张三这个客户的终身价值就是12万元。所以，汽修厂的老板要保持清晰的头脑。假如客户做一次保养平均消费800元，一年跑3万公里需要保养6次，10年的客户终身价值是。如果因为服务不好而得罪了客户，损失的就是客户的终身价值。反过来说，我们留住一个客户，会为我们增加。(五)客户服务的5星级标准一星级服务的标准是：有问必答。客户在你这修过车，以后有任何关于爱车的问题，都可以给你打电话进行咨询。你能否做到有问必答?不要认为这样做会加大成本。客户会对你建立信任感，而这个信任会转变为消费。二星级服务的标准是：保持沟通。客户在你这里修过车之后，你要经常和他保持联络。过年过节时，要给客户发短信问候一下。人们只关心那些关心自己的人。三星级服务的标准是：专人负责。专人负责是指为每个来厂维修的客户固定一名专职客服经理(也可称之为客户协调员)，客户遇到任何问题，都可以在***时间拨打专职客服经理的电话。客服经理对客户问题，要负责解答、协调、处理，四星级服务的标准是：专业顾问。客服经理只是承担了客户协调职能。对于那些质量客户，必须设置专业顾问，能够随时、立即解答客户一些专业上的问题。马牌轮胎和普通轮胎的区别？青浦区大众汽车维修进口
天热是使用汽车空调的高峰季节，空调是汽车上面非常耗电的电器，空调使用不当，会加速电瓶的老化，那么如何正确使用空调？就一定要注意。
很多朋友一上车就打开空调，甚至还没有打着火就把风扇空调打开，这是极端错误的，刚打着火，就马上把空调打开，也是错误的。汽车经过几天或者说一个晚上的停放，虽然处于停顿状态，但是车辆的有些电器运行还是会造成电瓶的容量的降低，加上线路老化和电瓶自放电，电瓶电量肯定会降低，你还没有打火就开风扇，开空调，这样电瓶容量又快速降低，很有可能你的车当时就打不着火。你刚打火就开空调，由于空调的耗电量是非常大的，也会加速电瓶容容量的降低，发电机的发电量在开空调时几乎是很难供应上的，再加上你刚开空调，各方面启动损耗电量也是非常大的，如果你再开大灯，开雨刷，可能就会出现电力不足，发动机无力，如果你稍不留神熄火的话，来不及关空调关大灯，你可能就打不着火了。正确的方法应该打开车门以后先打火，所有电器都暂时不要用，让汽车发动机运行5到10分钟，这几分钟内也尽量避免使用空调。 杨浦区丰田汽车维修诚信为先变速箱专修，有哪些公司？
1. 变速箱故障灯亮的原因：
① 自动变速箱电子电器元件（传感器、电磁阀、电脑版）出现偶发或持续性故障，变速箱故障灯（有的车型没有单独变速箱故障灯，变速箱出现故障会点亮发动机故障灯，道理是一样的比如日产、通用系列车型；以及大众仪表盘小扳手闪烁等）间歇性或持续性点亮进行报警提醒，变速箱可能会出现锁档（变速箱启动应急模式后不换挡、发动机转速高、提速无力）情况；宝马、奥迪、路虎等车型直接点亮仪表小齿轮变速箱故障灯及文字提醒：变速箱故障，您可以继续驾驶、加速能力受限
② 自动变速箱车型机械故障、比如发动机空转、变速箱打滑离合器烧毁加油不走等严重变速箱故障后，变速箱电脑会启用故障报警提醒、变速箱故障灯点亮等情况，这个时候就不要继续驾驶车辆了，一定要联系专业的变速箱维修厂家进行检查，谨防变速箱故障持续扩大。
③ 变速箱油温度过高造成的变速箱故障灯亮，比如变速箱油加注过多，变速箱散热器内部或外部堵塞（这些情况大多发生在高温季节）；还有因为变速箱锁止变扭器打滑造成的变速箱高温保护，一般别克、雪佛兰、福特6AT变速箱，以及雪铁龙C5(参数|图片)六速变速箱较为多见。
ABS坏了怎么修？ABS系统故障检查和故障诊断方法
1.ABS直观检查法
直观检查是在ABS出现故障或感觉到系统工作不正常时采用的初步目视检查方法。
