会和公众监督解决危机的全过程。当查清问题起因时,要及时向社会各界以及与组织有关的各方公布事实真相材料,并公布组织拟定的补救措施和解决问题的方案。必要时,还应主动邀请新闻媒介或有关当事人参与监督。只有这样,组织才有可能尽快度过危机,重新争取公众的信任,甚至还可以把一场危机转化为公关活动的一次胜利。杨浦区参考公关活动策划哪个好产品推广:新品发布、功能宣传或用户教育(如体验式活动、技术沙龙)。

在组织内部,组织决策者,公关策划者,公关部成员以及具体执行实施运作的人员之间由于各自的经历、学识、信息以及对问题的观察、理解不同,必然会造成许多意见分歧。这就需要一个明确的目标来引导方向,统一认识,统一行动,使所有参加工作的人心往一处想,劲往一处使,各尽所能,各司其职,相互配合,协调一致。即使遇到意外情况,也能心中有数,在总目标的指导下加以调整、解决,做到既灵活处理,又不失原则。因此,策划目标是组织内部协调统一的依据。(三)目标可以激发人们的斗志
外向公关目标是针对组织外部公众而制定的公关目标,目标要以公众的利益出发点,从协调与外部公众的利益关系,相互之间的理解和信任等因素入手,***取得外部公众的支持与组织的外张力。(四)按组织所处的社会环境和战略目标起作用的性质积极的自我调整和改司环境条件为特点,以攻为守,抓住一切有利时机和暑型耄件圭翌学妻,在短时期内造成到大声势和空前影响,创造新局面。它是在组织需要拓展或环境发生摩擦时所采用的一种工作目标类型。以"创"为主。这就是说,进攻型公共关系在解决与外部环境的矛盾时,要充分发挥组织对环境的能动作用,以具刊创造性的行为去建立组织与环境的协调关系。明确总负责人、设计组、媒体组、后勤组等职责。

***、要与公关目标相一致,并能充分表现目标。第二、在内容上,主题必须含意清楚,独特新颖,有鲜明的个性,词句能打动人心,具有感召力。第三、要符合组织的实际情况,不能华而不实,同时要符合公众心理的需要。2.项目选择活动项目是为展现主题而精心组织的一系列具体活动,可供选择的公共关系活动项目包括:以信息传播为中心内容的宣传型活动项目,包括新闻发布会、记者招待会、庆祝活动、各种展览会、信息发布会等;以交流感情、增进友谊,建立社会关系网络为目的的交际型活动项目,包括举办各种招待会、座谈会、联谊会、接待参观、信件往来等;现场管理:确保活动当天的各项工作有序进行,包括人员安排、设备调试等。长宁区智能化公关活动策划好处
受众需求:了解受众的兴趣、需求和偏好,以便制定相应的活动内容。长宁区智能化公关活动策划好处
公关目标是指组织通过策划和实施公关传播活动所追求和渴望达到的一种状态或目的,是公共关系全部活动的**和公关工作努力的方向。整个公关实务工作的过程就可以理解为制定公关目标和实现目标的过程。确定公共关系总目标和各项具体目标是制定公关活动计划的重要环节,是指导组织公共关系实务工作的关键,是组织公共关系全部活动的**。因此,确立公关目标的重要意义体现在以下几个方面:1、确定公关工作的方向和一定时期内必须完成的任务;2、确定公关目标是制定公关计划的基础;长宁区智能化公关活动策划好处
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