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售后满意度回访 （1） 公司客户服务中心将主动打电话扫描了解各用户单位的系统运行情况及公司人员的服务态度，并对不同情况做出相应快速处理； （2） 每季度售后服务回访一次，了解电子采购系统运行情况及满意度，以监督公司对用户的服务质量。并对用户返回的意见由公司客户服务部做出书面答复，并分析归档； （3） 对上述所有调查结果，都将以书面文件方式向直至公司总经理的各级领导报送并接受内部工作监督。并乐于接受用户领导的监督。售后满意度回访 采购竞价系统，一站式采购平台，就选上海宜采软件科技有限公司。吉林专业srm软件

售后服务保障 1. 服务理念 秉承“诚信、专业、团结、创新、共赢”的文化理念，不断提高和改进宜采软件服务方式和方法，努力做透服务，不断提升宜采软件的“阳光服务”品牌，不断追求“企业形象、**品质、上佳服务”。公司始终贯彻ISO9000质量管理标准，并不断提高用户满意度。“做透服务，从我开始”，以向用户提供宜采软件阳光服务为光荣。 2. 质量方针 宜采软件诚信地向顾客准时提供技术精湛、运行稳定、符合顾客要求的软件产品，使顾客满意。“宜采软件”品牌，对顾客、对我们自己都必须是质量的象征。不断改进产品的质量、服务，做到顾客所想的正是我们在做的。 3. 质量目标 产品以适用性、稳定性，工程以满意率，维护以处理效果和效率来取得顾客满意率评价，我们的目标是达到综合的顾客满意度在95%以上。新疆中小企业srm软件有哪些公司询比价管理软件，一站式采购平台，就选上海宜采软件科技有限公司。

采购中心 企业采购人员进入采购平台，展示其主要信息的功能页。 新建招标项目：创建新的招标项目；招标项目列表，按照时间，项目状态、项目名称等查询与展示招标项目；待发布项目列表、正在投标项目列表、开标评标项目列表、待授标项目列表、归档项目列表 新建询比价项目：创建新的询比价项目；询比价项目列表，按照时间，项目状态、项目名称等查询与展示询比价项目；待发布项目列表、进行中项目列表、待授标项目列表、归档项目列表 新建竞价项目：创建新的竞价项目；竞价项目列表，按照时间，项目状态、项目名称等查询与展示竞价项目；待发布项目列表、进行中项目列表、待授标项目列表、归档项目列表 协议采购：新增协议采购、协议采购列表 合同管理：新增合同、待审核合同列表、履约中合同列表、违约合同列表、变更合同列表、已完成合同列表 订单协同：新增订单、订单列表、送货列表、收货列表、库存信息、发票列表 个人信息：密码修改，信息修改

供应商评估方案涵盖了从指标设计到数据收集直至汇总、分析以及结果沟通，供应商评估结果将作为供应商绩效改进和供应商差异化管理策略的依据 合格供应商考核评价主要包括年度定期评估、合同履约评估。 1.年度定期评估 评分表，各相关部门（采购部门、使用单位等）对各自管理分项进行打分。汇总到供应商管理部 2.合同履约评估 对每个供应商合同的履约情况进行实时评估。考核指标同年度考核指标。 3. 供应商评估结果 根据评估结果对自动分级。电子竞价平台，一站式采购平台，就选上海宜采软件科技有限公司。

供应商重大问题处理 供应商重大问题处理 重大问题提交：采购部或者使用部门，或者资产管理部发现，在线提报领导 领导审批：相关领导审批 上网通报公示：在招采系统公示，导出结果，百川网站公示，暂停供应商半年或者一年。直接退出 更新到ERP系统：审核通过，调用ERP系统接口，上传到ERP 供应商黑名单：查看禁用的供应商清单。包括禁用开始时间，禁用结束时间。禁用原因。 重新启用：对于禁用时间结束的供应商，系统自动启用该供应商。对于长期禁用的供应商，如果需要重新启用，则录入启用原因，提交审核。 审核重新启用：审核重新启用的供应商，审核通过后，系统自动启用该供应商。电子询价平台，一站式采购平台，就选上海宜采软件科技有限公司。吉林集团企业srm管理系统

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电子采购优点 电子采购系统的几大优点： 采购透明化，避免暗箱操作 采购管理系统在一个平台上集中管理所有的采购活动，所有与采购相关的沟通记录、交易行为等信息在系统上一目了然，采购竞价变得透明化及公平、公正，很好地避免暗箱操作等采购不良现象的滋生。 良好供应商管理，竞价更加公平公正 采购管理系统能够邀请、审批与评价供应商和管理与供应商沟通、交易及关系，其规范化及公平、公正的招商与采购流 程，不仅让更多有实力的供应商乐意参与采购竞价,企业得到较好的性价比， 还能够维持好与不同领域有实力的供应商关系,令垄断不会发生。 强大数据分析处理能力，支撑采购战略决策 采购管理系统能够集中管理所有与采购相关的沟通记录、单据及文档，并提供实时搜索、高级搜索和智能分折等功能，强大的数据分析能力为企业管理层进行采购战略决策提供数据支撑。吉林专业srm软件

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