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随着移动互联网进入下半场，用户线上渗透率持续攀升，企业的获客成本也日渐高昂。尤其在近年来直播带货、内容种草、短视频引流等新型营销场景的迭代下，企业更是在各渠道/平台的广告投放中下足了血本，试图多渠道揽客。然而，尽管多平台的营销活动能够带来巨大的流量，但是在实际运营过程中，很多企业往往因为客服承载能力有限，直接导致了访客的流失，就更别提线索的转化了。

如何很大程度留住用户，成为每个企业在当今「流量获取又难又贵」的新营销时代下亟待解决的头号难题，也是平衡企业投入产出比的关键一步。那么，当不同渠道的用户涌入咨询环节的时候，企业究竟如何做好留存和转化呢？我们不妨从以下几个层面着手，强化客服能力建设。 客情一并转接，客户不流失，避免信息断层，通过良好口碑传播实现“老客带新客”。江西云集客营销数企21秒云集客是什么

智能客服机器人。智能客服的重要是提高用户的服务体验、缩短服务周期，以及大幅降低人力成本。基于NLP（自然语言处理）技术，智能机器人能充分理解用户意图、给与精细答复、实现一“人”多用；也能够提供7×24小时在线无缝隙服务；客户可就一些简单问题通过机器人自助解决、遇上困难还能切换人工服务，提高了客服工作效率。这里要注意的是：机器无法完全替代人，它解决的一定是重复性很强的固定知识，所以，良好的人机协作模式则非常重要，否则适得其反。上海21秒云集客数企21秒云集客是什么三方集客，打通全网客户管理渠道。

如何做好客户服务工作?

1、适应性强每个客户都是不同的，有些甚至可能每周都会改变，要做好服务工作，必须具备应对突发事件的能力，能够感知顾客的情绪，并进行相应的调整。

2、沟通清晰确保能够准确地向客户传达该服务意思，使用积极的语言，保持愉快的心情。毕竟作为客户，都不希望购买100%的东西，只享受到50%的服务折扣。

3、及时回复及时回复可以让客户觉得自己受到重视，及时回复也是一种尊重。因此，做好客户服务工作，请提高响应速度，不要让客户等待。

所以有一套好用的全渠道客户营销系统解决方案，对所有企业都很重要。很多企业都开始使用21″集客宝来解决多平台并联的问题。21″集客宝1个后台管理所有推广平台（百度推广、抖音、头条、快手、微信生态、360、搜狗），所有数据汇总处理，所有咨询同时处理，所有数据统一分析，帮助企业建立线上推广及线上客服标准化流程。帮您实现客户高效管理的智能集客工具,行业全渠道集客管理系统解决方案，助力企业集客、养客、析客，锁定精细客户，快速开单！客户流失率0%，不再浪费推广经费，全部提升企业数字化程度，降本增效。人机互助，深度协作，匹配知识库快速响应，实现客户零等待。

现在线上营销平台越来越多，不仅只有是大家都知道的百度竞价，还有各类短视频平台的信息投放、其他搜索软件的竞价投放、很多企业视频号、公众号、小程序之类的微信生态也在做。想要做好线索运营，多平台同时推广不可避免，但是单纯依靠人工来操作，难免浪费掉很多线索。这些错漏的信息、遗漏的商机，都是老板掏真金白银买来的线索啊！白白浪费怎么可以?如何让你的客户离不开你？怎么才叫离不开？离不开就是锁客，就是客户售前售中售后都能享受你的沟通与服务，不知不觉就配合你完成了一整个销售周期。付费投放成本高，转化差，我用21秒云“析客”。上海21秒云集客数企21秒云集客是什么

通过智能化运营，提高客服效率与服务质量，以保障客户的留存。江西云集客营销数企21秒云集客是什么

在线客服系统能做什么？大多数人的反应是客户可以随时随地的与企业发起咨询沟通。但在线客服系统作为数企21秒云集客全周期客户联络综合解决方案中的产品之一，除了具有与客户在线高效沟通的能力，还可以进行营销推广分析和运营决策，实现从获客的即时转化与高效运营结合的循环增长。

广告投入成百上千万甚至过亿，ROI却难以提升，竞价关键词、搜索词等无法得出数据，难以优化各个推广媒介策略，无法掌握客户关注点；想做客户分析，却需要从内外部多个平台拼凑表格，核对繁琐，大量时间耗费在低效工作中；运营策略制定时总是差各种数据，导致各项决策靠拍脑门决定。 江西云集客营销数企21秒云集客是什么

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