城市化进程的加快和交通拥挤问题的加剧，对城市配送提出了更高的要求。一方面，城乡一体化以及城市范围的不断扩大，使得城市配送区域不断加大，配送需求量的需求不断加大，需要投入更多的配送车辆来完成配送；另一方面，城市严重的交通拥堵问题，使配送效率降低，而配送企业为提高配送服务质量，满足配送要求，又需要投入配送车辆，配送车辆的投入又加剧了交通拥挤。供应链管理促使企业对一公里配送（城市配送）的重视程度提高。供应链管理的实施，使企业更注重交付效率与效果，而大量干线的运输与配载的效率再提升的空间很小，而作为一公里的配送由于直接面对客户，直接影响到产品服务与配送时间效率，也就直接关系到企业的市场发展和企业效益，所以重视程度得到很大提高。树立一起配送的评估目标体系，促进企业改进管理形式，促进体系建造的杰出开展。广东城市零售城市配送
价值链分拆模式。这种分拆模式是从一体化的企业中转移到只是控制着价值链一两个环节的专业化运作模式。这种模式是将各个企业不利于自己运作和经营的物流配送业务剥离出来．进行集中于相关环节的运作。通过城市配送企业的专业化运作形成原有物流企业所不具有的更高专业化运作手段通过更专业的物流设施产生更高的效益。价值链整合是通过整合提供给客户的服务产生增值。我国的城市配送企业很大程度上脱胎于原有相关的物流企业或生产企业，了解行业特点和客户需求，易于设计出符合客户需求的物流业务提供更好的解决客户问题的方案。并且用于维护客户关系的费用较低，同时能产生更高的客户忠诚度。但客户服务模式的设计要打破我国原有的物流业务设计理念在这方面需要一定的资金投入，而且这种设计方案在短期内还存在着客户如何接受与消化等问题。因此在执行上的难度较大投资回报也具有更大的不确定性。广东城市零售城市配送城市配送具有“多品种、小批量、 多批次、短周期”的特点。
城市冷鲜配送的具体特点：配送渠道多元化。城市冷链配送网络涵盖了各种业态的大卖场、综合超市、便利商店、购物中心、酒店长饮、批发市场、零售网点，以及学校、机关、**、医院等单位。具体运作中.企业往往会根据自身能力、市场需求等选择合适的模式，而且有时也会有一定的交叉，这在某种程度上反映出了冷链城市配送市场的多元化、个体化等特征。总体而言，目前我国冷链城市配送模式主要有供应商直配、企业自配、共同配送等。由于配送车辆通行受限和时间窗口的双重制约，降低了冷链城市配送。
为促使城市经济与城市物流进入良性互动状态 ，须进一步加强物流系统建设和物流产业管理体制建设。城市配送行业是一个服务密集型的企业，企业要发展就要把企业的服务做上去，跟上市场的发展。这就需要一个完善的物流运作模式，而现在通过人力工作达到满意的程度是有一定困难，而用计算机来管理则是一种趋势。但光有计算机硬件是远远不够的，还需要-套物流信息化管理软件对配送业务施以合理化管理以快速响应市场需求，在较短的时间内满足客户需要，从而降低原有的人工配送成本，并且既树立了企业的形象又提高了客户的忠诚度，为扩大配送的服务范围寻取更大的商机。城市配送中心的配送决定了城市配送中心的复杂性和灵活性。
据初步调查，浙江的城市配送中大约60%以上是自营配送，所以配送网点很大一部分是企业自用，面向社会的较少。一方面是社会共用型配送节点缺少，配送组织效率低下；另一方面自用型物流配送节点相应较多，仓储利用效率不高，设备闲置严重。城市配送通道缺少，设置不合理。调查发现，城市配送中的道路通行限制限行很多，在大型的商业聚集区和重要物流节点，配送拥堵现象突出，配送运输通道不畅通，同时在很多地方没有根据土地利用情况，设置不同的配送通道区域，只是简单地按照城市中心区与非中心区的划分，来标定路段，限制车辆通行。利润复归是在传统的无利润模式下呈现赢利的经营方法。湖北专业超市城市配送
城市配送的发展必须借助现代化的物流信息技术。广东城市零售城市配送
发货员每次发货时要告知客户提货的注意事项；多货品整合打包时，要按照类别打包，每件重量不要过重、过大；二人以上确定后，可以封箱和粘贴封条，并在装箱内容上面签字；客户收货时应该注意查看外包装有无破损，封条有无破损或者丢失，如果有破损，及时与公司联系，待解决后方可提货；客户在提货时要验清货品名称、数量、质量，完好后才可签字提货；货品有异常情况的，当天与公司联系解决，二日内客户未反应有问题的默认为认同，过后责任客户自负。广东城市零售城市配送
