融合通信是传统通信与IT、互联网三大会域逐步发展、自然融合的结果，是基于统一台面向各种终端和接入方式的新型社交网线路沟通平台。4G 网络的几乎全部覆盖，移动互联网的蓬勃发展，5G时代的加深发展，以及AI，AR应用绽放勃勃生机，则为融合通信进一步深入演化莫定了基础。随着信息化的全部深入发展，ICT领域延申出融合通信产品和方案的需求。特别对于大型园区整体安全调度企业（电厂，石化园区，铁路局，港口企业）和单位综治需求（应急调度，消防应急，综合救援，安全执法），迫切需要破除现有通信相关壁垒，以支撑打造一体化的应用调度平台。融合通信系统保证各级指挥部门进行跨地域、跨部门、跨层级的全业务融合通信。指挥中心融合通信系统产品
早期融合通信系统可以简单的理解为一台功能强大的电话交换机，各种附加功能需要通过CTI（Computer Telecommunication Integration）计算机电话系统集成功能完成。比较呼叫中心系统、调度指挥系统都是作为融合通信系统的附加功能。而新一代融合通信系统整合了强大的调度指挥功能。通过整合语音调度、视频调度、对讲、强拆、强入、强接、监管，视频回传，即时消息、应急预案、GIS定位，电子传真，音视联动等一系列调度指挥功能，满足行业用户的应急指挥、生产调度等专业化需求。指挥中心融合通信系统产品融合通信系统集成了包括文本会话、语音交流、音视频会议，手机短信、网络电话、文件传输等丰富的沟通方式。
融合通信系统的应用有：
司法调度：建立以日常监管为主、应急指挥为辅的司法行政指挥调度平台，接入各类通讯系统，实现视频监控、GIS信息、集群对讲、报警设备等信息的实时计入和报警，以司法厅(局)指挥中心为主要，贯通省、市、县三级网络，可对接省监狱管理局、市县管理局指挥中心，为监狱、社区矫正、司法考试、司法调解等主管区域分配分级分权用户，实现各级业务的全局性、可视化，以及多级管理的扁平化。
公共卫生应急：融合通信平台可以汇集各类通讯网络，以及医院、疾控、社区等多方公共应急力量，进行指令实时下达、资源统筹调度，从而构建统一指挥、统一调度、统一协调、信息共享的应急体系，依托数据汇聚中心、整合各类数据，实现应急管理一张图，便于指挥中心对各类型信息变化进行全部的可视化监控，获取及时、准确、客观的信息。
融合通信系统是伴随着互联网和移动通信的发展而来，人们主要的沟通手段从电话向更丰富的更多元化的方向发展。距离现在已经具有十几年的发展历史。而融合通信系统有着以下特点：媒体录制系统是融合通信系统重要的业务平台，记录整个平台下的音视频通话过程，是以后作为评估决策的一个重要手段。但是早期的融合通信系统都是通过第三方平台实现，造价比较高昂且接入复杂。而在新一代融合通信系统平台下，媒体录制系统已经成为系统标配。融合通信系统实现对各子系统的集成化管理、一体化控制、可视化展 现及便捷性操作。
产品特点融合通信：界面友好：调度台采用图形化界面，支持鼠标的点选拖曳操作，方便使用人员操作。支持多语种。可靠性高：对融合通信服务器和软交换等系统主要设备，可以采用双机备份的方式进行设计部署，保证整个系统不会因为单机故障造成全网瘫痪，满足用户通信高可靠性的要求。分布部署方式：由于该系统以IP网络作为承载网，可以在城域网、光纤、卫星等多种线路上使用。因此，整个系统的部署不会像传统语音通信一样受限于铜线的传输距离，所有的设备和终端之间的物理距离可以间隔很远。单兵群里可以即时发送文字消息、图片、拍照、视频等内容。山东美丽乡村融合通信系统方案
融合通信系统能够实现人员的综合管理。指挥中心融合通信系统产品
融合通信可应用场景有：大型视频会议：企业集团、公检法、**等大型用户往往已经部署了从总部到二级单位的硬件视频会议系统，而二级到三级、三级到四级单位则可能部署了其它厂商的会议系统，或者干脆因为资金及网络条件不满足而没有部署。这样造成的问题是，总部无法充分利用三、四级单位已有的视频会议设备来组织全网级的会议培训，因而难以迅速传达各种会议决策，也无法倾听来自三、四级单位的心声。现在通过融合通信终端，可以打通已经部署的各个厂家的视频会议，将来自各大系统的多路视频画面重新排列、合屏压缩后再传输回去；借助网动视频会议系统，还可将移动电话、智能手机、平板电脑，或是三、四级单位加入进来；用户无需重复投资建设，即可快速组建一个全网级的视频会议系统。指挥中心融合通信系统产品
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