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你可以反问自己，“我是来干什么的？是来办事的，求人办事你还跟人家争吵，这事肯定就办不成的，你是来补锅的不是来砸锅的，特别是砸的是自己的锅，这个时候生气不属于自己坑自己吗？”经过自我觉察、自我调控，马上就选择对相关的内容进行忽略，不在意、不讨论、不走心，把那些不入耳的话放在一边，我们只讨论**问题。这样咬定青山不放松，把问题解决了，***的沟通不就成功了。纵观历史大家会看到，古往今来那些真正能成就一番事业的人，那些真正能把事情办成的人，他们的情商都是相当高的，而这种高情商的一个重要表现就是在关键时刻能进行自我觉察，能够主动地调控情绪。老板用工风险培训，为企业发展保驾护航。企业管理培训

培养老师的学校叫师范学校，请大家注意“师范”这两个字，要想当老师，先要做示范，而且不仅是在做事上做示范，做学问上做示范，而且要在做人上面做示范。那进一步来说怎么做示范呢？孔老夫子在《论语》中就说了，“先之劳之无倦”。现在的人本主义心理学大师班杜拉在他的研究当中，也通过一个***的玩玩具的实验叫“波波玩偶实验”，就证明了儿童是特别容易模仿成年人行为的。如果成年人在跟玩具互动过程中是文明礼貌的，那么儿童也会这样去做；如果看到成年人对待玩具是简单粗暴的，儿童接下来也会变得简单粗暴。我们经常强调“榜样示范、榜样的力量是无穷的”，这些话都是非常有道理的。昨天我们谈到“统御力”的话题，而且给出了一个观点：管成熟度比较低的人用约束力，管成熟度比较高的人用统御力，管比自己差的人用约束力，管比自己强的人用统御力。我看后台留言里边，很多朋友问统御力到底是什么？大家想一想，我们刚刚讲过的“以身作则、榜样示范”，这个就是统御力。在这样的行为模式背后，有心理的力量，有文化的力量，甚至还有情感的力量。山东服务企业管理培训培训计划看一个人未来发展的时候，不光要看他的智商和情商的表现，还要看他的德商和美商的表现。

做到这一点还不够，还要提升自身的领导素质，树立个人的形象。形象带来号召力，形象带来影响力。具体来说，一方面要培养远见，善于指引方向做战略决策。方向比方式重要，方式比方法重要。中层管方式，基层管方法，而高层需要去指引方向。把指引方向、指引道路这件事情做成了，那个人的影响力就会快速提升。另一方面要提升洞察力，把选人用人这件事情做好。根据人岗匹配的原则，把合适的人安排在合适的位置上，给千里马准备草原，给小毛驴准备草料，认认真真地尊重人才、培养人才、发现人才。把人的工作做好了，那很快个人的影响力就会快速提升。

在情绪调整方面我们会推荐很多方法，但每一次讲这个主题的时候，推荐的***个方法永远是反问法，就是关键时刻你反问自己，“我这人怎么这样，我这是怎么了，这个道理我不明白吗？”连问几遍我这是怎么了，你就能把情绪调控得比较好。为什么每次我们总强调反问法呢，因为反问法的背后就包含着自我觉察、主动调控这样的策略。话说到这儿我们总结一句话，如果各位朋友特别是年轻的朋友真想提高自己的情商的话，我们就应该明白高情商的第一步并非是能说会道，而是懂得自我觉察，关键时刻能反问自己。确实反问不仅是智慧的开始，反问就是智慧本身，有了反问就会有了内在的光明。从数字经济与商业模式创新的基本逻辑、数字经济时代的商业得用户者得天下；

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推拉结合，以身作则；用人指路，心中有数。企业管理培训

有人留言问了这样一个问题，为什么公司规章制度写得也挺明白的，并且大会也说了、小会也讲了，但是员工不听话，感觉就是非常不配合、非常不听指挥，想了一些办法，但是效果都不太好，这样的问题应该怎么解决？其实这种不听话、不听指挥的问题，前段时间在讲座当中也有企业家提出来，而且说也采取了一些制度手段，该警告的警告，该罚款的罚款，但效果并不好，并且在管理层和员工之间还造成了对立。那么说到底这样的问题该怎么解决呢？我们先来分析一下，造成这种局面的根本原因。企业管理培训

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