（1）检查驻车制动是否完全释放。
（2）检查制动液是否渗漏、制动液面是否在规定的范围内。
（3）检查车轮轮胎胎纹槽的深度是否满足负荷规定的要求。
（4）检查ABS的熔丝、继电器是否完好，插接是否牢固。
（5）检查有关元器件的连接器和导线是否连接良好。
2.ABS故障自诊断法
ABS一般都具有故障自诊断功能，ECU工作时能对自身和系统中的有关电器元件进行测试。若ECU发现系统中存在故障，则点亮ABS警告灯
ABS故障码的读取方法可归纳为2种。
（1）连接自诊断启动电路读取故障码。
部分ABS中设有自诊断插座，维修人员可按规定的方法跨接插座中的相应端子或采用其他方法，然后根据ABS警告灯、跨接线中的发光二极管或ABSECU上的发光二极管的闪烁规律，读取故障码，维修人员再参照故障码表，确定故障的基本情况。
（2）利用汽车组合仪表上的信息显示系统读取故障码。部分汽车组合仪表上具有驾驶员信息系统，即中心计算机系统，检修人员可以按照一定的自检操作程序，从信息显示器上查阅ABS的故障码或故障信息。
车子刮痕补漆，原厂油漆.变速箱漏油的处理方法
1、改进透气帽和检查孔盖板。变速箱内压大于外界大气压是漏油的主要原因之一，如果设法使机内、机外压力均衡，漏油就可以防止。减速机虽都有透气帽，但透气孔太小，容易被煤粉、油污堵塞，而且每次加油都要打开检查孔盖板，打开一次就增加一次漏油的可能性，使原本不漏的地方也发生泄漏。为此，制作了一种油杯式透气帽，并将原来薄的检查孔盖板改为6mm厚，将油杯式透气帽焊在盖板上，透气孔直径为6mm，便于通气，实现了均压，而且加油时从油杯中加油，不用打开检查孔盖板，减少了漏油机会。
2、畅流。要使被齿轮甩在轴承上多余的润滑油不在轴封处积聚，必须使多余的润滑油沿一定方向流回油池，即做到畅流。具体的做法是在轴承座的下瓦中心开一个向机内倾斜的回油槽，同时在端盖直口处也开一缺口，缺口正对回油槽，这样多余的润滑油经缺口、回油槽流回油池。
3、擦拭。变速箱静密封点通过治理，一般是可以达到不渗不漏的，但动密封点由于密封件老化、质量差、装配不当、轴表面粗糙度高等原因，使得个别动密封点仍有微小渗漏，由于工作环境差，煤尘粘到轴上，显得油乎乎一片，所以需要在设备停止运转后，擦拭轴上的油污。
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变速箱大修，需要多少钱？青浦区大众汽车维修进口
都应该记下已经跑了多少里程?同时要问客户一个月大概跑多少公里?从而大概计算出车子什么时候该做保养，就要打电话提醒客户来做保养。4、掌握了客户的信息，但没有对客户进行分类。客户必须要分类。对质量客户，要多下点功夫，重点照顾，投入更多。比如发现客户是一个车队的领导，你一定要重视，因为他很可能将成为你的大客户。同样的，对于家庭客户，要有一些小的优惠措施。5、没有定期的、系统的对客户进行关怀。维修企业一定要安排专人去给客户发送问候短信，而且要长期坚持。这样客户会觉得你的企业懂得感恩，有人情味。以后修车，他会想到你。(二)没有形象，没有面子很多修理工的形象是一身油泥，客户从修理工的形象就可以联想到企业的形象。其实，企业要改变这一形象，制定一个工装管理制度就可以了。有的维修厂，给客户修理后，不主动给票据。客户会认为你的企业没有实力、不正规，没有了后续消费的欲望。有的维修厂给的是手写的维修单据，造成客户信任度低，也很难吸引客户再来消费。以上问题，导致维修企业低端客户多，利润率低。还有的维修厂，随口报价，经验报价。客户感觉没有标准，就容易讨价还价，降低利润。所以，维修厂哪怕是墙上张贴一个报价表。青浦区大众汽车维修进口
