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物业运维是购物中心保障运营体验的关键,但传统运维依赖商户电话报修、人工派单,存在 “报修响应慢、维修进度难跟踪、设备维护不及时” 等问题,不仅影响商户满意度,还增加运维成本。茂管佳商管 ERP 系统搭建 “物业运维一体化模块”,实现 “报修 - 派单 - 维修 - 验收 - 复盘” 全流程数字化。商户可通过系统小程序在线提交报修申请,上传故障照片、描述问题,系统自动定位故障区域,根据维修类型(如水电故障、空调维修、电梯维护)分配给对应维修人员,维修人员收到工单后,需在 30 分钟内响应,维修进度实时同步至商户与商管后台,商户可在线查看进度、评价服务,某购物中心通过在线报修,响应时间从 2 小时缩短至 30 分钟,商户满意度提升 60%。合同管理要严谨且灵活,可根据不同商户需求定制条款,同时自动提醒租金缴纳、合同到期等关键节点。

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租金收缴智能管控:从“人工催缴”到“自动提醒”,收缴率提升至98%+租金是购物中心的**营收来源,但传统租金管理依赖人工核算金额、线下催缴,易出现“租金计算错误、缴费逾期、漏缴”等问题,导致营收损失。茂管佳商管ERP系统打造“租金智能管控体系”,让租金收缴全流程“精细、高效、无遗漏”。系统支持“租金自动核算”,可根据合同约定的租金类型(如固定租金、扣点租金、固定+扣点租金)自动计算每月应收金额,包含物业费、水电费等附加费用,无需人工逐户核算,计算准确率达100%;缴费提醒环节,系统会在缴费截止**天,通过短信、邮件自动向商户推送缴费通知,同步发送缴费链接,商户可在线完成支付,无需到现场缴费,某购物中心通过自动提醒,缴费逾期率从15%降至3%;针对逾期未缴的商户,系统自动生成“催缴清单”,标注逾期天数、违约金金额,商管人员可一键发送催缴函,同时跟踪催缴进度,避免漏催。 北京商管ERP软件