为进一步促进环境咨询服务机构服务质量和品牌信誉提升,我会认证中心充分发挥自愿性认证“拉高线”作用,利用专业技术和资源优势,于2020年7月20日启动环境咨询(环保管家)服务认证一级试点工作。认证范围包括9个认证单元,分别是环境规划与区划、排污许可、环境问题排查诊断与解决方案、生态环境工程监理、竣工环境保护验收、生态环境修复调查与方案、损害鉴别与法律咨询、清洁生产、排污权交易服务。以此来推动服务行业的发展,加快服务行业对服务认证的认证速度。服务认证中的文件审核应根据申请组织提交的申请材料及自评估表进行评审,确保满足认证依据的要求。南通污水处理服务认证一站式服务平台
服务认证是基于顾客感知、关注组织质量管理和服务特性满足程度的一种新型认证制度。我国从2004年开始开展了绿色市场认证、体育服务认证、信息安全服务资质认证等服务认证工作。经过10余年的发展,我国的服务认证项目经历了从无到有,逐步发展的过程,目前,我国有服务认证机构130余家,服务认证人员两千余人,有效认证证书近八千张。相比较而言,我国有认证机构480家,有效认证证书有170余万张,“我们的服务认证领域才刚刚起步,还有巨大的发展潜力可挖”南通污水处理服务认证一站式服务平台服务认证本身是一项知识密集型的服务活动,需要相应的专业人员、专业化体系,涉及几乎所有服务行业。
商品售后服务体系认证的价值:国家认证,通过认证的企业,证明其在全国全行业范围的服务先进性。大型企事业单位招投标、有关部门采购等活动的重要参考和资质要求。消费者认可,通过认证企业在产品及包装上可标识“售后服务认证”星级标志,具有说服力和证实性,供消费者放心选购。企业服务达标,通过认证的企业服务能力达到国家标准,能强化服务管理水平及服务能力。持续改进服务,完善服务体系,建立良好售后服务口碑,持续改进服务质量,增强服务利润链持续收益。
我国从2004年开始开展了绿色市场认证、体育服务认证、信息安全服务资质认证和汽车玻璃零配安装服务等服务认证工作,但发展速度相对缓慢,总体上还不能满足社会和经济发展需要,因此急需加大对服务认证人员队伍的培养。提炼服务认证的相关科研成果,总结示范应用的实践经验,分析经济全球化给我国服务业发展带来的机遇和挑战,甄别服务类型,研究信息化时代下的服务技术和服务认证新模式,覆盖了开展服务认证活动有关的通用基础理论知识和常用的关键技术,对从事服务认证活动的从业人员具有较强的指导意义。服务认证的发展面临前所未有的政策机遇期。
“服务认证”比拼的不仅是产品,此次认证,是对市场监督管理局多年来推动质量强区工作,在制造业、服务业、工程建筑等领域导入先进质量管理模式,不断提升质量管理水平的充分认可,更是对有关部门检测服务行业以质量带领城区发展,推动企业走向高质量发展道路的充分肯定,为全区各行各业树立了带领性的质量服务标准。市场监督管理局将继续推进各服务领域的质量提升,不断强化服务管理水平及服务能力,增强服务利润链持续收益。认证机构介绍了服务认证管理流程、现代服务业领域第三方认证和评价,及助推高质量服务认证发展的实践。获证组织分享了通过服务认证切实提升自身服务水平的经验,双方并就下一步在管理体系认证、服务认证等方面内容作深入交流。近年来,全市各级市场监管局大力推行服务认证。南通污水处理服务认证一站式服务平台
在我国兴起的“新基建”浪潮中,全新的服务认证将有利于企业提质增效、转型升级。南通污水处理服务认证一站式服务平台
什么是服务认证:认证是市场经济条件下加强质量管理、提高市场交率的基础性制度,是由国家认监委批准的具有专业能力的第三方认证机构,通过机构评审,以证明其服务质量、管理绩效、人力资源等符合相关标准和技术规范的程度。常见的认证制度包括:产品认证、服务认证、管理体系认证三大类,目前开展的商品售后服务认证属于三大类中的服务认证,服务认证是基于顾客感知,关注组织质量管理和服务特性满足程度的新型认证制度,是国家认证制度中重要的组成部份,其本质属性是“传递信任、服务发展”,可以形象地称为质量管理的“体检证”,市场经济的“信用证”,国际贸易的“通行证”。南通污水处理服务认证一站式服务平台
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