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    作者简介韩晓光，IT运维践行者。开发、运维、商务、管理。《系统运维***解析：技术、管理与实践》、《运维的***：架构设计、故障处理……》、《实践出真知：云计算新风向》……备注：本文根据演讲者视频语音速记整理而成，如有图文不妥，请以视频为准。我们分享有三个方面：***，总结运维经验；第二，探讨运营趋势；第三，对一些新的运营的建议。首先说一下我的个人分享，可能也限于个人的经历和水平，能力有限，视野有限，欢迎大家指正，也只是**我现在当前的一个观点，另外可能引用网络的图片和内容。***分享的内容大概分成五个方面：首先说一下运维定义，做什么，为什么要这么做，我们应该怎么做。第二分享整个封闭式系统架构和开源系统架构的对比分析。第三分享传统运维和互联网运维的对比分析。第四探讨一下IT运维发展的一些新趋势。第五给我们的运维同仁提供一些辅助建议。一、运维是什么？运维是做什么的？说句实在话，我干运维也十多年了，到底运维做什么的，在我刚入行的时候，别人也会问我，运维是做什么的，我会跟他们解释说，运维可能就是修电脑，或者维护服务器，或者说做一些系统维护，但是可能你的朋友并不理解，当你回到家的时候。IT运维服务可分为IT基础设施运维服务。建邺区定制IT定制开发

    不但是对相关问题进行汇总还是进行下一步的运维工作，在系统建设中要依据前期的文档进行实施和设计，并生成系统相关的问题总结文档和更新实施文档。2、业务在交付一定要文档同行。否则系统上线后问题层出不穷，导致运维人员手忙脚乱，不知道从何下手处理，往往会让运维人员绕很多的弯路，错失良机。3、系统建设完成后，要基于系统的业务能力和使用对象编写操作手册和运维手册等。4、要求运维人员一定要具备相应的文档编写能力和整理能力。同时一定要严格按照之前的文档进行实施，有问题要学会及时沟通，并把修正后的问题更新到文档中。5、文档归类保存：文档也分好多种，比如配置文档、实施文档、设计文档、系统规范性文档、项目管理文档等等。做到一式两份，运维部门一份，档案室一份。6、建立知识库：把运维过程中出现的问题及解决办法和思路，另外**重要的是运维事件的总结，记录在案。运维工作复杂且对技术人员要求较高，以上只是对运维工作两方面的介绍，还有更多的运维方面的工作需要汇总，但是通篇下来，对于运维工作小编也有新的认识，不仅是对技术的升级还是对企业业务的高度负责。所以说，企业运维不单是技术活，更是责任心。玄武区开发IT定制开发it运维的主要技术有哪些？咨询南京美亦达企业管理有限公司。

    通过在招标环节加强对供应商资质、能力水平、案例等考察可以有效包括准入关；通过在服务过程中加强监督可及时发现供应商服务提供能力的异常；通过事后评价可以建立供应商的退出机制，保证供应商提供***的服务。IT运维服务问题编辑从以上现象可以看出，IT运维服务的所有问题的根源都不是技术问题，而是管理问题，包括流程管理的问题、评价管理的问题、应急管理的问题等等。山东省软件评测中心简单对问题进行了分析，主要包括：（1）IT运维服务管理方式缺乏创新。IT运维服务管理方式包括自营管理和外包管理，随着IT系统复杂程度的增加，对于IT运维能力的要求也越来越高，自营服务的成本已远远大于外包服务的成本，在某些非关键的领域，应该引入IT运维服务外包这一创新管理模式以降低服务成本，同时将组织自身的IT运维人员解放出来，做更有价值和意义的工作。（2）IT运维服务管理不规范。IT运维服务人员很忙碌却得不到业务部门认可的根本原因是双方缺少IT运维服务沟通的基本语言，也就是IT运维服务管理规范不明确，导致业务部门对于IT运维服务部门提供哪些服务不清晰、提供服务的流程不清晰、对于服务的评价指标不清晰。

