经过我们长时间不断试验与探索,我们可以明确地说,法律服务,也是可以标准化的;而且借由法律服务的标准化,将极大地改善法律服务质量,提升客户体验。我们总结了法律服务的标准化之道:提炼要素,设计流程,尊重个性。提炼要素。标准化的前提与主导,是抽象化。一个事物,其结构、内涵越简单,就越容易被抽象;反之,内涵越丰富,结构越复杂,个性化要素越多,就越难以抽象,即使抽象出来,其普适性也较差。我们都认同,法律服务是一个复杂的智力劳动成果,如果将其作为一个整体,要在这个整体上归纳出什么普遍规律与标准,是非常困难的,效果也必定不好。因此,我们就需要采取“化整为零”的做法,将“法律服务”这个整体拆开,针对其各有机组成部分,分别提炼标准化要素。 法律服务,遇事找法,从企业开始!东区交通法律服务电话
1.客户所在行业的背景信息、数据报告。这部分的重要意义在于,通过我们对行业数据的分析、市场趋势的判断,一方面可以给客户建立『专业』的一印象,体现对客户所在行业有着深入的研究和洞察;另一方面也为下一步客户风险点的罗列提供了判断依据,让客户更加信服。2.客户风险点提炼汇总。在这样的行业背景下,客户有哪些常见的风险——这里针对的问题要具体和详细。例如,在对赌业务中,对赌案件的数量在以每年,争议的焦点主要集中在:业务补偿协议的效力、性质、责任承担等内容上,这些都是客户接下来面临的风险点。3.法律服务地图。在陈述具体服务内容前,需要先为客户完整呈现出服务的全过程,像一个地图一样说明从接触客户到解决完问题,总共会经过哪些环节,开门见山,明确客户预期——服务共有哪些阶段每个阶段的客户情况概述每个阶段解决客户的什么问题每个阶段我们做哪些事。 顺德QQ在线法律服务公司为未成人提供法律服务和帮助的机构有哪些?
在研究中我们发现,就一个法律服务而言,至少包含三个要素,即工作流程、参与人员与工作成果。如果从标准化的视角分别观察,就可以看到,法律服务的流程要求是可以标准化的,参与这个流程的人员是可以标准化的,在流程中所产生的阶段性成果、及很终的法律服务成果也是可以标准化的。而它们三者之间的关系,又是以业务流程标准化为轴,以人员标准化为辅弼,以成果标准化为检验和修正的参考。我们相信,有了这三个“标准化”,就可以保证法律服务质量的统一性。设计流程。我们经常挂在嘴边的一句话是,“细节决定成败”,强调细节的重要性。但何谓细节,“细节”应当怎么拆分和形成,却是一个更值得思考、更应当关注的问题。所谓纲举才能目张,只有“细节”定位正确了,对于细节的关注才能带来“成功”。如果从一开始对于细节的定位就是错误的,在错误的细节上下再多功夫,恐怕只可能是缘木求鱼,愈发乖离。
落后的传统窗口服务vs日益增长的法律服务需求。在传统的法律服务模式下,市民办理法律业务,程序繁琐、排队时间长、效率低。同时,法律资源地理位置分布不均,有些地区法律资源过剩,有些地区却极度紧张。随着社会经济发展,传统的法律服务模式已不能满足人们日益增长的法律服务需求。在此情况下,深圳“法治地图”应运而生。住在微信里的“法治地图”带来便捷的法律服务。2015年底,深圳市司法局在微信平台搭建了“法治地图”。“法治地图”是法律服务工作网的线上服务入口、线上线下连接点、线下服务助推器。通过“法治地图”,市民可以方便地找到离自己近的法律服务机构及人员信息。2016年,深圳“法治地图”初步实现“线上集客、线下分流”。在线上开放**的法律咨询功能,注册律师通过微信平台为市民提供公益的、在线或离线法律咨询解答服务,并通过购买服务聘请值班律师进行兜底服务,引导市民对线下实体法律服务机构进行分类,获取不同类别的法律服务,确保市民的法律服务需求件件有回应。 在打造法律服务产品初期,受限于经验、知识、平台等因素,法律服务产品缺少一种自觉的动态。
(三)尊享版法律服务卡(钻石卡)适用于日常经济交往频繁,法律风险防范需求量大的中小企业股东、私营企业业主、职业经理人群体、社会公众人物,服务内容包括:1.一类、二类中的所有法律问题咨询;2.解答经济合同的订立、履行、违约、变更、解除、撤销等法律问题的咨询;3.解答公司设立、注册资本、公司章程,以及公司变更、合并分立,股权管理、股东出资、股权转让、股权交易、股权继承等公司管理以及股权管理的法律问题;4.解答企业劳动用工法律风险防范,企业用工中劳动关系、劳务关系的界定以及企业劳动纠纷的应对策略等法律问题;5.解答企业债权管理中涉及债权管理制度设计、债权回收监控管理、债务人基本工商资料查询、证据搜集和保存以及诉讼追欠的方式方法等法律问题;6.根据需要提供行业相关的新法律法规信息的咨询,对于日常经营管理过程中遇到的其他法律提供咨询参考意见;7.解答当事人自身诉讼涉及的法律问题,对起诉、应诉、答辩、证据提交、证据搜集、判决执行等提供咨询参考意见。 法律服务的内容包括诉讼业务服务和非诉讼业务服务。佛山线下法律服务服务
律师的哪些非诉法律服务能够产品化?东区交通法律服务电话
法律服务所提供的主要服务内容还有对企业管理层进行法律辅导,增强管理人员的法律意识;对企业员工进行法律培训 ,提高员工的法制意识 , 保障企业规章制度得到贯彻执行;对新注册企业工商登记资料、企业章程等法律文件进行起草、审核;对企业的商标注册、专利申请等与知识产权相关的法律文件进行审核企业常见法律问题,为相关法律事务提供律师建议;对涉及企业工商管理和税收法规等法律事务提供指导;对企业重大经营决策提出法律意见,重大项目进行法律分析论证;列席企业董事会,对董事会议议题涉及的法律问题进行分析论证;对企业的法人治理结构(包括董事会结构、股东会结构、监事会结构)的合法性提供律师建议。
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