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让公墓有“智慧”,**更便捷连云港市天河公墓创新应用数字化管控平台2022年5月,连云港天河公墓创新应用数字化管控平台,以数字化手段推动“文明祭扫”实现,让公墓有“智慧”,**更便捷。天河公墓智慧公墓应用主要围绕“入园服务”“节日祭扫”“业务监管”三大场景,建设“两端一舱”三大界面。“服务端”主要面向居民**,提供云端实景扫墓、管理费缴纳、墓穴选购、扫墓预约、墓穴维修、代客祭扫等功能;“管理端”主要用来根据墓区前端感知设备提供交通和人流引导,火情处置等;“一舱”即区级数字驾驶舱,实现前端感知和后台办理数据展示两大功能,为公墓管理在进行相关决策方面提供数据支撑。目前有几家企业已经在这方面做得很成熟了,像杭州中展,是比较有资金技术实力的做陵园信息化的企业。湖北金民公墓管理软件比较好
公墓信息查询、销售明细查询、收款明细查询、落葬明细查询、墓区统计、退墓查询预约扫墓、墓区导航、云扫墓、墓样展示、在线选墓、在线缴费、在线报修、工单进度、预约看墓、公交专线实时定位查看、网上商城等,(扫码取物须有智能寄存柜支持)销售移动端、工程移动端与车辆道闸系统对接,统计进出车辆,显示空余位置。1、对全园区墓位实体照片进行拍摄整理上传系统并核对。对负责的墓穴情况做到数量清,方位准,状态明;2、对陵园的墓区、业务办公区、公共厕所、停车场、休息区等场内设施进行实景导航路线制作。广东永安公墓管理软件可行性研究报告是福州殡葬协会推荐的。
移动办公APP系统此功能和PC端程序配合使用,具有查询、预订墓位,统计分析等功能。园区无线预定,可使用APP程序,在园区布上无线局域网,通过手机APP在墓园参观时移动选位,此功能是为了多组业务员带领客户同时选位时避免选择重复。1.预订信息录入:可查看每个园区的空位,进行预定输入信息,记录购买人姓名、电话、墓位,回到业务大厅继续办理手续。2.可查询购买或安葬信息:输入购买人姓名或安葬人姓名,可查询墓位具置信息,比如清明时可在园区内随时给家属查询位置。3.当日:管理者每天能查询销售流水数据,当管理者在外出差,随时都可以查看每天经营情况,可包含每天预定数量、每天销售数量和金额,每天安葬数量等数据,也可包括其它。4.其它功能:我司可根据每个客户需求,增加其它操作或查询统计功能。
10.业务管理(1)碑文管理:解决了验碑,加急碑提醒问题。所有碑文列表化显示,随时了解,明天,后天及任意时间段应该刻哪个墓位的碑,客户特殊要求。验碑人员拿着平板电脑在墓区中工作。(2)碑文样式打印确认:在每笔发生的业务上选取相应的碑文模板,再输入逝者姓名、出生死亡日期等内容进行排版,完成后进行打印,然后供家属签字进行刻碑。解决手写碑文容易出现的写错字,字迹模糊问题,导购员可在平板电脑,pc机上录入逝者信息后,系统1秒内自动根据录入相关信息生成碑文前文和碑文后文并可自定义碑文形式,在墓位档案中长久保存,随时查阅。(3)安葬管理:根据陵园需要自由定义每天、每个时段的安葬数量,定安葬日期可同时选择礼仪,随葬品,鲜花等商品,并自动提醒安葬工作人员每天的安葬数量、墓位、随葬品,是否欠款,是否贵宾客户。并可以了解未来的安葬趋势。墓区的安葬情况,单葬、合葬。了解安葬礼仪人员的业绩,安葬、礼仪。了解随葬品等副营销售收入各年的对比。(4)影雕瓷像管理:根据录入的逝者信息,自动读入逝者姓名,根据是否健在自动判断福寿牌类型,同时对瓷像的各个阶段进行详细的记录,一目了然。是湖北殡葬协会推荐的。
客户CRM系统(1)管理:详细记录了客户联系方式,接待人员,业务经理,信息来源、客户区域,业绩归属等详细信息,为后续的推广宣传、营销政策决策以及统计各个阶段客户数量提供很好的数据支持。(2)接待记录管理:详细记录客户每次来园看墓的情况,未成原因记录帮助墓园方有针对性进行后续跟踪回访;意向墓位记录帮助墓园方了解客户的真实需求等等,同时结合可以有效的做好业绩保护工作,避免以为业绩问题影响墓园的整体销售(3)逝者信息管理:完整的保存和逝者信息为日后提供更质量的服务(比如提醒客户亲人的忌日等)提供了数据基础(4)详细档案管理:(一墓一档)记录客户所有的信息,同时掌握客户所有的业务信息,包括资料,逝者,业务员,碑文,安葬,商品,订单,任务,检验等。南京功德园的信息化管理项目就是与杭州中展合作的,各公墓陵园可以考虑。四川钱江陵园公墓管理软件系统
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(一)建立大数据平台建立以业内先进的技术架构,具有高效、安全、灵活等特点,在系统的执行效率、可靠性、安全性、可伸缩性等方面具有较高水平的系统数据存储为一体的智能化数据平台。该数据平台建设以一个中心平台,多个业务子系统为框架。在公墓管理处设立数据平台集中处直属多个墓区的相关数据。(二)建立业务系统总控中心将墓园各环节业务、设备及场地使用情况通过信息化、网络化技术手段统一汇集到业务总控中心,并根据需要显示在业务中心页面上,管理人员可在此中心监管全县业务、生产等情况。涉及内容涵盖:业务预约、购买、安葬、祭扫、本市户籍入公墓百分比等。(三)建立各部门业务系统分控中心墓园设立各自的业务系统分控中心,可监管各自业务范畴内的工作情况。湖北金民公墓管理软件比较好
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