企业为什么需要「在线客服」？1、运营成本高：传统电话客服成本日渐攀升；2、培训成本高：新手上路不容易，人员流动性强；3、接待时长短：无法提供全天接待，客户很着急；4、绩效考核难：数据报表不完善，考核耗时费力；5、服务效率低：文字客服有局限，难以高 效沟通；6、客服渠道多：客户触点覆盖难，商机轻易流失；百应「在线客服」产品矩阵高效率协同，实现销售业绩倍增。1、客服机器人，准确率98%，可以解决90%常见问题，降低成本，告别等待。2、视频客服，实时音视频，清晰稳定，功能丰富，多端支持。3、客户管理，智能化、精细化销售过程管理，成单率提升39%。4、协同工单，所有渠道消息，智能分配，一键流转，为协同而生。 通过云通讯，颠覆传统封闭、自开发、软硬一体的通信模式，为企业智能呼叫赋能。恩施智能营销电话机器人代替人工
百应智能工作手机，帮助企业降本增效。1.手机风控管理。帮助企业科学、卓效的管理员工工作手机；工作手机设备、应用及关键数据管理，保证数据安全；规范员工行为、保证企业数据安全；降低企业运营风险。2.微信风控管理。帮助企业获取社交软件工作数据；补齐数据短板，打造完整数据链；建立企业私域流量，用户资料长久保存；微信沟通智能质检，规范员工行为。3.员工管理。快速分析掌握销售执行情况，量化销售工作；行为管理，有效监管员工拜访工作轨迹；**统计，工作情况清晰展现；数据安全，有效防止**流失；4.客户关系管理。智慧CRM，整合**，分配销售线索，管理客户标签；来电弹屏，避免遗漏重要商机；挂机弹屏，自定汇总客户意向。恩施智能营销电话机器人代替人工为金融行业量身定制，提供AI电话外呼，解决获客难题；意向客户精确筛选，CRM系统自动沉淀。
百应机器人与腾讯新闻APP，达成战略合作意向。腾讯新闻坚持「事实派」，无限追求客观，力争多维度还原事实，在时间积累中去伪存真。百应以「让沟通更智能」为使命，旨在通过大数据与人工智能技术改进企业与客户的沟通方式。双方达成战略合作后：百应将借助腾讯新闻平台的传播力量，从企业营销、售后服务等环节中，招人难、管理难、成本高、效率低的事实出发，通过事实案例剖析、前沿技术分享等形式，以期实现人工智能和大数据技术民主化，帮助更多企业升级获取客户，洞察市场，服务客户的方式，助推更多企业获客方式与客户服务方式的转型升级，**终实现销售、客户服务从劳动密集型向技术密集型转型。腾讯新闻也将利用百应机器人能力开放平台，挖掘APP用户及广告主的意向数据，驱动准确个性化的新闻及流量服务。
百应工作手机有哪些特色功能？1.手机管理。帮助企业科学、卓效地管理员工工作手机，工作手机 关键数据管理，保障数据安全，规范员工行为、保证企业数据安全，降低企业运营风险； 2.微信管理。帮助企业获取社交软件工作数据，补齐数据短板，打造完整数据链，建立企业私域流量，客户的资料长久保存，微信沟通智能质检，规范员工行为； 3.员工管理。快速分析销售执行过程，量化销售工作，行为管理，有效监管员工拜访工作轨迹，**统计，工作情况清晰展现，数据安全，有效防止**流失；4.销售赋能。智能CRM管理，整合**，分配销售线索，管理客户标签，来电弹屏，避免遗漏重要商机，挂机弹屏，自动汇总客户意向；百应客服机器人全天候服务，**解决 90%常见问题，降本增效，即刻响应。
丰富产品特性，满足多样需求。①多渠道接入②多种接待方式③富媒体沟通④视频通话⑤自动应答⑥主动邀请会话⑦满意度评价⑧创建工单⑨访问轨迹⑩客户画像⑾客服机器人⑿客服助理⒀实时监控⒁智能质检⒂数据报表。强强联合，转化倍增。1.客服机器人，准确率98%，可以解决90%常见问题，降低成本，告别等待。2.视频客服，实时音视频，清晰稳定，功能丰富，多端支持。3.协同工单，所有渠道消息，智能分配，一键流转，为协同而生。4.客户管理，智能化、精细化销售过程简单，成单率提升39%。百应电话机器人让企业增长变得简单、智能、卓效。孝感AI智能电话机器人话术
高情商，高智商的人性化智能沟通，99%真人互动感，全自动运行，更高的效率。恩施智能营销电话机器人代替人工
百应开放平台应用场景，1、线索清洗。企业CRM接入AI能力，自动清洗线索，回传意向客户的数据。加密接口保证安全，自动流转提高效率；2、智能客服。政企客服系统接入AI能力，机器人接听来电解答问题，支持即时转人工，减少等待时间，缓解客服工作压力；3、快速集成呼叫中心。完整的场景化呼叫中心SDK，让企业1行代码，即可接入呼叫能力，快速形成自有呼叫中心；4、个性化定制。企业场景定制开发，基于云通讯，语音交互，AI能力整合开发和集成；恩施智能营销电话机器人代替人工
武汉百应科技有限公司是一家计算机软硬件的研发、销售、技术服务；计算机网络工程设计；网页设计；网站建设；广告设计、制作、发布及代理；商务信息咨询；数码产品及耗材、电子产品、通讯产品、安防设备、化妆品、工艺品（不含象牙及其制品）、饰品、服装鞋帽、体育用品、日用百货的销售。（依法须经审批的项目，经相关部门审批后方可开展经营活动）的公司，创建于2018-02-12。公司自2018-02-12成立以来，投身于[ "智能名片", "智能CRM系统", "电话机器人", "工作手机" ]，是商务服务的主力军。依托效率源扎实的技术积累、完善的产品体系、深厚的行业基础，目前拥有员工数11~50人，年营业额达到200-300万元。武汉百应始终关注商务服务行业。海纳百川，有容乃大，国内外同行的智慧都是促使我们前行的力量。
