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服务标准： 玻璃的标准：目视无水痕、无手印、无污渍、光亮洁净。 窗框标准：触摸光滑、有光泽，窗沿上无尘土。 地面的标准：无胶渍、洁净；瓷砖无尘土、有光泽；石材无污渍、光泽度高。 精细擦窗主要是针对窗户的内外玻璃，包括内部的窗框、四周的窗槽，还有纱窗做除尘。 （1）工艺流程： ①　精细牵尘：去除玻璃表面以及窗槽的细微颗粒物，防止在擦拭过程中对玻璃造成划伤。 ②　清洗窗框：擦拭窗框、用吸尘器配合窗槽刷吸除窗槽的灰尘，然后用湿抹布擦拭窗框、窗槽。 ③　清洗玻璃：在玻璃表面喷上玻璃清洁剂，使用双面玻璃擦对玻璃进行擦拭，用静电布配合玻璃刮对玻璃做***的清洁收尾。 ④　整理地面：将所有打扫过的玻璃窗地面进行清洁和整理。 （2）所需工具：背包、工具箱、工具垫布、静电布、窗框抹布、地面抹布、玻璃铲刀、百洁布、伸长杆、喷壶、双面玻璃擦、玻璃刮、地板擦、窗槽刷、纱窗刷、口罩、手套、工作服、围裙、帽子、工作鞋、垃圾袋、十字螺丝刀。 （3）清洁用品：美乐家玻璃清洁剂、去胶剂 （4）服务极限： 本服务包含纱窗、百叶窗、防盗网、玻璃窗在内的精细清洁。 *适用于日常家庭室内玻璃清洁，不适用于学校、办公室、商铺、租房、新装修房、长期未入住房、集体宿上海品牌蒸汽保洁欢迎来电

亲馨到家使用**工具组、进口清洁剂，服务***物超所值！ 美乐家多功能清洁剂： 全新12倍浓缩配方多功能清洁剂，随时随处清洁，轻松抹去灰尘脏污。无氯性漂白剂、氨等刺激性化学物质，去污 效果强但不伤器具表面，居家使用更安心。 适用于柜子/墙面/天然石材器具表面/风扇/灯具/通风口等。 凯驰高温蒸汽清洁机： 德国进口，专注清洁设备83年，蒸汽清洁，去污除油。 3分钟蒸汽速热，4.2bar强大蒸汽压力，冲刷更洁净； 140°高温纯物理杀菌，99.99%有效杀菌除螨； 自然蒸汽，无化学添加剂，健康环保。 福维克真空吸尘器： 德国百年品牌； 直立式机身，空气直流，吸力强大； 万向接头，地刷清洁无盲区； 有助除灰尘及残留缝隙间的过敏源。 爱丽思烘干机： 日本60年品牌，烘被、除螨、除湿，干衣烘被，一机搞定； 三面出风，多方位烘透，高温抑制螨虫； 过热保护，无安全隐患。 **蒸汽保洁信赖推荐

服务保障： 1.人员保障：专职员工，高标准培训，精细化保洁，服务更专业。 2.补时保障：服务未满规定时长或保洁师未按预定时间上门服务，补足时差。 3.时长保障：服务未满规定时长且未经客户同意，保洁师擅自早退，订单重新补做。 4.售后保障：一对一客服处理及时为您处理退改、意见反馈等售后事宜。 售后服务： 1.回访服务： 专业的客服人员将按时对客户在规定时间内进行电话回访，并负责回访结果的整理、记录，建立相应的回访笔记， 以便随时进行沟通再反馈。 2.投诉处理： ①确认投诉内容——②分析、核实问题——③双方协商处理——④落实处理方案 接到客户投诉后，首先向客户了解具体投诉内容，做详细记录，并建立客户投诉登记表，与相关部门进行核实，若 实属我们的问题，我们将会同保洁师、客服人员及技术人员共同分析造成投诉的原因及责任归属，落实处理方案， 并及时向客户反馈投诉解决进程，依商议的解决办法妥善处理，并全程跟踪落实情况。同时技术部门将拟定改善方 法避免同类问题再次发生。

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上海亲馨家政服务有限公司始终秉承“工匠精神”，长期致力于研发专业的培训体系，打造高标准服务团队，为客户提供质量的室内日常保洁生活服务体验。立足上海，服务海内外，多年来为千万家庭提供了可靠、质量的家政生活服务。我们口号是：优于行，匠于心。区别一般传统家政公司模式，致力于优化家政服务者的行为规范和技能水平，用匠者之心为客户提供专业的家政服务人员提供强大的技术保障。 亲馨只专注于一件事：为家庭提供便捷、质量的家庭服务。 丰富的产品体系：星级家·保洁包年、安心住深度服务等家务包年套餐、 厨房、浴室、空调清洗、地板打蜡等多区域精细化深度服务、 上海品牌蒸汽保洁欢迎来电

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家居用品行业目前我国已经进入二次装修的高峰期，而且早期住宅小户型居多、结构合理性差，定制家具可在一定程度上弥补居住空间狭小的缺陷，充分利用空间。目前，我国家居用品业态呈现两极分化的局面，或是产品精良、设计新颖。随着经济的飞速发展，我国房地产市场发生着上下起落的变化。作为房地产下游的保洁服务，家政服务，企业保洁，开荒保洁，感受同样颇深。1998年，相关部门宣布取消福利分房，全力开启住宅商品化。商品房的推出，让保洁服务，家政服务，企业保洁，开荒保洁产业进入市场化运作期。事实证明企业的服务型做法卓有成效。企业的报告显示其在2018年第三季度共营收4680万美元，同比增长92%。它的逆势而上证明了一点：生活方式品牌不会消失，家居实体零售可以有新的立足点。家居设计中，软装和硬装本来就是一个整体，但是在中国有限责任公司中“家居设计的现实中这两者往往被分割”。软装和硬装的融合是未来家居设计的大趋势。上海品牌蒸汽保洁欢迎来电

上海亲馨家政服务有限公司是一家家政服务，保洁服务，建筑物清洁服务，清洁用品销售，绿化养护。的公司，是一家集研发、设计、生产和销售为一体的专业化公司。亲馨到家作为家政服务，保洁服务，建筑物清洁服务，清洁用品销售，绿化养护。的企业之一，为客户提供良好的保洁服务，家政服务，企业保洁，开荒保洁。亲馨到家不断开拓创新，追求出色，以技术为先导，以产品为平台，以应用为重点，以服务为保证，不断为客户创造更高价值，提供更优服务。亲馨到家始终关注家居用品市场，以敏锐的市场洞察力，实现与客户的成长共赢。