特色服务企业管理培训创新

同时在课程开篇的时候，我们还会提到一个打水漂的小游戏。石头怎么浮在水上，不借助任何物理化学手段？有的人觉得这个没有办法是不可以做到的，其实是可以的。我们玩过一个小游戏叫打水漂，那个小石子找一定的角度，按一定的速度，进行一定的旋转，飞出去之后它不光能在水上待着，还能往前走。这个小游戏就给我们提示了一个要点：把握好速度、力度、高度、角度，是可以在平常条件下创造奇迹的。看起来不可能完成的任务，只要把握好速度力度、高度、角度，就可以完成。速度上有快有慢，力度上有轻有重，高度上上有下，角度上有正有偏，这就是增长智慧当中需要研究的另一套学问——“做人做事过程中要学会把握度”。正所谓“过犹不及”“欲速则不达”，这都是为人处世把握度的要点。所以大家看看，总结起来“智慧”二字背后至少包含三套学问：一套解决的学问，一套解脱的学问，一套把握度的学问。促进学习型企业建设，持续打造企业核心竞争力从而助推制造企业高质量发展，不断实实体经济的发展根基。特色服务企业管理培训创新

那有人说，我培养员工对工作有兴趣，我调动他对单位、对组织的情感热爱，这算不算统御力？当然也算，“激发兴趣、培养感情”，这也是非常典型的统御力。还有一种是“提炼故事、传播文化”。所以如何让一个人不去做一件事呢？制度的思路是让他不敢做，情感的思路是让他不忍做，而文化的思路是让他不愿做。有一个家长跟我说，他家有两个孩子，大宝二宝之间要进行一点竞争，有什么事情让两个孩子一起去做，相互之间有个比学赶超的劲头。大家注意，其实这也是一种统御力，属于“内部竞争、互相制衡”。山东时代企业管理培训销售积极聆听发现问题的本质，提升主动沟通的内驱力；

定位的第二个关键是“做什么人的生意”。定位决定战略，而战略就是对客户的定位。所有产品是根据客户定位来设计，有什么样的客户，就应该根据他的需求，给他什么样的产品和服务。客户和产品构成了市场，再通过销售渠道(队伍)这个媒介将客户和产品连接起来，使得市场顺利运转。所以客户、产品和销售渠道三位一体，称之为“经营金三角”。客户定位定清楚，才有明确的产品。泰康2007年决定进军养老产业，将美国CCRC养老社区概念带到中国，还创新性地开发出对接养老社区的保险产品“幸福有约”，实现虚拟保险和实体养老服务相结合。泰康把“幸福有约”的用户称为“三高一主”——高级知识分子、高级管理者、高级干部和企业主。普通保单每年交5000元、交10年，而“幸福有约”一年交20万元，也是交10年。泰康还推出“幸福有约”青少版，规划时间更早，缴费金额更低，让中产人群也能享受***的医养服务。买这个产品的人，是买一种生活方式，老了之后到泰康的养老社区来养老，同时每个养老社区都配建了康复医院，可以满足老年人康复护理的需求。

第三步，就是做客户分类，根据产品特点，按照应用、场景对客户进行分类，目的是看清楚客群有什么共性。这个群体和另外一个群体之间，比较大的差异是什么？比如把客户分成头部、腰部、腿部企业。通过三个层次，整个行业的客户清单就呈现出来。之后，可以再做客户分析，分析各类企业的特点。明确了客户，我们就可以发现是谁在跟我们争夺客户。接下来，就进入了竞争分析，这里包括两个层次：***层，市场泄露。为什么我输给了竞争对手？什么原因输的？我们要知道丢掉订单的原因是什么？第二层，兼职伙伴。你要把所有的兵力都变成企业员工，成本太高，所以要在社会上有些“眼线”，帮我们掌握很多精细的情报。选择了头部企业后，接着就要做过滤选择，谁和我们关系比较好，谁**认同我们，谁的需求和我们的产品**匹配。要想成为一个合格的管理者，就必须要自我提升、队伍提升相结合，必须是既善于打铁，又能自身过硬。

简单来说，一个企业要想从小到大健康发展，***个是战略的**，要想清楚向何处走。有了目标，设计好路径（实现目标的路径才是战略），有了战略**以后，接下来就是市场营销，要市场先行，我们迈出的第一步一定是在市场上做文章。对于工业品企业来说，接着就是打造工科出身的顾问式销售团队。这样你才能懂客户的行业和应用，才有共同语言。***，是管理配套，人要往前冲，需要有保障、激励、管控，否则容易出问题。“专精特新”到了一定程度必然要走向成熟。对于一个人来说，懂得自律就成熟了。企业也是如此，知道什么事可以干，什么事不可以干。***，很多企业从盛到衰没几个是饿死的，大多数都是撑死的，因为他们没有战略的自律。我们每一个人特别是年轻人在成长进步的路上，要懂得下真功夫，不走捷径，扛得住笑、扛得住绕、也扛得住撂。放心选企业管理培训包括什么

“抓管理就是抓考核”。特色服务企业管理培训创新

每次部门开会的时候，老领导都要和下属闲聊上一会儿，聊完了以后呢再开始会议正式的议程。副手就觉得这样太浪费时间了，明显降低了会议的效率，应该开门见山、集中火力就谈那**议题。老领导给他的指点是这样的，看起来那些闲聊的话题跟会议的主要议题都没有关系，似乎都是在浪费时间，但实际情况并不是这样。在闲聊的过程中，大家交换了情况，沟通了感情，融洽了氛围，而且就某些问题还能达成共识。有了这样的前期准备，在讨论正式议题的时候，效率会提高，大家沟通交流会更融洽、更顺畅，这个叫“磨刀不误砍柴工”。***他提醒对面那个年轻干部：可以定目标，目标明确清晰是个好事，做事情是要有目的性的，但是如果目的性过强，事情往往会走向反面。特色服务企业管理培训创新