闵行区IT服务以客为尊

**的研究和大量企业实践表明，在IT项目的生命周期中，大约80%的时间与IT项目运营维护有关,而该阶段的投资*占整个IT投资的20%,形成了典型的“技术高消费”、“轻服务、重技术”现象。Gartner Group的调查发现，在经常出现的问题中，源自技术或产品(包括硬件、软件、网络、电力失常及天灾等)方面的其实只占了20%，而流程失误方面的占40%，人员疏失方面的占40%。流程失误包括变更管理没有做好、超载、没有测试等程序上的错误或不完整，人员疏失包括忘了做某些事情、训练不足、备份错误或安全疏忽等。以后买设备都可以找他们家的。闵行区IT服务以客为尊

删繁就简体现服务价值：用户的IT系统越来越复杂，也意味着用户越来越需要服务来帮助他们解决这种复杂性，保证IT对业务的支持，不使业务为IT所累。主动响应提升服务品质：用户对IT服务的要求正在从产品层面提升到业务层面，关注度在10年的发展中有了翻天覆地的变化。以前，IT服务如支持服务都属于被动服务，用户出现了问题，才会向厂商提出服务需求，进而实施服务。随后，在经历了9×5、9×7、24×7、6小时快速响应等一系列服务等级水平的演变之后，很多用户依旧发现服务的响应速度还是不够快，他们需要的是一套“不会出现问题”的IT系统。上海现代化IT服务这家公司的具**置离我们远不远。

展望未来，云服务将进一步整合产业链，构建更大规模的生态系统，实现全生态圈共赢。预计2012至2014年，云计算市场复合增长率将达到55．92%，IT服务产业的云模式特征将更加***。IT服务外包（IT Outsourcing Managed Service）就是把企业的信息化建设工作交给专业化服务公司来做。它可以包括以下内容：信息化规划（咨询）、设备和软件选型、网络系统和应用软件系统建设、整个系统网络的日常维护管理和升级等。IT服务外包是企业迅速发展企业数字化，提高数字化质量、提高企业工作效率，节约信息化成本的一种途径，也为个人用户提供巨大的帮助。

随着信息化建设的不断深入，企业业务对IT的依赖不断增强，如电信、银行、保险和证券行业等。一方面，企业不断投资购建各种硬件、系统软件和网络，另一方面不断开发实施ERP、SCM、CRM、决策支持和知识管理等各种各样的。在这种情况下，企业不仅要求IT服务持续不间断地支持业务运营，而且要求IT服务能够创造更多的机会，使得业务部门能够更好地达到业务目标。但是，经过长期的投资和建设，许多企业发现IT并没有达到他们所期望的效果。这就是人们所说的“IT黑洞”、“信息悖论”和盲目投资等现象。产品购买后有几天的售后服务啊？

IT服务的三大优势：1、多品牌服务能力，解决了原厂商服务技术覆盖面窄的问题。2、专业技术强，解决了用户自我维护技术力量不足的问题，使用户从技术复杂、整合难度高的基础设施运维中脱身出来，专注于自身业务发展。3、运维成本低，使用户减少高昂的服务费用，同时也可以使用户的IT系统风险转移到IT服务商。类似云计算或虚拟化技术，让IT服务持续性不再需要额外的一个或两个数据中心。大多数组织都非常关注IT服务备份和恢复策略。如果IT服务出现问题，目标是让IT服务系统在**快时间内恢复到你已知的某个结点。想知道怎么合作有流程吗？栖霞区个性化IT服务

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报告指出，“十二五”时期是我国IT服务业***实施和转型升级的关键时期，国家颁布的《软件和信息服务业“十二五”规划》等一系列利好政策，为中国IT服务市场的蓬勃发展提供了强劲的推动力。2012年，新一代信息技术的发展，从技术、商业模式、IT基础设施等多方面为IT服务业提供了新的驱动力。报告同时指出，中国IT服务提供商在面向云服务转型的过程中，还存在一系列亟须解决的问题，例如云计算提供商盈利能力不足、缺乏企业级APP提供商与平台商的生态系统、基础设施重复建设、云服务产品成熟度较低以及缺乏标准化等。闵行区IT服务以客为尊

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