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对用户进行人物画像归类，例如按年龄，按性别，按产品页面访问深度，预先将用户进行分类并优先分配给质量的客服人员。与此同时，尽量建立客户档案，进行客户分级，这样在客户服务量大的情况下，客服可以对不同用户区别对待，在客户服务响应时间以及排队等待市场和问题解决上进行优先分配。

21秒云集客建立客服与研发、产品等部门及时密切的连接，通过快速反馈bug以及不合理的产品设计，反向对产品进行优化升级，加快产品更新迭代速度。

在线咨询成为了与潜在客户互动的重要方式。21秒云集客的多渠道在线咨询接入功能，为企业提供了更多的选择。内蒙古云集客系统数企21秒云集客有什么

客服系统内部协作机制。无论从何渠道过来的客户咨询，包括呼叫中心、在线咨询、邮件、微信等多种渠道，均能在一个平台内快速转接到相对应的人解决，避免部门扯皮，提高效率。

报表统计。用户咨询关键词、用户问题、客户响应时间、客户满意度等等，自动生成报表，用以客服部门监管和与产品部门协作。数企21秒云集客系统通过以上在线客服体系快速高效解决企业传统客服体系不足，提升企业品牌服务，让企业客服中心真正实现利润中心转变。

内蒙古云集客系统数企21秒云集客有什么所以很多企业寄希望于依靠数字化转型技术服务商来提供技术帮扶，通过SaaS产品进行“立等可取”的数字化。

对于企业管理运营层面而言，人工客服中心招聘难、员工工作效率低、高峰期需求波动大、质检绩效等数据管理耗时费力，导致运营管理难度增加，一方面无法满足客户需求，另一方面无法深入挖掘客服信息数据价值，导致客源流失。

现代社会互联网和移动互联网都非常普及，一个人日常的生活场景也非常丰富，网站、手机网站、微信公众号、APP等场景已经非常常见，客户可能从任何渠道进入到企业的客服系统，企业需要不断延展的客户服务触点，让用户以自己的喜好来选择与企业的沟通，做到客户在哪里，客服入口就在哪里。

然后总监就说服老板让我们换用了21秒云集客，讲真的，一开始我们真的不乐意，小公司的软件能有多好用，怕不是有关系硬塞一套给我们用喔。但是就是试用了，新世界大门打开了，某番番再见。

功能咱们先不说，就说登录界面吧，真的是细节直接拉满了，我发现不管我哪个时间段登录，问候语都不一样，后来问了数企的业务经理才知道，足足有180多句问候语。有时候发朋友圈直接在上面抄文案。

首先一定要方便，在使用过程中，系统的人性化设计很好，反正比某番番强，基本很多一键就可以设置的地方，降低了我的工作难度。然后是智能机器人真的帮我降低了工作量，因为平时线索比较多，回复信息还得及时，这里面还有个智能机器人，我是直接把平时经常用到的发给客户过的文字都导入到系统里了，然后系统就可以充当智能客服帮我去和客户聊天。 通过精心制作和发布的短视频内容，企业能够吸引目标受众的关注，塑造独特的品牌形象。

此外，「客服机器人」也能够对夜间、高峰期等不同时段的客服联络情况进行精细监测和记录。企业管理人员能够通过分析后台数据，及时对沟通策略、人员等做出调整，不断优化客服运营管理策略。

被誉为美国「增长不法分子之父」的肖恩·埃利斯在其《增长不法分子》这本书中也再次强调了留存率和转化率对于企业的重要性——5%的留存率提升，会带来25%~95%的利润增加；每个月5%的转化率改进，会带来全年80%的提升；。

我们也希望在数企21秒云集客的赋能下，帮助企业有效提升用户的转化与留存，通过技术赋能，真正意义上驱动企业快速实现增长。 数企云集客为用户提供多维度BI分析，实时分析电话、留言、线索的有效性和来源情况 。上海云集客营销数企21秒云集客在哪订购

数企助力中小制造业企业实现工业互联网数字化新基建，数企科学、可行的数字化转型方案。内蒙古云集客系统数企21秒云集客有什么

企业服务渠道越来越多，咨询量越来越大，人工服务效率低、成本高的难题，数企21秒云集客，可将官网、小程序、微信、微博、短信、邮件、电话等各种服务渠道，全都整合到一个软件中，无论前端有多少服务渠道，客户统统都到一个碗里来。

对客服人员来说，有了数企21秒云集客，一个后台、一个界面，轻松应对万千客户咨询，再也不用在不同渠道中繁琐切换、登录、复制和操作，瞬间将企业服务响应和回复提升到秒级。同时，软件支持服务工单自动分配、一键流转，全部提升客户问题解决的效率、准确率和质量，跨部门协作事半功倍。 内蒙古云集客系统数企21秒云集客有什么