顾客特定要求（CSR） Customer-specific requirements ，是指顾客对IATF16949质量管理体系标准特定条款的解释或与该条款有关的补充要求。
什么意思？就是我们的客户觉得IATF16949有些内容没有讲清楚讲完整，于是就增加了一些对体系的管理要求。
因此这里的客户特定要求是有特定的限制范围的，是管理体系的特殊要求，不是其他特殊要求；如技术的，商务的等的特殊要求，不是我们讨论的范畴，我们讨论时只是关于质量管理体系的特殊要求。在IATF16949条款7.5.1.1中要求，要求公司必须建立一份质量手册，并将客户特殊要求放入质量手册中。依据多家公司实际做法的经验，由于客户特殊要求会经常更新，因此建议建立一份单独编号和版本的文件，作为质量手册的一部分是比较适合的一种方式。
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IATF16949是 国际汽车行业的技术规范，是基于ISO9001的基础，加进了汽车行业的技术规范。此规范完全和ISO9000:2008保持一致，但更着重于缺点防范、减少在汽车零部件供应链中容易产生的质量波动和浪费。
IATF16949是国际汽车行业的一个技术规范，其针对性和适用性非常明确：此规范只适用于汽车整车厂和其直接的零备件制造商。这些厂家必须是直接与生产汽车有关的，能开展加工制造活动，并通过这种活动使产品能够增值。对所认证的公司厂家资格，有着严格的限定。那些只具备支持功能的单位，如设计中心，公司总部和配送中心等，不能**获得IATF16949：2002认证。对那些为整车厂家或汽车零备件厂家制造设备和工具的厂家，也不能获得IATF16949：2002的认证。因此，IATF16949:2002的实施，对 三大汽车公司和他们的零备件制造供应商将有直接的影响。
淮南16949认证服务商会影响相关单位法规或车辆/产品的安全功能的被要求特殊控制的产品要求(尺寸、性能试验。
大家知道，16949标准是汽车行业的通用标准，要想给汽车客户供货，企业必须要通过16949认证，这也是汽车客户的要求。因为有了这个要求，大多数企业没有办法了，要想获得订单，只能进行16949认证，这种认证基本上都是客户推动的，而不是企业自主行为，一个是被动行为，一个是主动行为。企业获得了16949认证，就能获得客户订单吗？多数企业老总认为：只要通过了16949认证，我的企业就可以获得订单，这是每一个老总的想法，其实，通过了认证，只能证明您的企业具备这种供货的资质，能不能获得订单，还需要客户的评估和认可，客户通过潜在供方的评估，看看您的产品和过程是否按照16949体系要求实施的，一旦供货，供货风险大吗？质量稳定吗？交付及时吗？能否持续的稳定供货？客户更看重的是，您的企业体系实际运行情况，是不是按照标准的要求运行实施的。
需要了解如何计划审核、实施审核、报告审核以及关闭审核发现。另外，制造过程审核员还应证实对于待审核的相关制造过程，其具有技术知识，包括风险分析（例如PFMEA）和控制计划。产品审核员还应证实其了解产品要求，并能够使用相关测量和试验设备验证产品符合性。
在通过培训来取得人员能力的情况下，应保留形成文件的信息，证实培训师的能力符合上述要求。
内部审核员能力的维持与改进应通过以下方法进行证实：
每年执行组织规定的较小数量的审核，并且保持基于内部更改（如：过程技术、产品技术）和外部更改（如ISO9001、IATF16949、**工具及顾客特定要求）对相关要求的认知。
提供持续改进，强调缺点预防，以减少变差和浪费的质量管理体系。
从1999年10月1日 IATF提交ISO国际标准化组织批准和发布了ISO/TS 16949以来 ， ISO/TS 16949作为国际汽车零部件供应商行业的质量管理体系标准，已被汽车零部件供应商企业普遍应用,且2016年新版标准IATF16949的发布，各个企业开始了新版换版的进程。随着汽车供应链企业在国民经济行业的比重扩展，同时汽车制造作为“工业中的工业”的地位影响及行业对品质的严格要求，以及IATF 16949中五大技术工具的应用，使得IATF 16949运用已不仅*局限于汽车供应链企业，在其他机械、电子、通讯、卫浴等众多行业中已逐步得到推广应用。众多应用企业都希望能够按照ISO/TS 16949规范要求，建立一个针对本企业行之有效的质量管理体系，同时更希望能充分发挥五大技术工具对现场管理的应用效能。
IATF16949是由国际汽车特别工作组（IATF）制定的质量管理体系认证标准。江干区16949哪个好
汽车生产件及相关服务件组织的基本质量管理体系要求，包括IATF16949。淮南16949认证费用多少
IATF 16949质量管理体系提出了三个层次的审核要求，分别是产品审核、过程审核、体系审核，这是IATF 16949质量管理体系要求从产品、制造过程及体系不同角度来评估企业IATF 16949质量管理体系的符合性、有效性，从而发现系统的改进点。因此，使用好相关的审核工具，利于确认企业体系运行阶段的状况。
目前，针对产品审核及过程审核行业内较广泛应用的是使用VDA6.5产品审核及VDA6.3过程审核方法，这两个工具可以从量化的进度衡量系统的实施情况，比较容易操作及判断。当然，企业也可借鉴此工具模式，完成对其他重要支持过程的评审，如从过程审核中提取相关培训因子来组合进行培训过程的评价，还可以针对企业自身特征编制对应审核条款来完成量化评审，做到相对客观评价的效果。
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