采用自营模式:亲馨到家所有员工均为自营,我们有严格的招聘、入职、培训、考核、管理标准,自营模式能更好地对员工进行统一培训和监管,更直接地提升服务质量。 采用标准日式服务流程:家庭分区、工具分区,更卫生。亲馨到家引入日本标准化服务流程,将家庭分为厨房、卫生间、客厅、卧室、餐厅、阳台六大区域,而后将服务细分为40个大项、108个小项,对应到家庭场景中的每一项物品,都有具体的服务要求。 日常精细保洁: 服务内容:全屋牵尘,清洗地面,厨厕除污除垢,物品整理等。静安区小型开荒保洁免费咨询
服务保障: 1.人员保障:专职员工,高标准培训,精细化保洁,服务更专业。 2.补时保障:服务未满规定时长或保洁师未按预定时间上门服务,补足时差。 3.时长保障:服务未满规定时长且未经客户同意,保洁师擅自早退,订单重新补做。 4.售后保障:一对一客服处理及时为您处理退改、意见反馈等售后事宜。 售后服务: 1.回访服务: 专业的客服人员将按时对客户在规定时间内进行电话回访,并负责回访结果的整理、记录,建立相应的回访笔记,以便随时进行沟通再反馈。 2.投诉处理: ①确认投诉内容——②分析、核实问题——③双方协商处理——④落实处理方案 接到客户投诉后,首先向客户了解具体投诉内容,做详细记录,并建立客户投诉登记表,与相关部门进行核实,若实属我们的问题,我们将会同保洁师、客服人员及技术人员共同分析造成投诉的原因及责任归属,落实处理方案,并及时向客户反馈投诉解决进程,依商议的解决办法妥善处理,并全程跟踪落实情况。同时技术部门将拟定改善方法避免同类问题再次发生。静安区小型开荒保洁免费咨询
亲馨引入先进工艺流程与专业工具,将家庭分为厨房、卫生间、客厅、卧室、餐厅、阳台六大区域,将服务细分为45个项目,108项清洁标准,分区使用专业工具,使清洁更到位。规定服务时段内定量完成用户家庭保洁所包含的服务项目,不偷懒、不拖时,服务全程上保险,保障用户权益,服务完成后坚持可视化的检验标准,清洁前后给用户**直观的对比。 每位亲馨的家政服务员上岗前需通过身份、健康、技能等三重认证,经过80课时的礼仪、技能及实操培训后,考核成绩***方可正式上岗为您提供质量服务。同时我们定期为家政服务员进行在岗培训,以持续提升服务技能。
开荒保洁: (1)服务内容:擦拭玻璃,牵尘,表面养护,清洗地面,厨厕除污,装修痕迹清理等。 收费标准:15元/㎡,不足100㎡按100㎡计算。 (2)工艺流程: ① 首先清理装修后遗留的漆点、胶迹、涂料点、水泥块、铅笔痕。 ② 牵尘养护:将所有墙面、台面、天花板、装饰吊顶、各种橱柜、纱窗、灯具等用品,家具表面擦拭。 ③ 擦玻璃:使用玻璃刮,抹水器,无泡玻璃水,强力清洗剂,彻底去除污垢(包括窗框清理,保护膜的清理,窗户缝的吸尘)。 ④ 厨房及卫生间:使用酸性清洗剂、去油剂、水锈净等专业药剂进行特别处理使厨厕内各种设备、用具洁净光亮,更易护理。 ⑤ 卧室及大厅:墙壁用掸子或吸尘器做除尘处理,擦拭灯具、开关盒、排烟置、空调口、排风口等。 ⑥ 门及框:分清门的材质,用专业清洁剂稀释后,用毛巾擦拭,有胶渍的地方可用除胶剂做处理。 ⑦ 地面清洗:地砖表面使用强力洗地机配合硬质地坪清洗剂处理,真空吸水机清理,使地面清洁更显光泽。 ⑧ 地角线:用毛巾擦拭,用刀片去掉各种胶迹、涂料点等。 ⑨ 墙面:墙面清洗要注意材质,石材和木板的墙面应该注意打磨留下的杂质。
房屋装修或粉刷后,地面和墙砖上会残留下许多建筑垃圾和装修垃圾,诸如:水泥块、油漆点、(涂料点)、玻璃胶等等,橱柜里外会布满一层灰尘,玻璃上也会留下许多涂料点、水泥块儿等装修垃圾…… 开荒保洁一般是指新房装修(粉刷)后的***次保洁,因此也称装修后保洁。房屋装修或粉刷后,地面和墙砖上会残留下许多建筑垃圾和装修垃圾,诸如:水泥块、油漆点(涂料点)、玻璃胶等等,橱柜里外会布满一层灰尘,玻璃上也会留下许多涂料点、水泥块儿等装修垃圾。 这些垃圾和污渍都必须在开荒保洁中清洗干净,因此,开荒保洁是一项非常艰苦、非常复杂、非常费神的工作。 因此做好开荒有着相当重要的要求,下面是开荒保洁比较重要的几个方面: 1) 收拾好开荒保洁的现场 2)从上往下依次吸尘,然后在进行必要的操作, 3)对整体空间进行必要的观察巡视,找出需要重点保洁的对象。 4)对重点区域先进行必要的特殊清洁处理。徐汇区品牌开荒保洁性价比出众
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上海亲馨家政服务有限公司始终秉承“工匠精神”,长期致力于研发专业的培训体系,打造高标准服务团队,为客户提供质量的室内日常保洁生活服务体验。立足上海,服务海内外,多年来为千万家庭提供了可靠、质量的家政生活服务。我们口号是:优于行,匠于心。区别一般传统家政公司模式,致力于优化家政服务者的行为规范和技能水平,用匠者之心为客户提供专业的家政服务人员提供强大的技术保障。 亲馨只专注于一件事:为家庭提供便捷、质量的家庭服务。 丰富的产品体系:星级家·保洁包年、安心住深度服务等家务包年套餐、 厨房、浴室、空调清洗、地板打蜡等多区域精细化深度服务、 静安区小型开荒保洁免费咨询
上海亲馨家政服务有限公司致力于家居用品,以科技创新实现***管理的追求。亲馨到家拥有一支经验丰富、技术创新的专业研发团队,以高度的专注和执着为客户提供保洁服务,家政服务,企业保洁,开荒保洁。亲馨到家继续坚定不移地走高质量发展道路,既要实现基本面稳定增长,又要聚焦关键领域,实现转型再突破。亲馨到家始终关注家居用品行业。满足市场需求,提高产品价值,是我们前行的力量。