智能质检提升工作的维度：1.语速检测：语速的快慢对于客户体验影响很大，通过模型设置，智能质检可对呼叫中心坐席的说话语速进行准确的计算并量化，来帮助客服优化沟通速度。2.抢话检测：抢话是客服工作中的大忌，反映了客服在工作中的耐心和情绪控制能力，智能质检能够准确找出一通录音中存在抢话的时间段。3.静音检测：服务过程中，如果客户等待时间过长就可能会放弃，导致企业丢失客户，智能质检系统能够准确判断呼叫中心坐席让客户等待的时间是否违反服务标准，督促客服提升服务效率和质量。工业AI质检表面缺陷检测能够寻找质量薄弱环节，降低产品质量波动，形成生产和质量提升的闭环控制。山西目标定位
传统质检VS智能质检：质检全方面性上，面对每天海量的数据，人工传统的客服中心质检抽检量只是占全部的百分之二，而智能质检可以做到100%的所有录音质检，不会放过任何一个数据的问题。质检效率上，传统的人工客服质检员的配比只是点了1：40，一个人1天较多抽检个几十条，而智能质检可以几百条至上千条，再快的人工也比不过机器人的速度，智能质检很大程度提高了效率。质检客观性，人的情绪很容易受到影响，人工质检会受主观因素影响，容易漏判语音中存在问题，而智能质检系统根据设定模板打分，能有效降低主观因素导致的差错率。质检数据价格的利用，人工在海量的语音数据，没有通过系统化手段挖掘其中价值，而智能质检可以从热点分析、聚类分析、分类分析等多种分析方法，挖掘录音价值。标签在线质检系统工程价钱AI视觉检测的所有质检过程采集到的数据统一存储，建立大数据分析，优化生成过程。
智能质检对一个企业起的作用：预防作用。质量检验不只起着把关作用，而且起着预防作用，这是现代质量检验区别于传统质量检验的所在。广义说，原材料和外购件的入厂检验、前工序的把关检验，对后面的生产过程和下工序生产，都起到了预防的作用。此外，这种预防作用还表现在：在生产过程中通过检验收集一批或一组数据，进行工序能力测定或绘制控制图，以了解工序能力状况。如发现工序能力不足或生产过程出现异常状态，则要及时采取技术组织措施，以提高工序能力、消除生产过程的异常状态，预防不合格品的发生。实践证明，这种检验的预防作用是非常有效的。再有，在一批产品投产前、一个轮班开始加工一批产品时，或当设备进行修理或调整后开始生产时，都要进行首件检验；在正式成批生产后，还要定期或不定期地对生产出的产品进行巡回抽查（即巡检），发现问题及时采取措施加以解决，以预防不合格品的发生。
AI语音质检系统架构：1）应用层：由系统展示和基础服务两部分组成，针对分析结果进行应用的展现，包含客服质检、语音搜索、运营分析、营销挖掘等功能，同时开放接口，提供数据推送能力，并能提供监控、日志管理、参数配置和权限管理等基础服务。2）存储层：主要用于语音文件及维度信息存储和语音解析结果库（又称“系统结构化索引”存储）；经过数据处理曾生成索引文件，这些结构化的索引文件中包含了语音中的所有信息，存储在数据仓库中。AI质检管理系统将自动执行和更有效地管理实施的每个步骤，从发现问题到采取纠正措施。
智能质检功能点及优势：1、自动质检：根据自定义设置的考核模型和监测的对象，发起无时间周期的自动质检任务，检测结果按照不同任务与状态信息呈现在质检结果中，质检结果详细记录对应的质检规则、命中的录音，并提供录音调听、内容检索与人工质检功能。2、全量质检：智能质检覆盖率可达100%，信息提取与处理时长缩短至数秒，质检数量每天超万件，效率同时提升了百倍以上。其实智能质检的功能看上去专业性很强比较复杂，但其实真正需要人工操作分析的部分很少，对人工而言，只需要导入数据，然后等待质检报告即可，并且智能质检采用的大数据、云计算等算法技术，充分保证了数据分析检测的高准确性，对于需要进行质检的工作的企业而言，智能质检确实是非常好的助益工具。AI质检管理系统可以帮助您确保加载正确的产品，在加载时验证产品的状况。在线厚度质检服务
智能质检系统搭建好质检模型后只需极低的维护成本，边际成本低，可谓一劳永逸。山西目标定位
智能质检优势：1.全量质检。全量自动分析所有客服对话，解放人力，有效避免人工抽检可能带来的漏检、错检和盲检。2.灵活接入。支持灵活对接各类呼叫中心，可自动化、周期性的执行质检任务。3.智能规则配置。提供各类语音语义质检规则，包括上下文语义分析、语速监测、客户情绪分析等多种规则。4.高准确率。基于呼叫中心场景，定制优化了智能质检语音语义模型，准确率更高。5.客户画像。基于质检内容，用户可自定义客户画像，准确挖掘业务舆情，为企业决策提供数据支撑。6.质检统计报告。提供多维度的质检统计报告，及时识别用户投诉，提升问题发现能力，挖掘高价值信息。山西目标定位
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