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你可以反问自己，“我是来干什么的？是来办事的，求人办事你还跟人家争吵，这事肯定就办不成的，你是来补锅的不是来砸锅的，特别是砸的是自己的锅，这个时候生气不属于自己坑自己吗？”经过自我觉察、自我调控，马上就选择对相关的内容进行忽略，不在意、不讨论、不走心，把那些不入耳的话放在一边，我们只讨论**问题。这样咬定青山不放松，把问题解决了，***的沟通不就成功了。纵观历史大家会看到，古往今来那些真正能成就一番事业的人，那些真正能把事情办成的人，他们的情商都是相当高的，而这种高情商的一个重要表现就是在关键时刻能进行自我觉察，能够主动地调控情绪。为公司转型升级、提升核心竞争力提供宝贵经验与灵感。山东诚信企业管理培训服务热线

一个企业的发展，有三个关键阶段。第一阶段，靠勤奋。只要找到一个好的市场机会，这个商业模式符合了当时的需求，玩命去做就可以了。第二阶段，靠创新。因为同行太多，如何变成成功者里的佼佼者，此时就要靠创新，你要通过差异化解决客户未被满足的需求，看谁更贴近市场谁就能成功，此时更多是看营销。第三阶段，靠体系。一定要形成可以复制的体系，这就意味着组织的标准化、流程化水平都非常高，组织运作就变成了规范的行为。商业的本质从未改变过，只要你理解了它的底层逻辑，做好了它的顶层设计，什么问题都非常简单。那么，商业的底层逻辑是什么？山东诚信企业管理培训服务热线我们每一个人特别是年轻人在成长进步的路上，要懂得下真功夫，不走捷径，扛得住笑、扛得住绕、也扛得住撂。

对于工业品制造企业来说，很多人都以为卖给客户的**终消费品一定是赚钱的，其实不然。**终消费品的**度可能很高，但是不一定赚钱。真正有市场控制力的，是它背后的**组件和部件的供应商。就像汽车企业不赚钱，但是做汽车发动机，做离合器这些关键组件的企业，是赚钱钱的，因为它们的集中度高。汽车领域可能有几十家品牌，但做关键部件、组件的，大概只有三五个品牌在真正掌控着整个市场。而普通的零部件企业的利润很低，控制力很弱。再看关键材料的精加工，其市场控制力就有所提升。而原料的粗加工企业，又没有了控制力。要知道，控制力就等于利润率，当你有了话语权自然就有了利润。因此，工业品企业一定要耐得住寂寞，选好自己的细分领域去深耕，一定要从做小事入手。

每次部门开会的时候，老领导都要和下属闲聊上一会儿，聊完了以后呢再开始会议正式的议程。副手就觉得这样太浪费时间了，明显降低了会议的效率，应该开门见山、集中火力就谈那**议题。老领导给他的指点是这样的，看起来那些闲聊的话题跟会议的主要议题都没有关系，似乎都是在浪费时间，但实际情况并不是这样。在闲聊的过程中，大家交换了情况，沟通了感情，融洽了氛围，而且就某些问题还能达成共识。有了这样的前期准备，在讨论正式议题的时候，效率会提高，大家沟通交流会更融洽、更顺畅，这个叫“磨刀不误砍柴工”。***他提醒对面那个年轻干部：可以定目标，目标明确清晰是个好事，做事情是要有目的性的，但是如果目的性过强，事情往往会走向反面。管比自己差的人用约束力，管比自己强的人用统御力。

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看一个人未来发展的时候，不光要看他的智商和情商的表现，还要看他的德商和美商的表现。山东诚信企业管理培训服务热线

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