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【丽泽物业】物业服务企业是否应对业主人身和财产损害负责？ 答：物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。因此，对不履行合同约定，造成业主人身和财产损害的，物业服务企业应承担相应的合同责任，而非法定责任。 如果物业服务企业完全遵守了法律法规的规定和物业服务合同的约定，则不承担法律责任。 【丽泽物业】买房时房屋开发建设单位承诺可以免交一年物业公共服务费，可入住后物业服务企业不认可，怎么办？ 答：物业服务企业是依据物业服务合同向业主收取物业公共服务费的，业主应当按照合同的约定交纳物业公共服务费，除非业主提供物业服务企业认可其免交物业公共服务费的有效证明。否则房屋开发建设单位免交一年物业公共服务费的承诺对物业服务企业不产生约束力，业主可以与开发建设单位就此另行协商。业主有权审查物业管理企业的收支吗？拱墅区物业管理区域

【丽泽物业】业主必知物业管理常识 问题：业主家中被盗，物业公司是否一定要赔偿？是否有赔偿义务？ 答：不一定，主要看物业服务合同中怎么约定的。 《物业管理条例》第47条物业管理企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。 但是，保安服务内容不包含对住户室内财产的安全保卫工作。物业公司收取的保安费*用于维持小区公共秩序和日常巡视，并非是对小区内特定的人、财、物予以管理。只要保安服务达到规定的要求，物业公司就没有法律责任。杭州物业管理创新物业管理服务，做好“五知”很重要！

【丽泽物业】物业管理服务收费的标准有何规定？ 答：物业管理服务收费的标准按照下列规定确定： (1)已售公有住宅的收费标准，由市物价局会同市房地局制定； (2)普通内销商品住宅的收费标准，由物业管理企业与业主或者业主委员会在区、县物价部门会同房地产管理部门规定的基准价的浮动幅度内协商确定。 (3)高标准内销商品住宅和外销商品住宅的收费标准，由物业管理企业与业主或者业主委员会协商确定。 其他服务项目的收费，由物业管理企业与业主委员会或者业主、使用人协商确定。

【丽泽物业】什么叫做物业管理 物业管理分狭义及广义，狭义物业管理其实就是业主委托物业管理公司对于小区建筑、绿化、卫生、设备、环境等方面进行维护，整治;而广义物业管理局只要包括业主共同管理的过程，及委托物业服务公司进行管理的过程。 【丽泽物业】物业管理费收取标准 物业管理费收取标准对于不同的小区，它的费规则都有所差别，但不管怎样物业管理费都是有一个统一的国际规范标准，里面有相应的正常及费用收取正常，及各自的义务和权力。物业管理是由专门的机构和人员，依照合同，以经营的方式统一实施的综合性专业化管理。

【丽泽物业】什么是前期物业管理？有什么规定？ 答：前期物业管理，是指住宅出售后至业主委员会成立前的物业管理。它有下列规定： (1)新建商品住宅出售单位应当在出售住宅前制定住宅使用公约，与其选聘的物业管理企业签定前期物业管理服务合同，并报物业所在地的区、县房地产管理部门备案。 (2)新建商品住宅出售单位与住宅买售人签订住宅转让合同时，应当将住宅使用公约、前期物业管理服务合同和住宅使用说明书作为住宅转让合同的附件。 (3)住宅使用公约不得与法律、法规相抵触。 (4)新建商品住宅出售单位在前期物业管理期间，不得使用物业维修基金。 (5)新建商品住宅出售单位在前期物业管理服务费用，由住宅出售单位承担，自新建商品住宅交付使用之日至前期物业管理服务合同终止之日发生的前期物业管理服务费用，由住宅出售单位和买受人按照住宅转让合同的约定承担。业主的满意度，是衡量物业管理服务的标准。临安区园区物业管理

物业管理从产业性质来看属于服务型行业。拱墅区物业管理区域

【丽泽物业】谁应交纳物业公共服务费？不交纳物业公共服务费要承担什么法律责任？ 答：业主应根据物业服务合同的约定交纳物业公共服务费。业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业公共服务费的，从其约定，业主负连带交纳责任。已竣工但尚未出售或者因开发建设单位原因未按时交给物业买受人的物业，物业公共服务费由开发建设单位全额交纳。 业主违反物业服务合同约定逾期不交纳物业公共服务费的，物业服务企业有权催交，要求其限期交纳，业主委员会应当协助物业服务企业进行催交。逾期仍不交纳的，物业服务企业可以依法追缴。拱墅区物业管理区域

杭州丽泽物业管理有限公司主要经营范围是商务服务，拥有一支专业技术团队和良好的市场口碑。公司自成立以来，以质量为发展，让匠心弥散在每个细节，公司旗下酒店管理，物业管理，物业委托，深受客户的喜爱。公司注重以质量为中心，以服务为理念，秉持诚信为本的理念，打造商务服务良好品牌。丽泽物业秉承“客户为尊、服务为荣、创意为先、技术为实”的经营理念，全力打造公司的重点竞争力。