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接听电话前 保安在接听电话时，必须在电话铃声响起三声之内将电话接起 如果在电话来时保安队员正在接听其他电话或因工作不能及时接听电话，致使电话铃响超过3声，再接电话时必须先说：“对不起，让您久等了”再讲“××岗位保安×××为您服务” 保安队员在接听电话前应保持良好的心态，如果在接听前因工作、队员之间矛盾、个人私事等情况心情不好的，可以在接电话前先深呼吸一下暂时忘记使自己心烦的事，以良好的心情和充满活力的声音接听电话 “您好！让您久等了，请问需要我们怎么做？”。保安人员在确认业主的服务内容后应使用“好的，我明白了，请放心。”服务完毕后使用“×老师（经理、主任），您看这样可以了吗？” “×老师（经理、主任），您的物品已全部放好了，是否还有其它需要帮忙的事情。”在一般情况下，当来人距门卫2 m~3 m时，保安员应请其止步并出示证件。衢州保安哪家便宜

保安服务操作应按照国家法律、法规、规章及政策规定进行，并遵守主管行政机关的有关管理规定。属于保安服务职责范围内的事项按本标准实施，不属于保安服务职责范围的事项，依法交有关部门处理。保安服务公司应依照约定合同为客户提供安全服务，维护客户单位的安全和秩序，防止或减少客户受到不法侵害或灾害事故的发生，有效避免因服务提供方或保安员责任造成客户损失，以满足客户的安全需求。 保安服务公司根据客户需要，可以提供保安服务种类中的一种或数种服务，如客户有特殊需求，在不违背有关法律规定的前提下视情况另行约定。衢州保安哪家便宜保安员上岗前做好个人卫生工作，保持整洁，精神饱满，制服干净整齐，下班后禁止穿着制服下班。

在夜间，或遇有浓雾、大风、暴雨等恶劣天气时，要耳、眼、鼻并用，通过看、听、嗅准确辨别各种声响、光亮、气味和物体形态等情况，做出正确的分析判断和处理，并如实做好当班记录。保安员在执勤时，要忠于职守，保持高度警惕，严禁嬉笑打闹，严格执行请示报告制度，遇到问题要请示，事后要汇报，处置问题要有结果、有登记。游动哨在游动时，应根据具体情况，眼、耳、鼻并用，采取时走时停、时快时慢或突然改变方向等灵活多样的方法；路线可采取往返式、循环式、交叉式或几种方法交替使用，防止不法分子摸清规律。但无论采取哪种方法、何种路线，都要以防止不法分子突然袭击为原则。游动哨的具体要求是，白天仪态要庄重大方、威武雄壮有震慑力；夜间要保持肃静，眼明、耳灵、脚轻，仔细判明各种情况。

保安与上下级沟通技巧 ： 对下属 1、多说小话，少说大话。部分管理者会说大话，好用专门术语或深奥难懂的名词。其实常用具有亲切感的小话，才够生动，更容易打动下属的心。 2、不急着说话，先听听下级的意见，如果不是紧急情况，上级应该是说之后一句话的人，而不是说一句话便决定的人。能够养成部属主动开口的好习惯，对上下沟通十分有利。 3、不说长短。如果一个上司当着甲说乙的不是，又当着乙说甲的缺点，大家都会怀疑这样的上司，是不是会在背后议论自己。 4、不厉声指责，以免伤了彼此的和气，引起意气之争，万一忍不住要发火，要设法控制情绪。 5、广开言路，接纳意见。不要死不认错，若上司敢于向部属认错，更能得到部属的信任。公布保安服务质量监督电话。

保安人员发现一般可疑人员时，应严密监视，认真观察，加强控制，防止犯罪；发现行为鬼祟、穿着反常、图谋不轨或携带物品可疑、神态慌张的人，要特别注意观察其动向，可视情采取守候、追踪的方法，将其控制在视线之内，仔细观察其行动；对疑点较大的人，可进行询问，弄清情况，但要注意方式方法，避免引起其反感，并提高警惕，防其行凶。为了便于在发生情况时及时与外界取得联系，保安人员必须熟悉下列内容：守护区域内可供使用的电话位置和使用方法；值班室、友邻单位、当地公安机关、联防治保组织的位置、电话号码；特别是火警、盗警等报警电话号码更应熟记。保安人员在引导客人时应使用：“先生/小姐，请这边走，请小心，请进，请坐。浦东保安有推荐吗

保安从业单位服务管理制度是现代企业管理制度在保安行业管理中的体现。衢州保安哪家便宜

保安服务操作规程与质量控制 范围本标准规定保安服务具体的操作规程及服务质量应达到的基本要求。本标准适用于在中华人民行政区域内开展的保安服务活动。 保安服务 security service 为满足公民、法人和其他组织的安全需求，依照法律、法规、规章和国家有关规定，由依法设立的企业、组织提供的专业化安全防范服务及相关服务的行为。保安服务一般按照合同约定，采取门卫、守护、巡逻、押运、随身护卫、人群控制、技术防范、安全咨询等形式，保护客户人身、财产和信息等安全，维护客户合法权益。衢州保安哪家便宜