服务认证是认证机构按照一定程序规则证明服务符合相关的服务质量标准要求的合格评定活动。服务认证是市场经济条件下为适应宏观管理需要专为服务行业设立的一项新的认证制度，是继产品、体系认证之后开展的一种认证形式。服务认证的本质是通过具有独li性、专业性、公正性的第三方机构对服务组织的服务体系进行审核，对服务水平做出评价和公示性的证明活动。
服务认证对企业发展的意义:服务体系建立过程中，通过调研、咨询、评价等活动，可以找出服务活动中的不足及可提升的空间，建立完善的服务体系，提高服务的质量和水平。通过认证的过程，可提炼出自身的服务特色，促使企业创新服务模式，塑造服务品牌。服务认证的结果实可以用于服务产品营销推广，增加公信力，有利于增加消费者的消费信心，通过服务器认证有利于提高其知ming度和可信度，增强市场竞争能力。服务认证证书可以为企业参与大型项目招标、ZF采购招标、行业评级等方面提供资质证明。 《中华人民共和国认证认可条例》规定我国认证分“管理体系、服务、产品”三类认证中的一种。嘉兴住宿服务认证认证咨询
产品售后效劳点评系统认证，是商务部自主立异的效劳认证项目，开辟了效劳认证的簇新范畴。认证主要是根据国家规范和有关技能文件，对企业效劳才能进行检查，并得出相应的认证成果。认证进程选用的是评分制，依照规范和有关的要素进行打分，终究以分值决议星级。售后效劳点评管理系统LOGO取得产品售后效劳认证有什么优点？经过认证的企业，证明其在全国全职业规模的效劳抢先性。大型企事业单位招投标、收购等活动的重要参阅和资质要求。顾客认可，经过认证企业在产品及包装上可标识"售后效劳认证"星级标志，具有说服力和证明性，供顾客放心安心选购。企业效劳合格，经过认证的企业效劳才能到达国家规范，能强化效劳管理水平及效劳才能。继续改善效劳，完善效劳系统，树立杰出售后效劳口碑，继续改善效劳质量，增强赢利链继续收益。广东公共卫生服务认证服务认证总体还处于一个较新的领域。
据市场监管总局认证监管司有关负责人介绍，认证具有“保底线、拉高线、加强质量管理”的特有作用。服务认证的定位是对服务质量“拉高线”的高质量认证。服务认证对提升高质量服务供给、推动服务业高质量发展、增强我国服务国际竞争力发挥着越来越重要的作用。市场监管总局成立以来，在一系列政策举措助推和宣传推广下，服务认证行业呈现出快速发展的态势，服务认证规模和质量提升明显，服务认证的地位和作用逐步凸显。在行业规模逐步扩大的同时，服务认证“拉高线”作用稳步提升。近几年，“服务认证体验周”所选取的数字建筑、公共机构绿色数据中心、数字版权管理、航空客运、验光配镜等服务认证体验项目，充分体现了服务认证对服务业供给侧的“拉高线”作用。
商品售后服务评价体系认证是服务认证中涉及面多且广的一项，凡在中华人民共和国境内注册的生产、贸易、服务型企业均可申请认证，它适用于国内生产型企业和销售服务型企业的售后服务水平的评价。商品是进入消费领域的产品，商品除了有形的产品外，还包括无形的服务。有形商品具有外观形式和内在质量以及促销成分，如品质、包装、品牌、造型、款式、色调、文化等；无形商品包括劳务和技术服务，如金融服务、会计服务、营销策划、创意设计、管理咨询、法律咨询、程序设计等。无形商品一般随着有形商品而发生，也随着有形的基础设施而发生，如航空服务、旅店服务、美容服务等。所以，生产、贸易、服务企业都可申请商品售后服务认证。服务认证可以强化服务管理的水平。
国家质检总局、国家标准化管理委员会颁布《商品售后服务评价体系》国家标准（《中华人民共和国国家标准公告》（2011年第23号）），该标准将于2012年2月1日起实施。主要是规定了用于商品售后服务评价的指标及其含义，具体分为三大类：针对售后服务体系的评价指标、针对商品服务的评价指标和针对顾客服务的评价指标。其中，针对售后服务体系的指标，强调企业在售后服务的组织、管理、资源等基础条件方面所做出的努力。针对商品服务的指标，强调对企业在围绕"商品"所开展的有关服务活动和服务行为的规范；针对顾客服务的指标，强调对企业在与顾客的交往过程中，应注重的服务问题和服务行为的规定。规定了在售后服务评价活动执行过程中的基本程序和如何评分、如何计算评分值等问题。服务认证是部门采购等活动的加分项和重要参考。镇江售后服务认证代办
服务认证是国家认证制度中重要的组成部分。嘉兴住宿服务认证认证咨询
售后服务体系的基础要点：在产品说明书的编辑过程中加入产品设计及服务的理念，对客户直接阐述；网上在线实时服务：建立完备的服务性网站，提供相应的终端远程服务，包括售后服务维修操作手册（提供下载），常见问题解答（在线）；声讯服务；现场服务；反应速度以及服务效率。建立售后服务体系大致步骤分为以下几个阶段：筹备阶段：在售后服务体系建立前期需要做大量的筹备工作，也就是为建立良好的体系做好基础的准备和保障工作，其中包含了：产品定位；成本核算；风险评估；销售策略以及发展方向；售后服务体系的建立必须建立在良好的运营情况之下，销量是基础条件。在基础条件达到的情况下我们在组织建设体系的阶段就需要为前期运营做好准备：通过部分数据分析市场分布，大致拟定初期目标市场针对性的优先建立售后服务部分网点；详细评估网点建设以及产品质量有可能会产生的成本及风险，归入产品成本（包含人力成本）；拟定网点建设模式，合作模式以及区域代理标准；详细分析并过滤洽谈方式以及相关资料整理成册，拟定专业话术，培训业务员，开展初期的商务接洽。嘉兴住宿服务认证认证咨询
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