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百应「工作手机」的更新:1.
关键词+正则表达式+NLP识别客户意图。"电话机器人采用关键词+正则表达式+NLP的形式识别客户意图。电话机器人通过自然语言处理能力(NLP)理解客户讲话的内容,通过关键词和正则表达式进行匹配话术节点的分支和知识库问题。即从客户讲话的内容中提取关键词判断客户的意向,或者判断客户是否咨询了某个知识库的问题。正则表达式可将N多同类型的关键词进行融合表达,减少关键词的录入量。" 单个问题多种回答。 知识库中可对同一个问题设置多种答案,当客户多次问道同一个问题时,机器人每次可给出不同的回答方式,提升客户体验,更贴近真人交流。
百应智能工作手机,帮助企业降本增效。1.手机风控管理。帮助企业科学、卓效的管理员工工作手机;工作手机设备、应用及关键数据管理,保证数据安全;规范员工行为、保证企业数据安全;降低企业运营风险。2.微信风控管理。帮助企业获取社交软件工作数据;补齐数据短板,打造完整数据链;建立企业私域流量,用户资料长久保存;微信沟通智能质检,规范员工行为。3.员工管理。快速分析掌握销售执行情况,量化销售工作;行为管理,有效监管员工拜访工作轨迹;客 户数据统计,工作情况清晰展现;数据安全,有效防止客 户资源流失;4.客户关系管理。智慧CRM,整合客 户资源,分配销售线索,管理客户标签;来电弹屏,避免遗漏重要商机;挂机弹屏,自定汇总客户意向。客户行为跟进,实时轨迹不间断查看。
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