    我们通常称作人事管理，但在西方管理学，称作人力资源管理，把人作为资源要素，这是否适合中国本土化，值得商榷。在21世纪，以人为本才是王道，安人，就要体现人性管理，人文关怀，而不应该只是一堆冷冰冰的KPI，OKR式管理。人力资源管理的方式可能适合机械工业时代，但在21世纪，是以人为本、人机协同、人与自然天人合一的新时代，要真的把人当人看，综合考核人的素质，而不是*是把人作为一种资源要素。因此，考核德能勤绩廉更适合中国，更适合中国的运维管理。**后再说一个更宏观的，哲理性的东西，其实不管你做运维也好，还是各行各业，很多道理是相通的，无论是技术，还是从事商务还是从事产品，其实都一样，我们既要知道一个产品工具，也要基于知道的东西去实践，以知促行，同时以行促知，只有做到知和行的完美结合，才能更让我们运维做得更好，更完美，走的人生路更长，这就是我想说的。这个图是一个混元三教九流图，它也是这么一个道理：触类旁通，融会贯通。左边是一个儒家孔子的形象，右边是一个道家老子的形象，中间是一个佛像，它也就是三教九流融会贯通的图，这个也是给我们很多启发的，怎么说呢，**后运维一句话，一粒沙一IP，一叶一菩提，万事万物融会贯通。IT运维部门的负责人和业务主管可通过内部信息共享这一平台，对业务进行有效的监督。

    包括系统反应速度和运行中的性能表现等。第三，用户对IT管理的需求还涉及到对终端系统的管理。譬如，一个大中型的IT运维部门，一般需要支撑成百上千台PC机的维护工作，如何减轻压力，提高故障处理能力，就成为IT整合发展的一个课题。软件分发、资产扫描、软硬件使用情况等都需要精细化管理，以便后期规避风险。第四，用户如今还需要对一些不可见的信息进行管理，如访问流量、员工的上网行为等。有很多公司的网络遭受不明攻击的来源，往往是一些员工的不良网络访问、或者安全防范意识不强等，这些都很容易导致公司网络性能下降，影响公司内业务和工作的正常进行。不难发现，用户对于管理的需求持续加强，而且对保障业务的管理需求愈发凸显。更为关键的是，从管理的角度而言，用户需要的是一套系统性的、综合的、能与业务融合的解决方案。我们暂且可以用一种通俗办法作出回应——传统的网络管理+对业务的监控与管理。但实际上，一旦在网络之上诉求新的管理之道，就必然会考虑连带业务应用在一起的更高一级的系统管理方案，这正是IT运维。IT运维何以担当终结者如前所述，IT整合是信息化发展的必然趋势。监控类服务：异常报告及时率、异常漏报率。高淳区网络运维IT开发制作

IT运维管理是时下IT界热门的话题之一。建邺区定制IT定制开发

    IT运维人员将主导边缘计算的成云能力。6、ServerlessServerLess，为一种无服务模式，目的让企业不再关注IT基础设施，由IT运维人员提供IT基础设施后，多企业可以共享同一IT基础设施平台，企业可以摊销更多IT基础设施成本。2020年***程序员IT运维工程师学习路线图1、Linux操作系统基本功Linux系统安装、配置，基本命令，VIM编辑器，Linux自有服务，权限管理，YUM包管理，开源项目上线部署。2、Linux系统服务网络基础(重点难点TCP/UDP)、sshd服务(scp/rsync)、文件共享服务（ftp/nfs/samba）、DNS域名服务、LAMP编译安装、rsyslog、Linux分区+LVM逻辑卷+（软硬RAID）3、Shell、MySQLShell脚本编程、MySQL从入门到精通（DBA方向）4、商城系统上线部署Nginx概述、LNMP环境搭建、MySQL读写分离、LB负载均衡（Nginx/LVS/HAProxy）、NoSQL（Memcached、Redis、MongoDB）、存储、企业级商城系统架构实战。5、配置自动化配置自动化（Ansible/SaltStack）、监控（Zabbix/Promethus）、日志分析（ELK、KafKa）、CI/CD（Git、GitLab、Jenkins）6、运维安全与调优运维安全（防火墙、CA认证、VPN）应用软件调优（Web应用调优）系统调优。建邺区定制IT定制开发