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随着人工智能技术的发展，各行各业开始利用AI寻找新的服务模式来提升企业的客户服务能力。利用人工智能技术模拟人与人对话，辅助人类完成大量重复性的工作，外呼机器人已经被企业管理者所青睐。作为一种全新的服务触达方式，外呼机器人现已成为不少企业开展业务与客户联系的重要组成部分。既然是模拟人的对话，自然机器人外呼的效果越逼真越好，但让机器人表达无限接近人就一定是好的吗？在当前阶段，机器人的音色自然，表达顺畅，能做到高度拟人化，而且反应速度也够快。但外呼机器人本身是一个复杂的人工智能技术系统的集成，另外，语言是千变万化的，对于语义的理解还是具备不确定性。因此，机器人目前只可以胜任日常、简单、固定的应用场景，还不能承担更为复杂、繁琐的业务沟通。而人机耦合的模式，可实现实时接听查看、无感介入及协同工作。金融智能通知提醒推荐

为积极应对当前病情形势，严格落实全区病情防控要求，区行政审批局以提醒服务抓防疫工作，倡导企业、**通过“网上办”、就近办、智能终端自助办、邮寄办、“店小二”代办等方式办理业务，确保企业安心生产，市民安全办事。近日，当客户给相关负责人打电话咨询医疗执业许可证办理事项，企业服务专员随即通过添加负责人微信的方式，将相关办理标准及规范等，发送到企业负责人手中，并在线解答企业疑问，帮助企业快速知晓办理流程，并建议企业优先采用网上申报、全程网办等方式办理业务，尽量避免到大厅现场办理。商业智能通知提醒价格信息服务体验：传统机器人外呼，意向初筛挂机后再由坐席回访存在延迟。

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企业建立电销团队需要通信设备、人员培训、薪酬福利等成本。各项开支犹如一座座大山压得企业喘不过气，盈利空间缩小。想要提升企业利润，在客户转化率不变的情况下，压缩成本是必要的。成本低、效率高的工具，则可以为企业解决当前电销难题。智能外呼利用语音识别、语义理解及语音合成等能力自动化外呼，降低企业营销成本。外呼机器人无需培训便可上岗，可提前预设话术及知识库内容。之后，将客户批量导入后台，设置外呼任务，即可自动外呼触达客户。外呼机器人能够与客户多轮沟通交互，判断客户意向，生成客户标签，达到筛选高意向客户的目的。客户体验不佳。人机耦合模式可以瞬间转接人工，服务体验始终如一。

因不同需求，企业往往会引入各种各样的系统来帮助规范业务流程。呼叫系统负责联络客户，工单系统负责部门协作，客户系统负责留存客户。平台越多，对于业务人员来说用起来也更困难，不仅无法提升效率，反而成了“鸡肋”。外呼系统可以为业务人员提供一个一体化的智能平台。呼叫、工单、客户管理等以模块化的方式部署在平台中。业务员可通过呼叫电话条进行外呼，在外呼过程中支持跳转到客户管理界面，便于业务人员更新客户。另外，在客户遇到问题，需要多个部门协作时，也支持一键创建工单，流转过程实时更新，提升业务处理效率。传统外呼机器人，人工与机器人两者间是单独工作的。商业智能通知提醒价格信息

对多场景下的隐私保护，为了实现X号码复用，引入分机号概念降低了单一面单分摊的X号码月租成本。金融智能通知提醒推荐

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