从企业机构的通信业务来看，主要包括两个方面：一是企业内部人员之间的通信，主要以有效协同工作为目标；二是企业与客户之间的通信，一般以联络中心/呼叫中心的形式存在，并与企业的CRM(客户关系管理)系统密切配合，以便企业比较大限度地提高客户满意度和忠诚度，由此为企业带来更多的商机。不论是企业内部通信，还是企业与客户之间的通信，都将是融合通信的巨大应用领域。融合通信业务是指基于能够提供包括语音、数据、视频和多媒体业务信息通信技术开展的全业务服务，目前全球主流电信运营商都纷纷地将融合通信业务定位为业务和技术发展的重点方向。融合通信系统实现各级业务的全局性、可视化，以及多级管理的扁平化。江苏市委融合通信系统方案
融合通信（Rich Communication Suite，简称RCS） 是指通信技术和信息技术的融合。通信技术类的业务是指传统电信网的各类业务，例如电话业务、短消息业务、会议电话、呼叫中心等；信息技术类的业务是指IP类的各种业务，例如即时通信（IM）；视频和应用共享，如视频监控、信息共享、下载业务；以及互联网业务，如电子邮件、语音邮件等。此外还有信息加工类的业务，如电子商务、信息查询等。RCS是新一代消息服务国际标准，电信运营商据此打造的新一代信息服务平台可以让“信息即平台、用户即客户、手机即应用”成为现实。以智能手机上的原生短信按键为入口，5G消息支持用户使用图文、音视频、群聊、文件传输、通话中的内容共享等多种富媒体消息，在消息窗口就可以实现搜索、交互、分享和支付等一站式业务体验。全球移动通信系统协会（GSMA）将RCS纳入5G终端的必选功能，RCS很快将成为智能手机“信息”服务的新标配。浙江公共卫生融合通信系统融合通信系统怎么选？杭州讯简告诉您。
企业的沟通将是多方面的，不仅是企业内部，也包括与所属集团企业、供应商和渠道、客户等沟通。由此企业2.0重点概念中的企业社交需求也逐渐浮出水面。一种思路是面向可信的企业关系方，通过统一通信和协作平台提供内部管理社交圈业务-内社交能力，另一种思路是希望统一通信平台能够与公众社交网络如Facebook、微信等无缝对接，提供外社交能力。佳和统一通信行业分析师认为：面向企业的统一通信总体上应是建立在一个有组织，可管控的通信协作平台上；社交也应基于此考虑。企业对于社交圈设计将会同时支持前述两种思路，对于营销推广、服务支持等面向公众的业务可以通过外社交，其他则通过内社交呈现，并对此进行安全管控。统一通信在上述四个领域将步入快速发展阶段，在改变企业通信方式的同时，也更大的改变着企业运营方式，并推动企业业绩稳步增长。
融合通信系统是伴随着互联网和移动通信的发展而来，人们主要的沟通手段从电话向更丰富的更多元化的方向发展。距离现在已经具有十几年的发展历史。而融合通信系统有着以下特点：1、语音通话是融合通信的基础，新一代融合通信系统除了具备电话间的语音通话，还需要具备更强的融合能力，比如基于互联网WebRTC通话方式，基于5G的VoLTE等融合通信能力。2、视频通话能力，随着移动互联网的发展和带宽的增加，以及智能设备的普及，视频通话能力也突破了传统的IP话机对IP话机间的通话。而新一代融合通信系统的视频通话应该具备，IP话机、手机、电话、监控、视频会议等多种视频矁终端的通话能力。融合通信系统还支持对讲机、GSM/CDMA手机、智能手机、平板电脑等移动终端的接入。
新一代的融合通信系统的功能：9.媒体录制：媒体录制系统是融合通信系统重要的业务平台，记录整个平台下的音视频通话过程，是以后评估决策的重要手段。早期的融合通信系统都是通过第三方平台实现，造价高昂。在新一代融合通信系统平台下，媒体录制系统已经成为系统标配。10.智能终端及物联网：早期的融合通信系统应用蕞多的就是IP电话机，在当时的技术环境下，已经非常先进。目前基于安卓的智能操作系统的发展，催生一批智能化终端，这些终端都可以由融合通信系统提供针对性的服务。如智能手机、智能手环、智能安全帽、智能手电、智能眼镜、气象监测、气体监测。通过物联网网关进行汇总，并通过大数据技术在指挥中心将各种数据呈现。融合通信系统的品牌哪个好？杭州讯简告诉您。山东管廊融合通信系统方案
融合通信系统便于指挥中心对各类型信息变化进行可视化监控，获取及时、准确、客观的信息。江苏市委融合通信系统方案
概括来说，融合通信UnifiedCommunication，指的是将通信技术类设备诸如固话、对讲机等，和计算机技术融合在一起的新通信模式，融合计算机网络和传统通信网络在一个网络平台上，它提供涵盖语音、视频、数据和多媒体等全业务支持。融合通信通过整合不同制式的通信网络，实现电话语音网、IP电话网、数字集群网、无线图传专网和视频专网等各类通信网络的融合互通，并且实现专网与公共交换电话网、4G/5G网络通信业务互通，构建一套融合了语音、视频和数据通信的一体化通信系统。江苏市委融合通信系统方案
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