人流量监控：实时监控大厅办事**人流量情况，可进行上线预警提醒；窗口智能分流：可智能调节窗口进行分流，减轻部分窗口压力，同时减少办理等待时长。可按需定制：根据大厅的需求，可以定制展示的内容和数据展示方式等；查看各个窗口当前已经成功登录系统的工作人员；查看工作人员或窗口的工作状态：正常服务、暂停服务、停止服务、排队人数过多等；各个窗口可展示的内容可以按需定制，可包含内容：工作人员头像、工作人员姓名、窗口号、当前窗口排队人数、窗口服务状态屏幕共享：智慧大厅帮办人员可以看到求助者的屏幕内容，更准确地判断问题所在，并提供针对性的帮助。智慧大厅报价
其主要的改造方向包括三个方面：导服前置，自助升级，以及线上线下融合。导服前置，是指前置化传统大厅的引导服务人员和咨询人员的服务功能，提升大厅引导和收件窗口的业务办理指导、表单材料预审能力，并复制到线上；自助升等，是指进一步提升各类自助设备在线下大厅中的运用，包括自助预约、自助办理、自助出件取件设备等；线上线下融合，是指充分结合政务服务2.0的跨域跨部门特色，在线下引入跨域办理、路由集成取件、线上线下接续办理等功能。南平虚拟智慧大厅服务打破了部门之间的信息壁垒，实现数据的互联互通，提高了信息的准确性和及时性。
办事人员可以进入网厅选择所需业务和办理点进行办事预约，并可以查看排队情况，查询预约数据，查看办事指南，了解办事流程和所需材料等，对已预约未办理的预约事项可以进行取消。
办事人员可以在***APP、部门/行政服务中心微信公众号以及微信小程序上进行预约，选择部门/事项，填写预约信息提交成功后即预约成功，也可以查看当前排队情况，查看办事指南，了解办事流程和所需材料等，查看预约数据并进行管理等。1.1 大厅微信端预约及取号
AI智能自助系统1、机器人完成大量重复的接待、咨询、导引工作，实现办事指南查询，办事引导，有效解决前台服务人员不足的问题。2、**直接语音咨询，获得待办业务信息，一问一答，清晰方便。3、机器人作为重要触点，在同**交互的过程中，可以不断的宣传业务知识、新政策和**信息。
办事**较多，接待人员不足窗口数量有限，限制接待量办理事项繁多，咨询量较大。
**、热点信息宣讲力度不够业务办理信息同步困难。
易情绪化，服务品质难统一人对新业务的熟悉需要时间，服务很难标准化**等待时枯燥无聊。
业务繁多，**很难找到自己所办业务**大都需要一对一咨询。 智慧大厅实现服务流程透明化，市民可随时了解办事进度。
发布管理模块安装在媒体发布服务器上，此模块可支持单个发布点或是多个发布点接收相同或是不同的消息内容。同时系统后台可直观的看到滚动消息的预览状态，方便实时编辑发布。MDS程序模块安装在媒体显示终端上，主要包括：MediaService：用于控制、调度视、音频媒体文件；DataService：用于控制、调度图片、文字等多媒体文件；WebService：用于支持系统管理机的远程访问管理；ShowServer：用于控制、收发信息文件。发布方式模块安装在媒体发布服务器上，运用此模块可实时调整发布时间，支持定时或即时的发布方式。文件传输：智慧大厅便于在需要时，双方能够互相传递相关的文档、表格、图片等资料，以辅助解决问题。智慧大厅报价
智慧大厅帮办人员可以在自己的设备上进行操作演示，让求助者更直观地学习和理解。智慧大厅报价
产品特点(1)l系统部署灵活系统支持中心统一部署的模式和本地缓存部署的模式，可根据需求方业务实际情况进行灵活配置。(2)l录像模式的兼容性支持实时传输和异步传输两种模式，实时传输采用公司自主研发的流媒体服务进行视频流的实施传输，异步传输采用控件的方式将视频文件录制到本地PC机再进行上传。系统支持实时和异步传输两种模式的灵活配置。(3)l录像文件的高压缩比率视频录制控件采用无损压缩的方式对视频文件进行压缩，能够在现有市场上的压缩基础上再压缩15%~25%左右。智慧大厅报价
