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针对不同的业务使用场景，「在线客服」支持了两种不同的信息关联方式：1.手动拼接：快速拼接一个固定链接，比如新增了一个咨询渠道，业务人员可以直接在链接后增加参数，再把链接投放到新渠道；2.自动拼接：批量拼接一批动态链接，比如某个APP对接了在线客服，客服需要查看每位咨询用户的信息，就要自动拼接用户参数（需简单开发配置）；同时，你还可以在「会话记录」列表中，按不同来源渠道进行筛选，方便高效率地找到对应记录，并对各渠道咨询数量、客服接待情况等进行多层次分析，从而提升客户服务质量； 鄂州真人语音百应机器人代替人工不同产品分配不同机器人客服，保障解决易混淆问题；不同访问来源分配不同机器人客服，提供针对服务。
百应给合作伙伴提供完整的资源合作与技术支持。1.培训赋能支持。提供技术培训赋能，快速提升合作伙伴SaaS产品应用和技术服务能力；2.市场营销支持。提供市场资源相关的支持，包括品牌推广和客人资源分享等；3.资源支持。百应科技对不同的级别的合作伙伴提供相应的资源服务支持；4.技术支持。拥有专属的合作伙伴经理解决方案、架构师技术指导、售前技术支持；5.业务支持。由专属的渠道经理提供业务和商务支持，在「智能+」企业服务领域取得成功；
过去，想要销售业绩高，延长销售员上班拨打电话时间，成为电销行业惯例。加班常态化让销售有苦难言，想要找到客户，电销人员就必须要每天拨打大量电话，但是现实是电话接通率极低，空号、大量无效客户挤占了他们大量的有效时间。这在之前是个很严肃的问题，但是由于人工智能的出现，这个问题已经不再是问题了。企业采购百应电话机器人，利用人工智能来帮助企业过滤无意向客户，筛选出意向客户。*一步，就可为电销人员免去80%的重复劳动。在26个行业构建知识图谱，基于知识图谱，提供行业的知识库及行业客服机器人**。
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