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【丽泽物业】住宅小区的公建配套设施归谁所有？ 答：新建住宅小区公建配套设施的房屋权属性质分为非营业性公建配套设施和营业性公建配套设施两种。 非营业性公建配套设施，是指建设成本已经列入小区商品房建设成本的公建配套设施。这一类的公建配套设施中除了社会公益性的配套设施以外，其权属归全体业主所有，由房产行政主管部门代为登记。小区的开发建设单位不得销售非营业性公建配套设施，也不得以任何方式处置其使用权。非营业性公建配套设施（除社会公益性的配套设施外）的经营收益归全体业主所有，应用于小区的物业管理。业委会资讯 营业性公建配套设施，是指建设成本未列入小区商品房建设成本的公建配套设施。这一类公建配套设施，按谁投资，谁所有，谁收益的原则，其权属归投资者所有，但交付使用后须纳入小区统一的物业管理。 新建住宅小区公建配套设施的项目名称、指标等内容由规划行政主管部门在控制性详细规划中予以明确，在新建住宅小区承接查验的资料中包括公建配套设施的内容，一般由业主委员会或物业服务管理单位保管。业主可以自行管理物业，也可以委托物业服务企业或者其它管理者进行管理。临安区物业管理与服务

【丽泽物业】哪些物业管理服务事项应当在物业管理服务合同中约定？ 答：物业管理服务合同中当事人应当约定下列物业管理服务事项： (1)住宅共用部位、共用设备的使用管理、维修和更新； (2)物业管理区域内公共设施的使用管理、维修和更新； (3)电梯、水泵等房屋设备的运行服务； (4)保洁服务 (5)保安服务 (6)物业维修、更新费用的帐务管理； (7)物业档案资料的保管。 【丽泽物业】什么是住宅的自用部位及自用设备？ 答：住宅的自用部位，是指一套住宅内部，由住宅的业主、使用人自用的卧室、客厅、厨房、卫生间、阳台、天井、庭院以及室内墙面等部位；住宅的自用设备，是指一套住宅内部，由住宅的业主、使用人自用的门窗、卫生洁具以及通向总管的供水、排水、燃气管道、电线等设备。拱墅区物业管理培训住在底层的业主还要交电梯费吗？

【丽泽物业】业主必知物业管理常识 问题：交房后业主一直未装修居住，是否应当交纳物业费？ 答：在物业公司书面通知业主后交费后，就算业主一直未装修居住，也应当交纳物业费。 针对这一问题，最高人民法院已经颁布了司法解释，《关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第六条规定：“经书面催交，业主无正当理由拒绝交纳或者在催告的合理期限内仍未交纳物业费，物业服务企业请求业主支付物业费的，人民法院应予支持。物业服务企业已经按照合同约定以及相关规定提供服务，业主*以未享受或者无需接受相关物业服务为抗辩理由的，人民法院不予支持。” 另外，全国各地物业管理服务收费管理办法规定也不相同，视各地不同法规进行操作。

【丽泽物业】物业管理中的实用小技巧之跑水 1、保持冷静的头脑，迅速关闭水管阀门，并立即通知保安和维修人员来协助； 2、在维修人员未到来前，用就近的可吸水工具采取应急措施； 3、迅速将黄色告示牌立于跑水区域； 4、召呼附近同事帮忙并及时报告班长； 5、迅速用扫把或拖布处理掉流向电梯厅的水，如控制不了时可将电梯开往上一层楼，通知电梯工关闭电梯。然后用垃圾斗将水倒到水桶，再用吸水机处理现场跑水情况； 6、班长接到报告后应立即组织人力、设备及时奔赴现场，做好现场清洁工作并配合工程维修人员处理好跑水事件； 7、现场情况得到有效控制处理后，班长应安排有关人员迅速做好善后清洁工作； 8、处理完现场后班长应马上填写“突发事件处理报告单“（内容应详细准确），并由本人及主管领导签字确认、备案； 9、处理跑水或水管爆裂事故要防止触电。注重物业管理的服务效果——业主的满意率+惊喜+社会口碑；

【丽泽物业】常见维修项目费用如何分摊？ 答：（一）屋面修缮分摊办法： 1、上人屋盖：如为各层所共用，由修缮所及范围覆盖下各层的维修责任人按各自拥有的建筑面积比例分担；如*为若干层使用，由使用层的维修责任人分担一半，其余一半由修缮所及范围覆盖下各层维修责任人按各自拥有的建筑面积分担； 2、不上人屋盖：由修缮所及范围覆盖下各层的维修责任人按各自拥有的建筑面积比例分担。 （二）户外墙面修缮分摊办法： 1、东西山墙：由紧邻山墙的各自单元的维修责任人按各自拥有建筑面积比例分担； 2、南北外墙：由立面垂直部位各层的维修责任人按各自拥有的建筑面积比例分摊。 （三）落水管等管道的修缮：由受益的维修责任人按各自拥有的建筑面积比例分摊。 （四）化粪池的修缮：由受益的维修责任人按各自拥有的建筑面积比例分摊。 （五）屋顶栏杆及其它本体部位栏杆，公共平台的修缮：为各层共用的，由共用层维修责任人按各自拥有的建筑面积比例分摊；属某层**的，由**层的维修责任人按各自拥有的建筑面积比例分摊。加强物业管理服务的规范性。滨江区商场物业管理

利用物业设置广告等经营性设施，有什么规定？临安区物业管理与服务

【丽泽物业】物业服务企业与业主之间是什么关系？ 答：物业服务企业根据业主的委托管理建筑区划内的建筑及其附属设施，并接受业主的监督。因此，业主与物业服务企业之间是互相依存、地位平等的契约关系。物业服务企业按合同约定为业主提供物业管理服务，业主按相关合同约定享受物业服务企业提供的物业管理服务，但提供服务与享受服务是一种商业运作形式。 用俗语说就是物业服务企业提供的服务是有偿的，并依靠提供有偿服务而生存，业主则是花钱买服务，并有权监督其服务质量。双方可以因发展变化的需要，在协商一致的条件下续签、修改或解除物业服务合同。临安区物业管理与服务

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