钱江陵园墓区导航软件可行性研究报告

临近清明，南山陵园服务大厅摩肩接踵，**集中前来办理各种业务。由于南山陵园占地面积较大，历史悠久，墓区名和道路多且繁杂，面对近5万个墓穴，很多年轻人反映寻找祖辈墓穴非常困难。据工作人员估算，在扫墓高峰日，服务台就能接到五六百个找墓的问询。为解决“找墓难”等问题，南山陵园以“智慧陵园”建设为依托，采取“互联网+”殡葬服务，切实保障市民祭扫需求。只需关注“杭州市南山陵园服务管理中心”微信公众号，点击功能栏目“线上服务”—“陵园导航”，输入墓主姓名，选择持证人，便可实现墓穴查询及导航功能。记者亲身体验了一回陵园导航——输入“张*”的姓名，出现了所有叫这个名字的墓穴位置，接着根据持证人的不同姓名，找到自己要找的墓穴，然后就可以跟着导航前往。清明冬至找不到墓穴位置怎么办？钱江陵园墓区导航软件可行性研究报告

为解决“找墓难”问题，2020年南山陵园正式推出智慧导航系统，线上线下分别入驻微信公众号和自助服务机，实现墓穴查询及导航功能“一键达”。黄荣告诉记者，由于南山陵园占地面积较大，历史悠久，墓区名和道路多且繁杂，面对4万余个墓穴，不仅是老年人，也有很多年轻人反映寻找墓穴非常困难。据工作人员估算，在扫墓高峰日，服务台就能接到五六百个找墓的问询。他回忆，过去陵园的服务大厅一到清明、冬至时节就挤得“水泄不通”，民众集中前来办理各种业务，窗口人员忙到水都顾不上喝，业务主要集中在“缴纳管理费”和“问询墓穴位置”两类，一般要排上10-15分钟队才能轮到受理。安徽墓区导航软件销售实现实景VR在线搜索引导。

业内祭扫新形式还需市场考验“多年以前，‘网墓’的祭奠形式风行一阵子，二维码作为当下的新形式，也满足着部分市民的需求。”金宝山艺术园林相关负责人表示，这相当于过去制作网页、空间等“网墓”的形式，但又结合了当下的高新技术。过去，为了满足不同客户的需求，有的公墓用建空间的形式吸引客户，但终使用频率并不高，一些网页就此空置。“二维码墓位能否被市场接受，能保持多长时间的新鲜度，还需要时间的考验。”对于二维码墓位这种新鲜事物，晋宁区晋福古园一位负责人则有些担忧。他告诉记者，二维码的制作和维护方并非墓园，而是第三方科技公司，一旦公司发展有了问题，家属存储其中的资料将存在风险。“昆明的份额还不大，只有3000多个。”作为第三方机构，云南储海科技有限公司相关负责人表示，从去年年初研发，公司在信息安全方面狠下功夫，并通过相关机构审核。目前已经接到8万多个二维码的订单，完成制作的有5万多个，大部分用户在重庆等地，昆明占比较少，但市场接受度和反响还不错。下一步，他们计划通过3D打印技术，还原逝者生前的音容笑貌。

在挖掘内涵方面，今年万安公墓还推出了一个沉浸式打卡活动，鼓励前来扫墓的市民深度感受人文万安。园区内专门设置4个文化纪念印章打卡处，包括公墓入口处、李大钊烈士陵园入口处、青春书苑等。市民可以在公墓入口处领取一份盖章纪念册，这是一份小小的空白折页，可在园内四个打卡点盖章。4月的万安鸟语花香，玉兰繁花似锦，高高的柏树葱郁茂盛，市民可以穿梭在成荫绿树间，一边寻访名人墓，了解万安历史，一边到打卡点盖章留作纪念。同时也能在打卡点领取万安公墓自制的各类文创产品，包括带有万安标志的书签、钥匙扣、笔洗、笔筒、签字笔等等，此外还有《万安人物志》《碑情万安》等一系列丛书可以取阅。北京青年报记者注意到，四个打卡点的印章样式有所不同，既有“万佑平安”、万安公墓牌楼、李大钊烈士陵园等公墓内标志性的文字、建筑图样，又有李大钊手书的“铁肩担道义妙手著文章”“青春”等字样。如果想要集齐15个印章，必须四个打卡点全部跑遍。老年人会操作使用吗？

导航定位准确度有多高？由于墓穴排列得比较密集，两个墓穴之间的距离只有0.5米左右，因此，定位点基本上在墓穴附近。到了附近，扫墓市民可以根据墓碑旁标注的顺序找一找，一般一两分钟就能找到了。陵园内46627穴的信息已经全部输入系统中，**前往扫墓，可直接定位墓穴地址，通过导航的方式找到对应的墓穴。“我是基本知道我奶奶的墓在哪里的，一般认准一棵大树，就可以找到。不过现在有导航，我先用导航直接查出几排几号，就不用记那些标识了。”张先生说。据统计，扫墓高峰期导航每日平均使用次数900多次。除了问询墓穴位置，还有一类问询主要集中在缴纳管理费问题，为解决业务缴费“排队难”问题，陵园推出了业务网上办、掌上办，客户可以通过微信公众号，实现服务咨询、查询墓穴信息、在线缴费、实时报修、下葬预约等基础服务，**动动手指就能“一键”搞定，实现部分业务办理“跑零次”。同时，南山陵园还在主干道上设置了3台户外自助服务机，也能进行墓穴位置查询、管理费用缴纳，还能查看陵园全景、获取园区导引等功能，办事**可自助查询，有效减少大厅内人员等待聚集，降低传播及安全管理风险。请问操作使用方便吗？湖北手机版墓区导航软件多少钱

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9、微信投诉系统：清明时客户很多，工作人员不足，很容易造成投诉没有及时处理引发客户更大的怒火。微信投诉可拍照片，语音，文字多种形式，客户随时发送投诉，节省人力成本，提升服务品质，微信后台与任务系统挂钩，保证对投诉的追踪，了解谁接到的投诉，谁处理的，什么时候处理的，谁验收了等问题。10、微信业务系统：客户可通过微信进行确认碑文，预定安葬，远程祭祀，鲜花祭祀等操作，与后台管理系统紧密对接，客户可以极其方便的享受移动互联网服务。钱江陵园墓区导航软件可行性研究报告

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