为了确保公墓管理软件的正常运行和用户满意度,开发商应该提供的技术支持和培训服务。技术支持团队应该及时响应用户的问题和反馈,并提供解决方案。同时,开发商还应该定期发布软件更新和升级,修复漏洞和改进功能。此外,开发商应该提供培训课程,帮助管理员熟悉软件的使用方法和操作技巧。培训可以通过在线视频、文档和现...
(一)准确性由于业务的特殊性,任何小的差错,都可能引起严重的后果,给家属和墓园带来巨大的精神伤害或经济损失,所以,信息准确性是非常重要的。管理系统应采用以下先进技术,提升新系统数据采集的速度和准确性,防止业务差错。身份证读取技术:用于二代身份证的自动读取,以提高登记业务的便利性准确性。高拍仪/智能手持机拍照识别技术:用于登记各类证件转换为数字格式,保留为数字化档案。(二)便捷性为以“人民**为中心”提高墓园服务质量和**便捷性,以及墓园各业务环节的流畅与工作内容的管理,管理系统应具备以下便捷性措施。自助预订:通过访问墓园微信公众号,家属可以通过网络自助填报殡葬信息、选择殡葬服务及预约扫墓等。自助办理技术:可自助交费、续寄存费等。自动操作记录:用于各项业务办理登记的记录,自动记录经办人、办理时间和办理内容等。自动智能核验:通过手持移动智能设备快速对墓位信息、安葬人信息、家属信息、墓碑图片等进行核验,提高工作人员的业务效率。是浙江殡葬协会推荐的。河南正大公墓管理软件单机版
(四)业务洽谈管理系统通过图像文字识别技术、移动手持录入平台等高科技智能化手段实现逝者信息的录入、身份识别、丧葬用品及礼仪服务项目选择、自动计费、业务判断、信息发布、显示设备的联动、单据生成及任务推送的管理;逝者材料备案、信息公开、便民查询、费用结算、惠民殡葬优惠处理等(五)数据查询及营运分析系统对各项数据统计、收费退费明细报表、成本支出、业务流程跟踪、区域使用情况、人员绩效查询、各设备工作效率及使用情况、礼仪服务情况、殡葬用品的进销存管理等情况进行智能化报表输出和智能决策分析,为领导对全市各墓园区域统筹安排提供合理化参考依据。(六)便民服务查询、自助办理系统通过馆内服务大厅智能受理、查询平台及网络信息化平台,可实现殡葬业务办理流程查询、各业务介绍、各区域介绍、各服务项目价目查询、自助服务预约、自助殡仪服务选择办理、自助殡葬用品选购、自助骨灰寄存续费、自助多媒体网络祭奠等,并可根据实际需要进行调整。新疆附近的公墓管理软件比较好是株洲殡葬协会推荐的。
今年清明节,全国各地在严格落实分区分级防控措施的同时,采取了预约现场祭扫、网络祭扫、代客祭扫、线上线下相结合等多种方式,以满足**正常祭扫需求。常态化防控让祭扫服务管理,**转变祭扫方式成为新要求。全国各地各级民政部门和殡葬管理服务机构,结合当地实际,根据**不同需求,开始探索提供“网上祭扫”、“预约祭扫”、“代为祭扫”便民祭扫服务。上城区“云尚追思”智慧公墓应用率先以数字化手段系统推动“文明祭扫”实现。2021年7月,杭州上城区丁兰街道联合上城区民政局率先探索打造“云尚追思”智慧公墓应用,围绕“入园服务”、“节日祭扫”、“部门监管”三大场景,建设“两端一舱”三大界面。“服务端”已接入“浙里办”,主要面向居民**,提供云端实景扫墓、实景找墓、墓穴选购、扫墓预约、身后“一件事”联办、墓穴维修等功能;“管理端”计划接入“浙政钉”,主要用来根据墓区前端感知设备提供交通和人流引导,火情处置等。“一舱”即区级数字驾驶舱,实现前端感知和后台办理数据展示两大功能,为相关职能部门在进行相关决策方面提供数据支撑。
8.墓碑管理(1)碑型管理:可添加多中碑型的信息,指定相应墓区墓位所使用的碑型(2)碑文模板管理:可与刻字软件做系统对接。为不同的碑型创建相应的碑文模板,包括横竖式、单双穴、前后碑文等,对每个墓碑固定的内容进行编辑排版,可以进行任意格式设置。以图片形式展现给客户,让客户根据碑文模板进行选择,极大的节约了人力成本,降低了错误率。(3)自动读取碑文大、小字数,自动计算刻字费用。
9.销售管理(1)订金管理:系统设定过期天数,自动提醒导购员哪些定金过期了,与客户CRM对接,了解客户的资料,哪天来的,什么人来的,决策人是谁,是否进行过回访。便于导购员针对用户特点催促用户交纳全款。(2)更加细致化的凭证打印:除购买商品的收费明细及单个收据打印,还新增了墓碑碑文打印,墓证打印等。还将墓位退款,退订定金,退订商品等单据进行打印。(3)退款管理:包括退定金,退全款全款,退墓迁出,退墓迁本园多种类型,管理层及时了解客户为什么退墓,退墓数量是多少,及时作出正确的决策。保证财务部门账目清晰。 是针对陵园的业务流程、管理流程、财务等设计的信息化解决方案。
7.5工程管理系统功能包括工程登记、工程进度、规划设计、成本估算、计划采购、入库、原材料验收、建设、完工、定价、上线、业务流转及审核等7.6墓区VR实景导航墓穴位置导航智慧导航系统。市民只需关注陵园微信公众号,点击功能栏目“陵园导航”,输入墓主姓名,选择持证人,便可实现墓穴查询及导航功能。导航位置范围1米内。视频监控系统可将所需监测区域附近的信息,通过流量数据传回处理器,让管理人员随时随地能实时了解被监测的陵园的动态。同时,设备系统与巡查人员手机进行绑定,让巡查人员随时随地都能掌握陵园的状态,并在出现异常情况时能及时发送信息至手机,让巡查员时间赶去现场,降低不法分子探、盗墓穴的可能性。是蚌埠殡葬协会推荐的。江西永安公墓管理软件办法
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微信便民公众号为方便陵园业务移动办理服务,在现有平台基础上扩展微信公众号,将现有业务在移动设备上一一实现,根据现有平台后台流程的需要,自动分发到各个业务节点;真正实现殡葬业务的及时、便民、智慧。1.实现移动办理服务:墓穴预定、购买、管理费续交、网上祭祀、墓位查询等,获取有关信息自动同步平台(证件等证明材料可远程传输)。2.确保家属现场洽谈业务,洽谈信息及时传送到现有平台,平台跟预约情况自动调度资源,避免资源及浪费。3.实现任务的提醒和接收及办理情况确认,由控制平台直接根据调度情况自动发布。4.实现现场相关证明材料的拍照上传,资料信息作为档案自动传输到现有平台,根据后期的补录信息自动生成数据档案。5.领导查询:实时掌握单位业务情况、事项审批。6.业务提醒:在业务办理过程中,业务平台产生的业务提醒信息,可以实时传送到微信公众号上,提醒工作人员及时进行办理,由现有平台根据业务情况自动提醒。河南正大公墓管理软件单机版
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