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会话记录即时生成,视频通话双向录屏,历史记录轻松查看;3.智能辅助,让人人都是业务**。智能分析对话内容,自动推荐相关话术,服务更专业;实时监测服务过程,规范语言、语速、情绪等沟通方式,避免错漏重要信息,服务更有温度;4.实时意向分析,让企业更懂客户。自主产权的语音、语义识别技术,智能分析客户意图、判断客户意向,服务更准确;自动分类打标,统计分析客户关注点,构建各方位、立体化客户画像,让企业更懂客户;
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针对不同的业务使用场景,「在线客服」支持了两种不同的信息关联方式:1.手动拼接:快速拼接一个固定链接,比如新增了一个咨询渠道,业务人员可以直接在链接后增加参数,再把链接投放到新渠道;2.自动拼接:批量拼接一批动态链接,比如某个APP对接了在线客服,客服需要查看每位咨询用户的信息,就要自动拼接用户参数(需简单开发配置);同时,你还可以在「会话记录」列表中,按不同来源渠道进行筛选,方便高效率地找到对应记录,并对各渠道咨询数量、客服接待情况等进行多层次分析,从而提升客户服务质量;
百应智能联络中心智能、卓效、千人千面地语音互动,完成前期的线索挖掘及意向判断入围工信部人工智能产业创新重点任务“揭榜”项目。人性化智能沟通,助力企业赢得每一位客户高效率转化,低成本管理,企业的智能营销**(适用提醒、通知、回访、电销、催收等多种场景)。1.语音识别倾听客户的声音,主动降噪、深度学习、模型优化准确识别客户语音;2.语义理解读懂客户的心声,NLP、知识图谱、关键词强化准确理解客户意图;3.语音合成与客户语音互动真人配音、TTS音色、个性变量植入千人千面的沟通;在信息安全管理尤其是云端安全管理和技术能力领域已获得国际**认可。
百应始终坚持以客户为中心,在合作前、中、后全周期提供高效率服务保障,坚持使命必达。1.专属产品需求。匹配需求的产品才是好产品。我们会认真了解你的需求,提供真正帮助你业务提升的产品;2.专属团队服务。不仅*是售前售后服务,而是整个团队的资源匹配。我们为每一家合作企业组织一支专业的4v1团队,帮助你更快更好上手使用,并全程保障服务;3.专属成功策略。为大客户提供定制化的专业整体解决方案。我们将深入了解客户业务痛点,提供营销方案、产品服务、售后保障等定制服务,帮助企业快速搭建智能营销体系,实现销售业务增长;4.专属成长计划。突破单纯的产品服务界限,提供增值的智能营销知识分享。百应课堂,为你的职业成长、技能进阶、圈层交流补给充电,让学习随时随地、更生动有趣;阿里云云市场,官方推荐产品。孝感智能营销百应机器人哪家好
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