山东智能客服大模型国内项目有哪些

下面我们来具体看一下传统智能客服和大模型智能客服再个性化服务和沟通方式方面的不同。

1、个性化的服务和推荐。

智能客服在个性化服务方面能力有所欠缺。由于它缺乏对上下文语义的理解，每个问题都是单独的问题，所以无法通过对历史数据的分析，给用户个性化的建议或推荐。

大模型智能客服基于对用户历史数据和行为的分析，可以根据用户的需求和喜好，定制推荐内容，提升用户体验。

2、沟通方式不同。

智能客服只能跟用户进行简单的文字沟通，沟通方式比较单一，不利于对用户情感的理解。

大模型智能客服可以结合多模态信息，例如图像、音频和视频，通过分析多种感知信息，从多个角度进行情感的推断和判断。 相对于较小模型而言，大模型具有更强的计算能力和表达能力，能够更好地捕捉数据中的复杂模式和关联关系。山东智能客服大模型国内项目有哪些

基于意图分析能力，大模型可以通过智能客服系统搜集客服与用户的聊天记录、用户留言、评价等数据，并结合用户的个人信息和以往购买记录等相关数据，组成用户画像所需的数据集，包括用户的基本信息（如性别、年龄、地区等）、兴趣偏好等。

大模型能够进一步对用户的行为数据进行深入分析，如交互行为、浏览行为、购买行为、投诉行为等等，帮助智能客服系统更好地理解用户的行为模式和偏好。有助于客服系统更准确地预测用户需求，并提供更为到位的服务。 山东智能客服大模型国内项目有哪些研究人员和工程师正致力于解决这些问题，进一步推动大模型的发展和应用。

大模型在金融行业客户服务方面也有非常不错的表现。

首先，大模型知识库与应答系统囊括金融行业产品、服务、政策、办事流程及一般话术，AI机器人通过理解客户问题，生成符合业务场景的回答，满足客户需求，提高客服工作成效。

其次，在个人服务领域，大模型可以根据银行流水收支变化为客户提供还款建议、理财指导等方案，还能帮助推荐适合的金融产品和服务，是很好的理财顾问。

第三，大模型通过对客户标签和交易属性等多类数据的分析，可以对目标客户群开展不同层次，不同方式的服务触达，提供”千人千面“的特色服务，是极具效率的金融营销和办公助手。

搭建一套属于自己的知识库系统都有哪些步骤呢？

1、明确具体需求和目标。考虑如何组织知识内容，系统的使用受众是谁，需要哪些功能模块，用户权限如何设置等；

2、选择平台和工具。平台可以考虑使用开源的平台，工具选择一个功能齐全，操作简便且符合前面一条需求和目标的系统

；3、设置知识库结构和分类。根据公司组织部门和知识内容，设置分类、标签和关键词，以便于员工能够快速检索和访问；

4、收集和整理内容。整理需要上传至知识库的知识，确保所传内容准确、完整，并按照设定的知识库结构进行分类和组织； ChatGPT所带来的AI变革风暴，依然在持续发酵。短短几个月的时间里，ChatGPT的“进化速度”超出我们的想象。

    在大数据人工智能的应用水平上，医疗行业远远落后于互联网、金融和电信等信息化程度更好的行业。这是由医疗行业的特殊性引起的，比如要求数据的准确性，用户的隐私安全等，都让其发展受到了局限性。

  据统计，到2025年人工智能应用市场总值将达到1270亿美元，其中医疗行业将占市场规模的五分之一。我国正处于医疗人工智能的风口：2016年中国人工智能+医疗市场规模达到，增长；2017年将超过130亿元，增长；2018年有望达到200亿元。投资方面，据IDC发布报告的数据显示，2017年全球对人工智能和认知计算领域的投资将迅猛增长60%，达到125亿美元，在2020年将进一步增加到460亿美元。其中，针对医疗人工智能行业的投资也呈现逐年增长的趋势。其中2016年总交易额为，总交易数为90起，均达到历史比较高值。

  国家政策和资本纷纷加码医疗大数据方向，医疗大数据应用将成为史上确定的大风口，未来发展潜力无可限量。 与此同时，在过去几个月，几乎每周都有企业入局大模型训练，这一切无一不印证着大模型时代已来。山东智能客服大模型国内项目有哪些

当今，人类用大模型把电能转换成脑力和通用智力，一个新的时代正在开启。山东智能客服大模型国内项目有哪些

大模型智能应答在教育、医学、法律领域中的应用主要表现在：

1、教育在教育领域，大模型智能应答可以为学生提供个性化的学习辅助。学生通过提问的方式获取知识点的解释、例题的讲解等，系统根据学生的学习情况和特点，推荐适合的学习资源，帮助学生提高学习成绩。

2、医学在医学领域，大模型智能应答用于辅助医生进行诊断。医生可以向系统提问医学知识与医护方案等问题，系统根据大量的医学知识和临床经验给出回答，帮助医生提高诊断的准确率，减轻工作压力。

3、法律在法律领域，大模型智能应答可以用于法律咨询和法律事务处理。用户通过系统获得法律法规、案例解析、合同条款等知识，以及基于法律知识和判例数据库的问题答案，可以帮助法律工作者提升个人能力。 山东智能客服大模型国内项目有哪些