目前汽修市场中大多数汽修企业都处于彷徨期，自身问题重重加之新政策对汽车后市场的冲击，使得汽修厂老板在经营方法和发展方向上左右徘徊、难以做出正确地决断。本文章针对当前汽车维修厂普遍存在的问题作了深入、剖析，并指出了汽修厂未来的发展方向，希望能为各位汽修厂经营者提供有利的帮助。一、汽修企业目前存在的问题(一)客户管理的问题很多汽修企业都是坐等客户上门。对于客户来源，没有认真分析过原因。还有很多维修企业，对客户的信息不重视，主要表现在以下几个方面。1、企业没有完整的客户的信息列表。有的老板所有客户的联系方式都在手机里，但是都没有很好的利用。而且老板也没时间亲自去做挖掘客户价值的工作。2、没有主动联系客户和**客户的意识。有的企业有规范客户的信息列表却不知道怎么利用。这些工作应该由专门的服务人员负责。3、没有固化的回访制度。维修企业的回访主要有两个：一是维修回访，二是保养提醒回访。客户来维修厂做了一次维修，10天内要对客户做维修回访：修的车有没有异常呢?对我们的服务态度满不满意?等等。回访之后，客户会觉得这家修理厂很负责任，下次修车还找这个修理厂。不管客户来你这里做了什么维修项目。空调出现异样的声响?奉贤区宝马汽车维修诚信为先
不允许用錾子剔打或电、气焊切割，也不允许用活扳手代替锤子敲打。若必须用锤子击打时，应垫以软金属冲棒或衬板，以防损伤零件或基体。2)拆装机件时，避免损伤机件工作表面。能够使用拉压工具进行分解和装配的机件，应使用拉压工具，不得硬砸或乱敲击。2．总成或零件分解时，应做标记。1)解体各总成、零部件时，对偶合件、旋转件和不能互换的零件均应在拆散之前检查原来有无装配记号，没有的应重新做标记(如对高速汽车的轮胎与轮辋安装位置做记号)，以防装错而破坏了原配合或平衡状态。常言道：修理匠，怎么拆，怎么装，不怕缺件时间长，就怕忘记怎样装。2)有安装方向要求的，应看好原方向或做上标记，以防装反。如活塞、气缸垫、连杆等，做记号非常重要。3．零件清洗1)清洗滚动轴承时，清洗液的温度不应过高。2)下列机件不能用碱性溶液清洗：①橡胶件、油封、非金属摩擦片等。②各种胶木齿轮和塑料零件、铝合金、锌合金等件。机件经化学溶液清洗后，应用净水反复冲洗，以洗净表面化学溶液。总成、零件清洗后，应用干净试布擦净或用压缩空气吹干。3)零件清洗后。应防止碰伤精加工表面，不急于装配的应涂上保护层，以防锈蚀。4)油管、气管的内部应彻底清洗干净。黄浦区雷克萨斯汽车维修品牌车子刮痕补漆，原厂油漆.
2、ABS系统电脑的更换用正常的电脑代替原车电脑，观察ABS系统的工作情况，通过对比来鉴别原车电脑有无故障。更换时，将点火开关关闭，拆下电脑上的线束插头，换上正常电脑，插上所有的线束插头，接通点火开关。然后启动发动机，红色制动灯和ABS灯应显示系统的正常状态。3、车轮速度传感器的调整传感器传感插头脏污，传感器的空气隙没有达到要求，都会引起传感器工作不良，应对其进行调整，以恢复正常工作状态。传感器的调整可用纸垫片贴紧传感头的端面来完成，当汽车运行时，随着传感器齿圈的旋转，纸垫片就会自然消失。调整前轮速度传感器（以坦孚式ABS为例）：升举汽车，拆下相应的前轮轮胎和车轮装置，拧松（紧固传感头）螺栓，通过盘式制动器挡泥板孔拆下传感头，***其表面的金属或脏物，并刮传感头端面，在传感头端面粘贴一新纸垫片（做一“F”标记表示轮），纸垫片厚度为，拧松传感器支架固定衬套的螺栓，旋转衬套，给固定螺栓提供一个新的锁死凹痕面，通过盘式制动挡泥板孔。将传感头装进支架上的衬套，确认纸垫片贴在传感头端面上，并在整个安装中没有掉下来，装复后传感器上连线接触良好。推动传感头向传感器齿圈顶端移动，直到纸垫片与齿圈接触为止。
