人际关系是人与人之间在活动过程中直接的心理上的关系或心理上的距离。人际关系反映了个人或群体寻求满足其社会需要的心理状态，因此，人际关系的变化与发展决定于双方社会需要满足的程度。人在社会中不是孤立的，人的存在是各种关系发生作用的结果，人正是通过和别人发生作用而发展自己，实现自己的价值。
关系可分为正式关系和非正式关系，非正式关系较正式关系更为古老和普遍。现代管理理论的奠基人巴纳德指出，即使在正式的组织中，个体仍然是社会人。
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人际关系对人生的意义，具体表现在以下几个方面：良好的人际关系是人身心健康的需要,一个人如果身处在相互关心爱护，关系密切融洽的人际关系中，一定心情舒畅，有益于身心健康。良好的人际关系能使人保持心境轻松平稳，态度乐观。不良的人际关系，可干扰人的情绪，使人产生焦虑、不安和抑郁。良好的人际关系是人生事业成功的需要,人际关系对人生业绩的影响很大，是人们取得成功的重要条件之一。如若有良好的人际关系和正确的处世技巧，将有助于个人在事业上的成功，良好的人际关系能为一个人事业的成功创造优良的环境。卡耐基人际关系学我们应该如何处理人际关系！
我们一般会认为职场中，不外乎是上下级、同事，或者客户关系。于是，就有人分析出了对上级要谦逊忠诚，对同事要友好，对下属要真诚，对竞争对手要大度的待人处事态度。结合中国职场，在奉行中庸的文化背景下，也有人分析出了不争宠、不是非、不张扬、不牢*、不过近的做法。这些都是有趣和有效的总结。但是与此同时，不少职场人不禁也陷入困境：听上去非常有道理，但是到了实践，似乎总也实现不了，每个场景都有其特殊性。是我们的修为没达到吗？是我们的历练不够多吗？是我们不够成熟吗？
心理学大师荣格认为，我们总会以一些典型的模式应对人生中的相似场景，并把这种典型模式称之为“原型”。人际关系虽然复杂，但总有那么几个原型模式，不仅出现在生活中，也隐了身出现在职场中，使得我们在面临类似场景的时候调动出相关的应对方式。
交往双方的社会角色和地位、影响力、对信息的掌握等方面往往是不对等的，这会影响双方形成实质性的情感联系。但如果平等待人，让对方感到安全、放松与尊重，我们也能和那些与自己在社会地位等方面相差较大的人建立良好的人际关系。
人对于新情境，总有一个适应的过程。适应本身就是一个逐渐对情境实现自我控制的过程。情境包括交往的内容、方式、心理控制等方面。情境不明确，或达不到对情境的把握，会引起机体的强烈焦虑，并处于高度紧张的自我防卫状态，使人们倾向于逃避。比如，大学新生由于对周围环境缺乏了解，会在相当长的时间内处于高度紧张的自我防卫状态。在人际交往中，人们对情境的控制程度将决定交往在什么气氛中进行。所以，在人际交往中，双方对交往情境必须都能控制。在人际交往中无视他人的意愿、需要和心理感受，会使交往产生障碍。
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和谐的人际关系，有利于满足人们心理和交往的需要，有利于发挥人们的积极性和创造性。影响人际关系密切程度的因素有：距离远近。人与人之间在地理位置上越接近，越容易发生人际交互关系，相互建立紧密的联系。交往频率。相互交往、接触次数越多，越容易形成密切关系。观念的相似性。人与人之间有着共同理想、信念、价值观和人生观，对某些问题的看法、观点相同或相似，则比较容易形成密切关系。兴趣爱好的一致性。兴趣爱好相同的人在一起不仅有共同语言，而且谈话投机，彼此可以从对方得到教益和启发，因而容易形成密切的人际关系。
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