八、人工坐席的应答根据客户的需要，将进行自动语音应答(IVR)的话路转接到人工座席上，客户将和业务代理进行一对一的交谈，接受客户预定、解答客户的疑问或输入客户的信息。另外，坐席员也可以将查询的结果采用自动语音播报给客户。坐席挂机后，通过按键对坐席评价或投诉。功能上可以分为普通坐席和班长坐席。普通坐席完成的功能主要有： 人员登记、人工来话应... 【查看详情】

直到*** ，云计算的全球化使得传统CRM 软件已逐渐被Web CRM（又称为“在线CRM”、“托管型CRM”和“按需CRM”）超越的杰出**。越来越多的客户倾向于采用Web来管理CRM 等业务应用程序。作为解决方案（Solution）的客户关系管理（CRM），它**了当今***的信息技术，它们包括Internet和电子商务、多媒体技术、... 【查看详情】

它汇合了离散型生产和流程型生产的特点，面向全球市场，包罗了供应链上所有的主导和支持能力，协调企业各管理部门围绕市场导向，更加灵活或“柔性”地开展业务活动，实时地响应市场需求。为此，重新定义供应商、分销商和制造商相互之间的业务关系，重新构建企业的业务和信息流程及组织结构，使企业在市场竞争中有更大的能动性。ERP是一种主要面向制造行业进行物质... 【查看详情】

3、增强监控能力，提高行政管理水平OA系统能及时有效地监控各个部门、各位员工的日程安排、办文情况以及会议室、车辆和办公用品的使用情况，并具有催办督办和自动提醒的功能，一方面防止了延误业务办理时间的情况，另一方面有利于管理员的全局监控，及时发现问题并及时协调解决。此外，在OA系统上处理的流程步骤都留有审批痕迹，具有可追溯性，方便日后的查阅和... 【查看详情】

如果是想当作网络硬盘使用，经常存放一些图片资料等，那么就应该选择存储量大的邮箱，比如Gmail, Yahoo mail,网易163 mail，126 mail，yeah mail，TOM mail,21CN mail等等都是不错的选择。电子邮件如果自己有计算机，那么比较好选择支持POP/SMTP协议的邮箱，可以通过outlook,foxm... 【查看详情】

在这两种模式下，企业都可以使用手工处理，也可以利用一些简单的会计软件。但**终的财务信息、会计凭证、会计分录都是由财务部门制做。但在企业ERP系统处理背景下，企业财务信息的来源发生了一些变化，由于各业务模块分散在各业务环节中，比如采购模块由采购部门使用、库存模块由仓储部门使用，销售模块由销售部门使用，总帐、往来帐模块由财务部门使用，各模块... 【查看详情】

这一阶段主要以工作流为中心，在文件型OA的基础上增加了公文流转、流程审批、文档管理、会议管理、资产管理等实用功能。在实现个人办公自动化的基础上，该阶段的办公自动化系统完善了各个职能部门之间的沟通和信息共享机制，建立了企业内部的协同工作环境，将办公自动化拓展到企业的全部办公机构，确保所有员工均可实现办公自动化，并能够根据各自的授权了解需要的... 【查看详情】

它不仅*是一个软件，它是方法论、软件和IT能力综合，是商业策略。在国内，当一个企业开始关注客户关系管理时，往往也伴随着业务流程的调整，通过引入先进的营销管理理念、可借鉴的流程制度以及自动化工具，来实现企业的战略目标。客户关系管理的工具一般简称为CRM软件，实施起来有一定的风险，超过半数的企业在系统实施一段时间之后将软件束之高阁。从软件关注... 【查看详情】

办公系统的定义俗称，OA办公系统，整合“工作协作体系”和“知识管理体系”，让每个员工都自然成为企业协作的一员，把领导的监督指示、员工的工作汇报、员工之间的协作配合有机地结合成一体，而所有这些工作成果都能自动沉淀为企业的知识财富。适用企业10台电脑以上的企业，异地办公更加有效办公OA应用效果效果1、建立良性的协作体系，培养员工的协作意识，提... 【查看详情】

IMAP协议增强了电子邮件的灵活性，同时也减少了垃圾邮件对本地系统的直接危害，同时相对节省了用户察看电子邮件的时间。除此之外，IMAP协议可以记忆用户在脱机状态下对邮件的操作（例如移动邮件，删除邮件等）在下一次打开网络连接的时候会自动执行。在大多数流行的电子邮件客户端程序里面都集成了对SSL连接的支持。除此之外，很多加密技术也应用到电子邮... 【查看详情】

邮箱基本上都支持4MB以上的附件，**的邮箱都已提供超过10MB的附件收发空间。还有一个不容忽视的问题是你的邮箱支持大的附件你的朋友的邮箱是否也支持大的附件呢？如果你能发送大的附件而你的朋友的邮箱不支持接受大的附件那么你的邮箱能支持再大的附件也毫无意义，所以这个问题并不重要。E-Mail还可以根据自己**常用的IM即时通信软件来选择邮箱，... 【查看详情】

PHPOA（PHP）采用PHP+MYSQL语言开发，使用敏捷MVC开发框架。功能模块：PHPOA的功能包含个人办公、工作流、公文、人力资源、行政办公、档案、项目管理、知识库、在线交流、CRM系统等多个功能点。适合于企业领域内的多种规范和要求，构成高性能、高可用的信息化管理平台。 [7]小微OA系统（PHP）遵循Apache2开源协议，基于... 【查看详情】