也会好很多。要是有了计算机管理，能够给客户准确报价，那么客户肯定会觉得不一样。不仅会提升企业的层次，而且客户还价就少多了。(三)老板为员工打工，老板被员工拿住很多老板怕员工辞职，新人接替不上来。很多企业的库管员待遇很高。库管员要熟悉车型，熟悉每一个配件适用于哪个车型。所以库管员的可替代性不强。其实，汽配汽修企业引入计算机管理后，就不会有这些问题。在计算机上一查，就能很快找到想要的配件。还可以引入条码管理，一批零配件入库时都打印出条码标签，贴在零配件的外包装上，一扫描就知道是什么配件、适用什么车型，操作方便。这样管理，库管员的技术含量就不是那么高了，可替代性也强了。我们再看看修理工的业绩统计问题。企业有好几个修理工，谁做了多少工作量，没有统计。有的企业用人工统计，不仅麻烦，费时耗力而且不准。其实这些大量的、简单的、重复性的工作，计算机来做是有效率的，接待员、工人业绩统计、产值、利润率、现金、应收款一目了然。(四)对挖掘客户的终身价值，思考不够什么是客户的终身价值?举例说吧：张三经常去某一个饭店消费。假如每次消费500元，每年去这个饭店消费12次，每年消费6000元。按照20年计算。变速箱有问题的表现有哪些？
张三这个客户的终身价值就是12万元。所以，汽修厂的老板要保持清晰的头脑。假如客户做一次保养平均消费800元，一年跑3万公里需要保养6次，10年的客户终身价值是。如果因为服务不好而得罪了客户，损失的就是客户的终身价值。反过来说，我们留住一个客户，会为我们增加。(五)客户服务的5星级标准一星级服务的标准是：有问必答。客户在你这修过车，以后有任何关于爱车的问题，都可以给你打电话进行咨询。你能否做到有问必答?不要认为这样做会加大成本。客户会对你建立信任感，而这个信任会转变为消费。二星级服务的标准是：保持沟通。客户在你这里修过车之后，你要经常和他保持联络。过年过节时，要给客户发短信问候一下。人们只关心那些关心自己的人。三星级服务的标准是：专人负责。专人负责是指为每个来厂维修的客户固定一名专职客服经理(也可称之为客户协调员)，客户遇到任何问题，都可以在***时间拨打专职客服经理的电话。客服经理对客户问题，要负责解答、协调、处理，四星级服务的标准是：专业顾问。客服经理只是承担了客户协调职能。对于那些质量客户，必须设置专业顾问，能够随时、立即解答客户一些专业上的问题。汽油机和柴油机正常机油压力是多少？闵行区奔驰汽车维修诚信为先
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汽车修理工:初级=中级=高级=技师=高级技师汽车维修行业的发展前景一.我国的汽车保有情况自上世纪80年代中国开始出现私人汽车，到2003年社会保有量达到1219万辆，私人汽车突破千万辆用了近20年，而突破2000万辆**用了3年时间。2010年，我国汽车的保有量达到了7000万辆。据统计2010年9月底，我国机动车保有量达1．99亿辆，其中汽车8500多万辆。每年新增机动车2000多万辆；机动车驾驶人达2．05亿人，其中汽车驾驶人1．44亿人，每年新增驾驶人2200多万人。从全世界范围来看，千人汽车保有量为120辆。而中国目前千人汽车保有量只有54辆，不到世界平均水平的一半。中国作为一个新兴汽车大国，去年已经成为世界比较大的汽车生产国和新车市场，汽车保有量近年来也迅速扩大。德国一家汽车市场调研机构的预测报道说，到2015年，亚洲地区将拥有全球四分之一的汽车，也就是。其中中国和印度的市场增长潜力巨大。以上数据不难看出我国汽车保有量的增长速度是惊人的，按照这一态势发展，到2025年，我国汽车总需求量超过日本，成为全球第二大消费国。中国汽车市场良好的发展势头和前景为世界各国重视和认可，预计到2025年，中国汽车市场将超过美国成为世界汽车市场。奉贤区宝马汽车维修诚信为先
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