办事网点导航根据微信位置接口功能，调用地图显示。用户选择办事网点后，根据当前位置（起点）和办事网点（终点）规划行径路线。自助可办事项查询对接综合自助机，拿取相关可办事项列表信息，通过平台可进一步查询自助机可办理事项，协助完成自助办理业务。1.全自动机器人智能应答；2.不断自动更新知识库，客服效率快速提升；3.知识库列表可以手动编辑管理；4.将常用的对话内容进行分类整理，轻松的对不同的访客快速应答，专业且节省效率；5.可以增加每次咨询后的评价系统，对每次的**进行评价跟踪，便于优化系统；6.管理人员能够实时的对客服人员的工作进行监控，并查看访客对客服的满意度评价；7.24小时在线服务，保证客户服务的连续性，进一步延伸了自助服务的时间空间印需求。 系统具备数据分析功能，智慧大厅为管理层提供决策支持，促进服务创新。江西市场监督管理局智慧大厅管理系统
对于非分钟即办实体件（大于10分钟），线下大厅需要设置出件窗口，进行统一出件。大厅可根据目前情况，建立自己的收件及出件管理系统，对收件，实体件流转，出件等环节的时间点，经手人，实体件状态等信息进行管理。出件类型、出件状态、实体件出件方式归集至统一出件系统。出件类型分为无出件、电子件、实体件；出件状态分为已出件、未出件；实体件出件方式分为办件窗口即办出件、统一出件窗口出件、快递出件、出件柜出件。通过收件及出件管理系统，对出件进行分类管理和信息归集上海税务局智慧大厅厂家宽敞明亮的大厅、智能舒适的等候区，都能让办事人员心情愉悦。
智慧服务大厅智慧化解决方案使行政服务大厅以全新的面貌面向公众和企业开放，以“互联网+政务服务”思路为指导，智慧化信息技术为媒介，简化、优化服务引导程序为抓手，围绕深化政务服务应用，整合数据资源，实现**办事“跑一次办结”的总目标，通过取叫号系统建设，大数据技术对接访量、24小时自助办理窗口受理时效、平均办件时长等数据构建模型并展示，为**办事引导及领导对大厅优化决策提供科学化、可量化、可视化支撑。创新服务手段、现代信息技术，提升政务服务效率和品质；让老百姓享受科技带来的利好，多些简单、方便和满意。
产品特色1.操作简单，界面清晰简洁，方便信息发布管理人员自行使用；2.终端可以进行远程管理，方便专门的实施人员进行维护；3.终端可以进行分类，便于大厅进行不同终端的节目播放，或者根据区域需要进行不同节目的播放；4.节目播放十分人性化，可以根据设置的日期和任务进行播放。产品功能：1.查看楼层窗口或部门分布；2.查看当前所在位置情况；3.查找窗口或部门所在楼层和区域；4.指定目的地，查询前往路线；5.更多功能可按需定制。打破了部门之间的信息壁垒，实现数据的互联互通，提高了信息的准确性和及时性。
产品特色：1.可以根据实际客户需求定制功能，能够聚集许多不同种类的业务，目前已有的功能有自助取号、自助查询、自助预约、刷卡、打印表格、自助填单、自助办理、办事指南查看、业务介绍查看、中心简介、网点分布、周边交通等等；2.可以DD减轻政务服务中心大厅的窗口工作压力，将部分简单办理的业务从窗口转移到自助一体机上，让办事人民可以自行办理，减少排队时间，提升办事效率；3.电子化程度更高，减少线下办理纸质材料的传递和多次信息录入的繁琐程序，而且通过信息化建设，每一环节都可以呈现给办事人民，更加透明公开，更加提升政务服务中心的形象；4.安装方便，维护简单。智慧大厅实现信息共享，打破信息孤岛，提升跨部门协作效率。江西市场监督管理局智慧大厅管理系统
智能引导和排队叫号系统减少了人员的无序流动和等待时间，业务办理更加紧凑有序。江西市场监督管理局智慧大厅管理系统
改造目标是：人性化、零等候、就近办。以办事对象视角为出发点，加强对业务流线、空间布局的组织优化，以既有的“一件事”、“一证通办”等特色服务线下实践为前提基础，提供更加大范围、自由度更高的人性化服务空间和服务业务。同时借助新的叫号预约、自助导服和自助办理等系统，以及精简表单材料等手段，减少办事对象的等候时间和办理时间，并以路由模式，实现跨行政区域的就近办、取件。改造的关键抓手包括四点：一是系统切换，重点关注原有信息化系统的对接、提升或切换部署；二是流线分离，重点着眼办事对象流线与办公人员流线分离、收办件流线与出件取件流线分离、24小时自助流线与工作时间办件流线可分离；三是空间连贯，主要是实现业务接续、大厅工作人员的指引等在空间布局上的顺畅衔接；四是革新渐进，重点关注本次改造的循序渐进性，避免既有人力资源浪费、大刀阔斧重复建设等，提高《指引》的可落地性、易操作性。江西市场监督管理局智慧大厅管理系统
