智能质检将人工智能技术作为应用关键，使用AI技术替代标准化工作，以质检的工作内容来看，听取海量录音、根据既定规则评分、产出标准化分析文档、还可准确定位存在问题的录音，且短时间内可达成全量无死角质检所有录音；以质检员的工作要求来看，公平公正、质量管控、结合业务知识等要求，智能质检比人工质检更具优势，工作质量稳定、高效，同时降低了质检员分析基础数据的工作量。因此，应用AI技术的全量日志质检和实时质检比人工质检员的优势更为凸显。智能质检系统从录音生产到出报表结果采用全自动化流程，引入纠错机制进一步降低失误的可能。福建油缸活塞杆喷雾检测
智能质检方案优势：1.智能化。智能质检解决方案对客户服务质量进行有效的监督和管理，增强客服质检的深度、广度和力度，进一步提高客户服务水平和客户满意度。相比传统的人工质检，对于问题的记录和定位更加准确，质检员的知识储备差异导致的质检效果存在诸多差异，质检标准和质检针对性较差。使用智能化质检将是一次质的飞跃，海量数据自动检测，对不同的客服人员制定针对性的培训提升建议，见效明显，快速提升客户满意度，减少投诉率。2.个性定制。智能质检解决方案可以个性化定制：根据各客服系统的工作重点和特点，进行个性化设定与定制。山东车底安全质检系统智能质检不只能代替人工，还能比人工做得更好。
智能质检系统有什么优势和特点呢？1、全量覆盖，风险问题不遗漏。传统质检方式因人力有限只能凭经验人工筛选抽样检查，但抽样的随机性容易导致结果“以偏概全”，一些有特殊价值的问题也容易被遗漏。以银行业为例，客服中心平均质检覆盖率约为2~5%，这意味着大量的沟通问题可能会被遗漏，服务数据的价值也无法被完全挖掘。智能质检不只能代替人工，还能比人工做得更好。智能质检系统可以做到100%全量覆盖，充分挖掘数据价值，解决人工抽检“抽样比例低，漏检风险大”的问题。
相比于依靠人工检测为主的传统质检，AI质检受到人工因素的干扰更少，运用人工智能+图像识别构建工业化大规模自动化质检，对检测对象进行目标识别、目标定位、表面检测、尺寸测量，能够弥补传统工业质检的缺陷，让外观质检标准更统一、稳定且快速。AI视觉检测的优势：自动化：集成的解决方案提供完全自动化智能检测，高效准确；持续工作：7*24小时无间断工作，真正做到100%高效质检；数据分析：所有质检过程采集到的数据统一存储，建立大数据分析，优化生成过程；持续进化：AI机器学习技术的应用让系统在每次识别中智能进化。工业AI质检表面缺陷检测的一重要作用是帮助企业及时发现问题并改进相应生产工艺，预判性地维护生产机器。
智能质检方案优势：1.全覆盖。智能质检解决方案全方面覆盖人工客服与用户的每一次对话，全覆盖，无遗漏。依托强大的人工智能技术和云计算能力加持，智能质检颠覆传统人工质检模式，实现语音数据自动化全量质检。2.低成本。智能质检解决方案自动分析人工客服对话内容，节约大量的人工成本。传统的人工质检，实行按比例抽检的方式，工作量和人工成本居高不下，企业面临话务量增多喜忧参半的局面。话务量越多，商机挖掘性就越强，但与此同时企业需要投入的人力财力就越大。自建智能质检系统，企业初期的投入和后续的维护成本很高，且系统的配套升级难以与业务需求保持一致。人工智能在目前已经为很多企业工作，在智能质检方面也在应用。山东车底安全质检系统
AI视觉检测可7*24小时无间断工作，真正做到100%高效质检。福建油缸活塞杆喷雾检测
智能质检是通过哪些技术实现质检智能化的？语义理解。通过过大数据算法、深度学习等技术，抽取文字主干和关键字，解析语句的逻辑关系，快速理解文本内容，消除语义歧义，判断文字表达的内容和情感倾向等。目前智能质检主要是通过关键字、正则表达式、上下文条件表达式等进行质检，可对坐席该说的、不该说的、漏说的等维度内容进行快速准确的检测。比如关键字质检，就是提取客服通话内容的关键字，与知识库中的内容进行匹配，判断是否正确合规。福建油缸活塞杆喷雾检测
上海西信信息科技股份有限公司专注技术创新和产品研发，发展规模团队不断壮大。一批专业的技术团队，是实现企业战略目标的基础，是企业持续发展的动力。公司以诚信为本，业务领域涵盖西信MOM系统，西信MES系统，西信OMS系统，SAP咨询，我们本着对客户负责，对员工负责，更是对公司发展负责的态度，争取做到让每位客户满意。公司深耕西信MOM系统，西信MES系统，西信OMS系统，SAP咨询，正积蓄着更大的能量，向更广阔的空间、更宽泛的领域拓展。
