滨江区高校物业管理

【丽泽物业】业主必知物业管理常识 问题：小区物业服务包含哪些内容？ 答：小区物业服务的内容应当按照小区物业服务合同的约定进行。根据《物业管理条例》第二条的规定，物业服务指的是对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和相关秩序的活动。一般而言，物业服务具体包括综合管理、房屋及共用设施设备的维护管理、公共秩序维护、保洁服务、绿化管理、装饰装修管理服务、停车管理服务等内容。物业及其配套设施的维护和保养。滨江区高校物业管理

【丽泽物业】什么叫做物业管理 物业管理分狭义及广义，狭义物业管理其实就是业主委托物业管理公司对于小区建筑、绿化、卫生、设备、环境等方面进行维护，整治;而广义物业管理局只要包括业主共同管理的过程，及委托物业服务公司进行管理的过程。 【丽泽物业】物业费有些什么 1、管理费 物业管理费是指工作人员对于公共区域进行检查、维护、物业档案资料等一系列的管理服务费用。 2、清理费用及绿化养护费管理费 清洁费就是小区打扫费用，只要包括：清理用具、清理员工用品、垃圾解决费用等;而绿化费用包括：绿化软件费、用水费、杂草去除费等费用。 3、办公室费用与人员工资 办公室费用包括：通讯费、办公室用品、水电费等;而员工月薪可以分为：员工费用、基础月薪、社会保险及节日福利、加班费等费用。 4、法定税费 法定税费就是国家庭规范的一些税物，比如：城市建设维护税、营业税等税费。另外，物业费还包括其它费用，而这些费用是需要经过业主及物业人员所约定的合同所定。**物业管理物业管理都有哪些职责呢？

【丽泽物业】物业管理中的实用小技巧之火灾后 1、灭火结束后，全体保洁员立即清理现场，公安消防部门要求暂不清理以便查明火灾原因的地方除外； 2、清运火灾遗留残物，打扫地面积水，用拖布拖抹干净； 3、检查户外周围，如有残留杂物，一并去除干净。 【丽泽物业】物业管理中的实用小技巧之客人摔伤 1、立即放下手边工作，将工具放置边角； 2、马上向保安人员及物业办公室汇报情况； 3、保洁班长及物业公司主管应教育员工在客人发生意外摔倒摔伤时切忌不要轻易搀扶和挪动受伤客人，以免对自己和他人造成不必要的损失。

【丽泽物业】哪些物业管理服务事项应当在物业管理服务合同中约定？ 答：物业管理服务合同中当事人应当约定下列物业管理服务事项： (1)住宅共用部位、共用设备的使用管理、维修和更新； (2)物业管理区域内公共设施的使用管理、维修和更新； (3)电梯、水泵等房屋设备的运行服务； (4)保洁服务 (5)保安服务 (6)物业维修、更新费用的帐务管理； (7)物业档案资料的保管。 【丽泽物业】什么是住宅的自用部位及自用设备？ 答：住宅的自用部位，是指一套住宅内部，由住宅的业主、使用人自用的卧室、客厅、厨房、卫生间、阳台、天井、庭院以及室内墙面等部位；住宅的自用设备，是指一套住宅内部，由住宅的业主、使用人自用的门窗、卫生洁具以及通向总管的供水、排水、燃气管道、电线等设备。业主家中被盗，物业公司是否一定要赔偿？

【丽泽物业】住宅小区的公建配套设施归谁所有？ 答：新建住宅小区公建配套设施的房屋权属性质分为非营业性公建配套设施和营业性公建配套设施两种。 非营业性公建配套设施，是指建设成本已经列入小区商品房建设成本的公建配套设施。这一类的公建配套设施中除了社会公益性的配套设施以外，其权属归全体业主所有，由房产行政主管部门代为登记。小区的开发建设单位不得销售非营业性公建配套设施，也不得以任何方式处置其使用权。非营业性公建配套设施（除社会公益性的配套设施外）的经营收益归全体业主所有，应用于小区的物业管理。业委会资讯 营业性公建配套设施，是指建设成本未列入小区商品房建设成本的公建配套设施。这一类公建配套设施，按谁投资，谁所有，谁收益的原则，其权属归投资者所有，但交付使用后须纳入小区统一的物业管理。 新建住宅小区公建配套设施的项目名称、指标等内容由规划行政主管部门在控制性详细规划中予以明确，在新建住宅小区承接查验的资料中包括公建配套设施的内容，一般由业主委员会或物业服务管理单位保管。物业管理服务，别只是收费，都管哪些事？杭州广场物业管理

提高物业管理服务能力——力求职业化、专业化，员工做到一门精多门通；滨江区高校物业管理

【丽泽物业】物业管理中的实用小技巧之发生闹事情况 当工作现场发生他人闹事事件，应及时避让并转移工具，同时报告保安及物业公司主管领导，事件处理完毕后及时清理好现场。 【丽泽物业】物业管理中的实用小技巧之拾到财物 1、当在辖区内公共区域，如走廊、楼梯、大楼**等内拾获财物时，应立即向班长和物业办公室报告。 2、及时将财物送交办公室，清点财物，填写失物登记表。 3、利用财物中的资料尽量寻找失主，交回失物。失主领回失物前，失主应说出失物日期、地点及详情，并应签收。 4、如有可疑之处，可及时报警处理。滨江区高校物业管理

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